NetBet Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Η απόσυρσή μου εξακολουθεί να εμφανίζεται ως εκκρεμής 3 ημέρες μετά την πραγματοποίηση της απόσυρσης. Στο παρελθόν λάμβανα πάντα αναλήψεις από τη NetBet στον τραπεζικό μου λογαριασμό εντός 24 ωρών. Η Netbet δεν απαντά στα email μου και ήμουν σε ζωντανή συνομιλία στον ιστότοπό της 3 φορές τις τελευταίες 3 ημέρες και κάθε φορά που είπαν ότι η απόσυρσή μου θα διεκπεραιωθεί εκείνη την ημέρα, αλλά εξακολουθεί να εμφανίζεται ως σε εκκρεμότητα.

Πρόσφατες κριτικές της NetBet στον ιστότοπο Trustpilot δείχνουν ότι υπάρχει ένας αριθμός πελατών που αντιμετωπίζουν το ίδιο πρόβλημα με την επεξεργασία των αναλήψεών τους από τη NetBet την τελευταία εβδομάδα.

Ανησυχώ ότι η NetBet έχει καταρρεύσει και γι' αυτό δεν επεξεργάζεται αναλήψεις και δεν απαντά σε email.

Αγαπητέ Binesh2,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητέ/-ή Binesh2,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.