No Bonus Casino - Ο παίκτης ζητά πλήρη επιστροφή χρημάτων κατάθεσης.

Γεια,

Ο λογαριασμός μου έκλεισε στο CasinoCasino (επίσης το καζίνο L&L Europe) λόγω τεχνικής φύσης (είχε έναν ανενεργό λογαριασμό πριν από χρόνια που δεν χρησιμοποιούσα) - επέστρεψαν τις καταθέσεις μου αντί να επεξεργαστούν μια μεγαλύτερη ανάληψη και μπλόκαραν τον λογαριασμό μου.

Το ίδιο ισχύει για το NoBonus Casino - κατέθεσα 765 £ παρόλο που είχα ένα παλιό ανενεργό - θα ήθελα να αντιμετωπίζεται με τον ίδιο τρόπο.

Είναι η ίδια τεχνική που δεν μου πλήρωναν τη μεγαλύτερη ανάληψη μου. Εάν δεν αντιμετωπίζονται με τον ίδιο τρόπο, τότε απλώς χρησιμοποιούν τεχνικές τεχνικές για να κλέψουν κέρδη.

Θα ήθελα να επιστραφούν όλες οι καταθέσεις μου για το καζίνο NoBonus και να αποκλειστεί ο λογαριασμός με τον ίδιο τρόπο.

Θα υποβάλω μια καταγγελία στη Βρετανική Επιτροπή Τυχερών Παιχνιδιών εκτός εάν επιστραφούν οι καταθέσεις μου.

Αγαπητέ nick909,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του ζητήματος, αλλά, προτού το κάνουμε, θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στον γκουρού του petronela.k@casino;

Καταλαβαίνω καλά ότι είχατε έναν παλιό λογαριασμό σε αυτό το καζίνο που έχει κλείσει λόγω αδράνειας στο παρελθόν; Έχετε ανοίξει άλλον λογαριασμό αργότερα και καταθέσατε 765 £; Πόσο είναι το ενεργό υπόλοιπό σας τώρα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ευχαριστώ - δεν ελήφθη καμία επικοινωνία, απλώς έκλεισαν τον λογαριασμό μου στο CasinoCasino αφού ζήτησα ανάληψη και αντ' αυτού επέστρεψαν όλες τις καταθέσεις την Παρασκευή. Έπρεπε να τους τηλεφωνήσω για να μάθω γιατί - είπαν ότι είχα έναν παλιό ανοιχτό λογαριασμό (που δεν είχα χρησιμοποιήσει για χρόνια).

Το ίδιο ισχύει και για το NoBonus Casino - άνοιξε έναν νέο λογαριασμό και κατέθεσε 765 £ παρόλο που είχε έναν παλιό ανοιχτό λογαριασμό. Θα πρέπει να κάνουν το ίδιο για το NoBonus όπως έκαναν για το CasinoCasino, καθώς είναι η ίδια τεχνική που χρησιμοποιούσαν για να αρνηθούν την ανάληψη και να κλείσουν τον λογαριασμό μου. Στάλθηκαν έγγραφα επαλήθευσης την Παρασκευή, καμία επικοινωνία μέχρι στιγμής.

Τώρα έχουν κλειδώσει τον λογαριασμό μου NoBonus, αλλά δεν έχουν επιστρέψει ακόμη τις καταθέσεις μου.

Διόρθωση - Το ίδιο ισχύει και για το NoBonus Casino - άνοιξε έναν νέο λογαριασμό και κατέθεσε 765 £ παρόλο που είχε έναν παλιό αποκλεισμένο λογαριασμό. Ο παλιός λογαριασμός CasinoCasino μπλοκαρίστηκε επίσης, αλλά τώρα ανοίγει ξανά μετά την υποβολή των εγγράφων επαλήθευσης, αλλά με όριο υπεύθυνου τζόγου τα 67 ευρώ.

Αγαπητέ nick909,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο παλιός λογαριασμός σας στο No Bonus Casino έχει κλείσει απλώς λόγω αδράνειας και όχι λόγω προβλήματος τζόγου;

Όσον αφορά τον νέο σας λογαριασμό, πόσα ήταν οι καταθέσεις σας και το ενεργό υπόλοιπο τη στιγμή του κλεισίματος; Σας ευχαριστώ.

Ήταν πριν από λίγο - και οι δύο λογαριασμοί άνοιξαν ταυτόχρονα και και οι δύο μπλοκαρίστηκαν ταυτόχρονα, δεν είμαι σίγουρος για τον λόγο - δεν ήταν για πρόβλημα τζόγου, νομίζω ότι δεν υπέβαλα καμία επαλήθευση για είτε.

Όταν προσπαθώ να συνδεθώ στον παλιό, λέει "ο χρήστης είναι αποκλεισμένος" - έλεγε το ίδιο και για τους δύο παλιούς λογαριασμούς (αν και τώρα έχουν ανοίξει ξανά τον προηγούμενο μου στο CasinoCasino). Όταν προσπαθώ να συνδεθώ στο νέο μου NoBonus, λέει "ο χρήστης είναι αποκλεισμένος". Καμία επικοινωνία από το καζίνο, ακόμα δεν έχουν απαντήσει - αλλά θα ήθελα να ισχύει η ίδια τεχνική/κανόνας για το NoBonus όπως ζήτησαν με το CasinoCasino για να αρνηθούν την ανάληψη μου, καθώς το ίδιο ακριβώς ισχύει και για το NoBonus.

Όλα τα στοιχεία μου είναι τα ίδια και για τους δύο λογαριασμούς - αλλά χρησιμοποίησα νέο email και το προηγούμενο email μου δεν είναι πλέον ενεργό.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας ενημερώσετε πόσο ήταν οι καταθέσεις σας και το ενεργό υπόλοιπο στον νέο σας λογαριασμό;

Υπόλοιπο £0, με καταθέσεις £765

Αλλά ο άλλος λογαριασμός σας στο CasinoCasino είχε κέρδη, σωστά;

"Ο λογαριασμός μου έκλεισε στο CasinoCasino (επίσης το καζίνο L&L Europe) λόγω τεχνικής φύσης (είχε έναν ανενεργό λογαριασμό πριν από χρόνια που δεν χρησιμοποιούσα) - επέστρεψαν τις καταθέσεις μου αντί να επεξεργαστούν μια μεγαλύτερη ανάληψη και μπλόκαραν τον λογαριασμό μου."

Ναι, αυτό είναι σωστό. Προφανώς, καθώς είχα προηγούμενο λογαριασμό, όλα τα κέρδη και οι καταθέσεις μου ήταν άκυρα για τον νέο λογαριασμό.

Αλλά αυτό θα σήμαινε ότι η ίδια αρχή δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε αυτήν την περίπτωση. Αν έχετε παίξει και έχετε χάσει όλα τα κέρδη σας, φοβάμαι ότι είναι πολύ αργά για να επέμβουμε. Εάν τα κέρδη σας κρατήθηκαν από το καζίνο με την αιτιολογία ότι έχετε καταχωρίσει πολλούς λογαριασμούς, θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε, αλλά είμαστε ανίσχυροι εάν τα χρήματα έχουν παιχτεί.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Αγαπητέ nick909,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.