Nomini Casino - Τα κέρδη του παίκτη παρακρατήθηκαν λόγω διαφωνίας για την ημερομηνία κατάθεσης.

Είναι ΑΠΑΤΗ! Μην ασχοληθείτε ποτέ με το Nomini Casino. Δεν αξίζουν τον κόπο!

Είμαι τόσο θυμωμένος και κουρασμένος με το πώς με αντιμετώπισε το Nomini Casino. Κέρδισα δίκαια και έκανα ό,τι ζήτησαν για να εξαργυρώσω τα κέρδη μου. Αλλά μάντεψε τι? Είπαν ότι δεν μπορώ να πάρω τα χρήματά μου λόγω κάποιας βλακείας σχετικά με τις ημερομηνίες που έβαλε η τράπεζά μου για καταθέσεις. Και τις δύο φορές, έβαλα 100 ευρώ και 200 ευρώ την ίδια καταραμένη μέρα! Είναι απλώς γελοίο που κρατούν τα μετρητά μου για μια τόσο μικρή διαφορά στις ημερομηνίες. Όλοι γνωρίζουν ότι οι τράπεζες δεν έχουν τα πάντα χρονοδιάγραμμα τέλεια! Αυτό είναι απλώς το Nomini Casino που προσπαθεί να ξεγελάσει τον τρόπο να πληρώσει αυτό που δικαιωματικά κέρδισα. Παίζουν βρώμικα και δεν παίζουν καθόλου δίκαιοι.

Αγαπητέ Ντίνο,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση των καταθέσεων σας φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας;
• Έχετε υποβάλει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

ναι, έχω υποβάλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα που χρειάζεται αυτή η διαδικασία. Και δεν τα έχω υποβάλει μόνο μία φορά. Έχω ανεβάσει διάφορα έγγραφα από την τράπεζά μου που πιστοποιούν ότι είμαι το φυσικό πρόσωπο που κατέχει αυτόν τον τραπεζικό λογαριασμό.

Γεια σου Ντίνο,

Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο petronela.k@casino.guru ? Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Απλώς σου στέλνω στο email σου τα στιγμιότυπα οθόνης που τράβηξα από το chat. Όπως βλέπετε, φωτογράφισα τα πάντα γιατί ο τρόπος που απαντούσαν ήταν πολύ αντιεπαγγελματικός και ύποπτος. Ευχαριστώ πολύ Πετρονέλα.

Ευχαριστώ πολύ, Ντίνο, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Ντίνο,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες σας με την επαλήθευση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ Nomini Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση της επαλήθευσης του παίκτη και πότε μπορεί ο παίκτης να αναμένει την τελική επαλήθευση των τραπεζικών λογαριασμών του;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Αγαπητέ πελάτη,

Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε.

Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός έκλεισε σύμφωνα με το ακόλουθο άρθρο από τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας:

3.9 Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε το άνοιγμα ενός λογαριασμού ή να κλείσουμε έναν υπάρχοντα λογαριασμό χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ή αιτιολόγηση.

Τα κέρδη σας ύψους 390 EUR μπορούν να εξοφληθούν εάν μας δώσετε τα στοιχεία του Ελληνικού τραπεζικού σας λογαριασμού. Το αίτημα για στοιχεία ελληνικού τραπεζικού λογαριασμού σας εστάλη την 01.12.2023, στο οποίο δεν έχουμε λάβει ακόμη απάντηση.

Θα φροντίσουμε να δώσουμε προτεραιότητα στην πληρωμή όταν μας παρέχετε τις πληροφορίες. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Nomini.com

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Nomini Casino.

Αγαπητέ Ντίνο, σύμφωνα με το καζίνο, δεν έχουν λάβει πληροφορίες σχετικά με τον ελληνικό τραπεζικό σας λογαριασμό. Υποθέτω ότι ο λογαριασμός που χρησιμοποιήσατε για να καταθέσετε 100 και 200 EUR εννοείται εδώ, αν και αναφέρατε νωρίτερα ότι η κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού έχει σταλεί στο καζίνο. Μπορείτε να μοιραστείτε μαζί μας το απαιτούμενο έγγραφο για έλεγχο - μπορείτε να το στείλετε στο natalia.b@casino.guru . Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε ανεβάσει τα έγγραφα στον λογαριασμό σας απευθείας στον ιστότοπο του καζίνο ή τα έχετε στείλει μέσω email;

Αγαπητή Ναταλία,

Θα θέλαμε να τονίσουμε ότι ο ελληνικός τραπεζικός λογαριασμός υποχρεούται να εξοφλήσει το υπόλοιπο εκεί και όχι για λόγους επαλήθευσης.

Τις καλύτερες ευχές,

Nomini.com

Καλό απόγευμα,

Ναταλία, ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σου! Μόλις έστειλα email τα στοιχεία της ελληνικής τράπεζας μου όπως μου ζητήθηκε από το nomini για πρώτη φορά μέσω του gurucasino. Μάλιστα τους έστειλα αναλυτικά:

Το πλήρες όνομά μου, iban, το πλήρες όνομα του δικαιούχου του τραπεζικού λογαριασμού, το όνομα της τράπεζας, bic, το email μου και τέλος η χώρα της τράπεζας (Ελλάδα). Ελπίζω να επιστραφούν τα χρήματά μου το συντομότερο δυνατό.

Τις καλύτερες ευχές για το νέο έτος,

Κωνσταντίνος Νικολάου

Αγαπητέ Ντίνο, ευχαριστώ για τις ενημερώσεις. Ας ελπίσουμε ότι η πληρωμή θα διεκπεραιωθεί σύντομα.

Παρακαλούμε, ενημερώστε μας εδώ μόλις λάβετε τα χρήματα από το καζίνο, ώστε να μπορέσουμε να ενημερώσουμε την κατάσταση της καταγγελίας σας.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ναταλία

Αγαπητέ πελάτη,

Σας ευχαριστούμε που μας παρείχατε τις πληροφορίες.

Η πληρωμή για 390 EUR διεκπεραιώθηκε από την πλευρά μας στις 03.01.

Τις καλύτερες ευχές,

Nomini.com

Ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση, Nomini Casino.

Αγαπητέ Ντίνο, θα περιμένουμε ενημερώσεις από εσάς.

Γειά σου,

Θέλω να σας ευχαριστήσω, έλαβα τα χρήματά μου πίσω!

Αγαπητέ Ντίνο,

Αυτά είναι υπέροχα νέα, ευχαριστώ για την επιβεβαίωση. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Casino.Guru