Ο παίκτης από την Ιταλία είχε κάνει αίτημα ανάληψης μετά από μια νίκη, αλλά μια εβδομάδα αργότερα, το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι δεν είχαν υποβληθεί τα κατάλληλα έγγραφα και είχε κλείσει τον λογαριασμό του παίκτη. Παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών, δεν είχε δοθεί επαρκής εξήγηση. Ο παίκτης είχε δηλώσει ότι είχε υποβάλει όλα τα έγγραφα που του ζητήθηκαν, τα οποία είχαν εγκριθεί και ο λογαριασμός του ήταν ενεργός σχεδόν δύο χρόνια. Είχαμε προσπαθήσει να μεσολαβήσουμε προσκαλώντας έναν εκπρόσωπο του καζίνο στη συνομιλία και ζητώντας διευκρινίσεις σχετικά με το γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη. Το καζίνο είχε απαντήσει δηλώνοντας ότι ασχολούνταν με δραστηριότητες τυχερών παιχνιδιών αντίθετες με τις οδηγίες της ADM και τους δικούς τους Όρους και Προϋποθέσεις, ως εκ τούτου, ορισμένοι λογαριασμοί ανεστάλησαν. Ωστόσο, το καζίνο δεν παρείχε περαιτέρω στοιχεία ή διευκρινίσεις. Παρά τις πολλές επακόλουθες ενέργειες, το καζίνο δεν είχε απαντήσει, με αποτέλεσμα η καταγγελία να χαρακτηριστεί ως «ανεπίλυτη». Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων για περαιτέρω βοήθεια.
Απενεργοποιήστε το AdBlock