PeerGame Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώνεται στον λογαριασμό.

Αγαπητέ JakubDK,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν η διεύθυνση ηλεκτρονικού πορτοφολιού για την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας ήταν ορατή στον ιστότοπο του καζίνο για όλους τους παίκτες ή αν σας δόθηκε μια μοναδική κατά το άνοιγμα του λογαριασμού;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου Πετρονέλα!

Το Peergame είναι συνδεδεμένο με το πορτοφόλι HandCash μου. Είμαι 100% σίγουρος ότι ο πάροχος πληρωμών δεν είναι ένοχος.

Δεν υπάρχει διεύθυνση κατάθεσης ή μοναδική διεύθυνση κατάθεσης. Είναι ένα peer to peer καζίνο. Όταν βάζω ένα στοίχημα

μια συναλλαγή αποστέλλεται στο blockchain και ο κατακερματισμός αυτής της συναλλαγής είναι εν μέρει ένας τυχαίος αριθμός,

όπως καταλαβαίνω. Χρειάζονται 5-6 δευτερόλεπτα από το να κάνω ένα στοίχημα (συναλλαγή) για να επιστρέψω τα χρήματα σε μένα.

Υπήρχε ένα πρόβλημα με το λογισμικό τους που δεν αναγνώριζε τη συναλλαγή που σχηματίστηκε με

πολλές μεμονωμένες εισροές (εκατοντάδες από αυτές) έτσι προσπάθησα να καταθέσω απευθείας καθώς νόμιζα ότι ήταν πιο ασφαλές,

δυστυχώς δεν είμαι τυχερός, γιατί εμφανίστηκε το ίδιο πρόβλημα.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Jakub D. K*****

Ευχαριστώ πολύ, JakubDK, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου JakubDK,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το PeerGame Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ PeerGame Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα χρήματα που λείπουν από τον παίκτη;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σας CasinoGuru, σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με αυτό.

Επιλύσαμε πλήρως το πρόβλημα με τον παίκτη την περασμένη εβδομάδα. Αποκαταστάθηκε, διορθώσαμε το ζήτημα και ο παίκτης αποζημιώθηκε δίκαια για την καθυστέρηση που προκάλεσε.

Ευχαριστώ,

PeerGame

Hello PeerGame Casino,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση.

Αγαπητέ JakubDK,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το θέμα έχει πλέον επιλυθεί;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σου Άνταμ, αποζημιώθηκα και η υπόθεση λύθηκε.

Σας ευχαριστώ και να έχετε μια όμορφη μέρα.

Αγαπητέ JakubDK,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Αδάμ