Ocean Breeze Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτό το λιγότερο αξιόπιστο "καζίνο" συνέχισε να καθυστερεί κατάφωρα την πληρωμή του αιτήματος ανάληψης μου πριν από περισσότερους από 2 μήνες.

Όπως και άλλοι όταν παρακολουθούσαν περίπου 5-6 φορές με Ζωντανή συνομιλία, το μόνο που έλεγαν ήταν 7-21 εργάσιμες ημέρες για την πληρωμή μιας ανάληψης BTC σύμφωνα με τη μέθοδο πληρωμής που ζήτησα, κάτι που είναι απλώς γελοίο σε μια τόσο ανταγωνιστική αγορά.

Τις τελευταίες δύο φορές που προσπάθησα να λάβω μια ενημέρωση σχετικά με το γιατί αυτό το καζίνο δεν έχει ακόμη εξετάσει/εγκρίνει το αίτημά μου, μου είπαν πολύ ασαφείς και αμφίβολους λόγους όπως ότι έχουν πολλές αναλήψεις για να φτάσω και θα ήθελαν να κλιμακωθεί με την ομάδα πληρωμών.

Έχω ζητήσει επίσης επιστροφή χρημάτων της αρχικής μου κατάθεσης, εάν δεν επιθυμώ να επεξεργαστώ το αίτημα ανάληψης που επίσης απορρίφθηκε και δεν έχω τη δυνατότητα/επιλογή να ακυρώσω ακόμη και την εκκρεμή ανάληψη από περίπου 60 ημέρες τώρα, για να παίξω. Έτσι, ουσιαστικά η Ocean Breeze μόλις αποφάσισε να μην πληρώσει νόμιμα κέρδη σε έναν πιστό πελάτη κατάθεσης χωρίς προφανή λόγο, και στη συνέχεια απλώς να πει αναλήθειες όταν προσπαθεί να παρακολουθήσει… άτοπο!!!

Αγαπητέ scottcoulthard44,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητέ/-ή scottcoulthard44,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σου Κριστίνα,

Συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση, θα προσπαθήσω να απαντήσω στις περαιτέρω απορίες σας όσο καλύτερα μπορώ ως εξής:

1. Δεν υπήρχαν προηγούμενα επιτυχημένα αιτήματα ανάληψης, αυτό ήταν το πρώτο που είχα κάνει την πρώτη μου κατάθεση
2. Ο λογαριασμός μου δηλώνει ότι έχει επαληθευτεί πλήρως
3. Τα κέρδη συγκεντρώθηκαν με ένα μπόνους, το μπόνους καλωσορίσματος 1ης κατάθεσης

Παρακολούθησα τη Ζωντανή συνομιλία σε τουλάχιστον 5-6 περιπτώσεις σχετικά με την ακόμα "εκκρεμή" απόσυρση και βασικά έλαβα πολύ ασαφή σχόλια σχετικά με το πότε θα διεκπεραιωθεί, επιβεβαιώσεις από το προσωπικό ότι το θέμα θα κλιμακωθεί και ακόμη και όταν κατάφερα να λάβω μια ακριβής ημερομηνία κατά την οποία θα έπρεπε να είχε πληρωθεί......αλλά προφανώς δεν έγινε τίποτα και δεν ελήφθη καμία επικοινωνία από το Ocean Breeze Casino σχετικά με το γιατί αυτό δεν συνέβη σχεδόν 2,5 μήνες αργότερα μέχρι σήμερα.

Αγαπητέ scottcoulthard44,

Σας ευχαριστώ για το email σας. Δυστυχώς, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο που δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο. Γενικά, τώρα θα προσπαθούσαμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο και να ζητήσουμε την εξήγησή τους, ωστόσο, αυτό έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας αντίδρασης", κάτι που δείχνει ξεκάθαρα ότι το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να συνεργαστεί μαζί μας.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε το παράπονό σας ως "ανεπίλυτο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.

Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή, καθώς φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Ocean Breeze Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ελέγξτε όλες τις αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.

Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το Ocean Breeze Casino.

Δεδομένου ότι αυτό το καζίνο λειτουργεί χωρίς επίσημη άδεια, δεν μπορώ να προτείνω περαιτέρω βήματα. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.