Nine Win Casino - Ζήτημα ανάληψης 700 £ του παίκτη.

Αν οι καταθέσεις δεν είχαν πρόβλημα, απέσυρα 200 £ χωρίς προβλήματα τώρα που κέρδισα 700 £, δεν με αφήνει καθόλου να κάνω ανάληψη συνεχίζει να ακυρώνεται

Αγαπητέ welllops144738,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

• Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;
• Μπορείτε να διευκρινίσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκε η ανάληψη σας;
• Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε ήδη με επιτυχία;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ναι, ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί πλήρως, προσπαθούσε τις τελευταίες 2 ημέρες να κάνει ανάληψη των χρημάτων, λέει ότι γίνεται επεξεργασία, αλλά στη συνέχεια ακυρώνεται στο επόμενο βήμα και τα χρήματα επιστρέφουν στον λογαριασμό του καζίνο, δοκιμάστηκαν περίπου 5 φορές τώρα.

Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, howellops144738. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 7 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή και εάν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τότε, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

Το καζίνο δημοσίευσε την πληρωμή αφού κατάφερα να μιλήσω με κάποιον μέσω της συνομιλίας, αλλά έλαβα ένα email 5 ημέρες αργότερα που έλεγε ότι ήταν δικό μου λάθος.......παρόλο που λέει ξεκάθαρα ότι η πληρωμή δεν διεκπεραιώθηκε

Σας ευχαριστώ, howellops144738, για την απάντησή σας. Καταλαβαίνω καλά ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία στο μεταξύ; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτό το παράπονο ως επιλύθηκε ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.