Ο παίκτης από τη Νορβηγία κατέθεσε στο Nordic bet casino, στοιχηματίστηκε το μπόνους, ολοκλήρωσε την επαλήθευση λογαριασμού και ζήτησε ανάληψη 1488 EUR. Ωστόσο, το καζίνο ακύρωσε την ανάληψη και κατάσχεσε όλα τα κέρδη, δηλώνοντας ότι ο παίκτης δεν είχε εκπληρώσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους.
Έκανα μια κατάθεση στο Nordic bet casino και έλαβα ένα μπόνους καλωσορίσματος. Μετά το στοίχημα του μπόνους και μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της επαλήθευσης του λογαριασμού μου, ζήτησα ανάληψη του ποσού των 1488 EUR. Το αίτημα ανάληψης μου ακυρώθηκε και επιπλέον όλα τα κέρδη μου κατασχέθηκαν. Επικοινώνησα αμέσως με την υποστήριξη του καζίνο και μου υποστήριξαν ότι δεν πληρούνται οι όροι και οι προϋποθέσεις του μπόνους, κάτι που σαφώς δεν είναι αλήθεια. Παρακαλώ βοηθήστε με να λύσω αυτό το πρόβλημα
Αγαπητέ Geirmercet77,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
γεια,
Έχω μπόνους καλωσορίσματος, μπόνους πρώτης κατάθεσης για το καζίνο 100%. Έχω παίξει Extra Juicy με στοίχημα 5,00€. Όχι, το καζίνο δεν διευκρίνισε ποιος κανόνας παραβιάστηκε
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Geirmercet77. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτό είναι το email που έλαβα από το καζίνο, έχω επικοινωνήσει μαζί τους μέσω ζωντανής συνομιλίας αλλά δεν έχω το αρχείο της συνομιλίας
Λοιπόν, βλέπω ότι το καζίνο καθόρισε ποιον κανόνα παραβήκατε. Είναι κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP επίσης ενεργός παίκτης σε αυτό το καζίνο;
Όχι, δεν υπάρχει κανένας άλλος που χρησιμοποιεί την ίδια ip ούτε ενεργός παίκτης για αυτό το καζίνο
Ευχαριστώ πολύ, Geirmercet77, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου, Geirmercet77,
Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σας και συγγνώμη για την καθυστέρηση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα του NordicBet Casino ,
Θα μπορούσατε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί έχουν κατασχεθεί τα κέρδη του χρήστη;
Κοιτάζοντας το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο που κοινοποίησε ο παραπονούμενος παραπάνω, δεν φαίνεται ότι δεν πληρούσε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού μπόνους ή άλλες προϋποθέσεις, αλλά μάλλον ότι παραβίασε έναν συγκεκριμένο κανόνα. Είναι σε θέση το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;
Μη διστάσετε να στείλετε τα απαραίτητα στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock