Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε απορρίψει τα προσωπικά του έγγραφα για την επαλήθευση λογαριασμού χωρίς περαιτέρω εξήγηση. Το παράπονο έκλεισε ως ανεπίλυτο καθώς το καζίνο δεν μας απάντησε εντός της δεδομένης χρονικής περιόδου.
Αυτόματη μετάφραση:
National Casino - Τα έγγραφα του παίκτη για το KYC έχουν απορριφθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 167
Ποσό: 900 €
National Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας κάτω του μετρίου συνήθως έχουν μη ευνοϊκή αναλογία αριθμού επισκεπτών προς σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Σημαίνει ότι αυτό το καζίνο έχει πιθανώς μεταχειριστεί κάποιους παίκτες με άδικο τρόπο στο παρελθόν.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\
Μετάφραση
Έχω στείλει όλα τα έγγραφα σωστά, μόνο που απορρίπτουν κάθε ένα. Γιατί;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Yunus Emre,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε υποβάλει όλα τα έγγραφά σας στην απαιτούμενη μορφή; Λέει στο προωθημένο στιγμιότυπο οθόνης ότι το καζίνο δεν δέχεται μορφές PDF, μόνο JPEG ή JPG. Επιπλέον, όλα τα έγγραφα πρέπει να φορτωθούν ξεχωριστά και μόνο τα ζητούμενα θα ελεγχθούν και θα εξεταστούν για την επαλήθευση του KYC.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε αυτό το ζήτημα με το καζίνο;
Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\
Μετάφραση
Γεια σας, Όλα τα έγγραφα είναι ξεχωριστά όπως μπορείτε να δείτε. Δεν χρησιμοποιώ αυτά τα έγγραφα για πρώτη φορά. Μέχρι στιγμής τα ίδια έγγραφα έχουν γίνει αποδεκτά σε κάθε άλλο διαδικτυακό ιστότοπο καζίνο και έχουν πραγματοποιηθεί συναλλαγές. Και οι δύο γνωρίζουμε ακριβώς γιατί αυτοί οι τύποι αρνούνται όλα τα έγγραφα. Για να μην πληρώσω το ποσό, σχεδόν όλα αυτά τα προβλήματα προκαλούν αρχικά 🤣
Θερμούς χαιρετισμούς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Yunus Emre, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων, ελπίζουμε ότι θα μπορέσουμε να το τακτοποιήσουμε ξανά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια Γιουν,
Είμαι ο Νικ και θα σας βοηθήσω από τώρα και στο εξής στο πρόβλημά σας. Θα ήθελα να ζητήσω από το Εθνικό Καζίνο να έρθει μαζί μας και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το ζήτημα του παίκτη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο ακόμα. Λάβετε υπόψη ότι εάν το καζίνο δεν απαντήσει εντός των επόμενων 7 ημερών, το παράπονο θα κλείσει ως άλυτο, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε μείωση της βαθμολογίας του καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Yunus,
Το πρόγραμμα θα κλείσει τώρα ως άλυτο καθώς δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο για πάνω από 2 εβδομάδες. Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο, αλλά καθώς το καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Μπορείτε ακόμα να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης του καζίνο, πιθανότατα θα είχαν μεγαλύτερη πιθανότητα να έρθουν σε επαφή με το καζίνο. Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά το παράπονο ανά πάσα στιγμή, καθώς το ανεπίλυτο παράπονο μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.guru
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock