Ο παίκτης από την Αυστραλία, μετά από αρκετά χρόνια στο National Casino, αντιμετώπισε δυσκολίες με την επαλήθευση λογαριασμού λόγω ληγμένης άδειας. Το καζίνο αρνήθηκε να δεχτεί την έγκυρη απόδειξη ηλικίας του παίκτη που εκδόθηκε από την κυβέρνηση. Επιβεβαίωσε ότι η επαλήθευση του εγγράφου ταυτότητας ήταν το μόνο ζήτημα. Λόγω του ιστορικού μη συνεργασίας του καζίνο, δεν μπορέσαμε να επιλύσουμε το πρόβλημα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε ως «ανεπίλυτη».
Ήμουν στο εθνικό καζίνο για 2-3 χρόνια, ήταν καλό μέχρι σήμερα, δεν είχα κανένα πρόβλημα με τις αναλήψεις στο παρελθόν, αλλά σήμερα το έγγραφο της άδειας μου αφαιρέθηκε επειδή έχει λήξει, δεν μπορώ να οδηγήσω άλλο λόγω ιατρικής κατάστασης. να έχετε μια απόδειξη ηλικίας για λόγους ταυτοποίησης και να μπορούσατε να την επαληθεύσετε σε άλλα καζίνο, το εθνικό καζίνο δεν θα δεχτεί την ταυτότητά μου και είναι μια έγκυρη μορφή ταυτότητας που έχει εκδοθεί από την κυβέρνηση. ακριβώς είμαι εγώ όσο και η άδεια μου
Αγαπητέ danielkblake1988,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου Κριστίνα ναι το μόνο θέμα είναι η ταυτότητα που απορρίπτουν συνεχώς την κάρτα αποδείξεως ηλικίας μου ζήτησαν έγκυρο διαβατήριο ή άδεια οδήγησης ή άλλη ταυτότητα, αν είναι δυνατόν, που δεν έχω, δεν πρέπει να υπάρχει λόγος να απορρίψουν την απόδειξη ηλικίας που είναι έγκυρη Η νομική κυβέρνηση εξέδωσε ταυτότητα και πριν λήξει η άδειά μου, δεν είχα προβλήματα μαζί τους όταν αποσύρθηκα.
Αγαπητέ danielkblake1988,
Σας ευχαριστώ για το email σας. Δυστυχώς, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο που δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο. Γενικά, τώρα θα προσπαθούσαμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο και να ζητήσουμε την εξήγησή τους, ωστόσο, αυτό έχει κλείσει 10+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης", κάτι που δείχνει ξεκάθαρα ότι το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να συνεργαστεί μαζί μας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε το παράπονό σας ως "ανεπίλυτο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή, καθώς φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του National Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ελέγξτε όλες τις αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.
Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το National Casino.
Ίσως θα μπορούσατε να δοκιμάσετε να επικοινωνήσετε με μια επίσημη άδεια. Εκτός από αυτό, δεν μπορώ να προτείνω περαιτέρω βήματα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock