Ο παίκτης από τη Γερμανία παρατήρησε ότι τα πολλαπλά κέρδη δεν έχουν πιστωθεί σωστά. Το πρόβλημα επιλύθηκε, ο παίκτης έλαβε αποζημίωση.
Αυτόματη μετάφραση:
Pixel.bet Casino - Ο παίκτης έχει βιώσει τεχνική δυσλειτουργία.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 50 €
Pixel.bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Έπαιξα ένα παιχνίδι και όλα τα μικρά και μεγάλα κέρδη δεν μου πιστώθηκαν. Έστειλα επίσης υποστήριξη 2 βίντεο ως απόδειξη, μόνο που δεν έχει συμβεί για 14 ημέρες
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Togo1988,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα βίντεο, ιδανικά το ιστορικό παιχνιδιών σας, καθώς και οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Togo1988, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια Torsten,
Κοίταξα την υπόθεσή σας και τα βίντεο και κατάλαβα την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να καλέσω το Pixel.bet Casino στη συνομιλία να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Togo1988,
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας σε αυτό το θέμα.
Είμαι ο Richard, εκπρόσωπος του καζίνο εδώ για το Pixelbet. Λυπούμαστε πραγματικά για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε!
Λόγω του GDPR, δεν μπορούμε να αποκαλύψουμε ευαίσθητες πληροφορίες εδώ στο νήμα. Ωστόσο, θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι θα χειριστούμε αυτό το ζήτημα με τον καλύτερο δυνατό τρόπο και επομένως θα σας ζητήσουμε να μας στείλετε ένα email (support@pixel.bet) με τη γραμμή θέματος "CasinoGuru - Richard" και θα φροντίσω να το χειριστώ αυτό για σενα.
Σας ευχόμαστε ό, τι καλύτερο.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Η ομάδα Pixelbet
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Λοιπόν, είμαι περίεργος αν απλώς υποβάλλονται σε επεξεργασία που περιμένουν μια απάντηση. Η επιστολή ήταν για 14 ημέρες και δεν συμβαίνει τίποτα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Togo1988,
Σας ευχαριστούμε για την γρήγορη απάντησή σας σε αυτό το θέμα.
Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, λόγω του GDPR, δεν μπορούμε να αποκαλύψουμε ευαίσθητες πληροφορίες εδώ στο νήμα. Ωστόσο, θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι θα χειριστούμε αυτό το ζήτημα με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email ή ζωντανής συνομιλίας, είμαστε ανοιχτά καθημερινά μεταξύ 09.00 και 23.59 ώρα CET.
Σας ευχόμαστε ό, τι καλύτερο.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Η ομάδα Pixelbet
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Επέστρεψαν και μου έδωσαν πίστωση 17 € Αμφιβάλλω ότι ήταν το πλήρες ποσό, αλλά δεν μπορώ να το αποδείξω. Σε ευχαριστώ πάρα πολύ. Αλλά είναι πολύ περίεργο που γράφετε περίπου 30 email με τα οποία ένα και κάτι συμβαίνει. Σε ευχαριστώ πάρα πολύ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Togo1988,
Σας ευχαριστούμε για την γρήγορη απάντησή σας σε αυτό το θέμα.
Λόγω του GDPR, δεν μπορούμε να αποκαλύψουμε ευαίσθητες πληροφορίες εδώ στο νήμα. Ωστόσο, θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι θα χειριστούμε αυτό το ζήτημα με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.
Εάν υπάρχουν ασυμφωνίες, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email ή ζωντανής συνομιλίας, είμαστε ανοιχτά καθημερινά από τις 09.00 έως τις 23.59 ώρα CET.
Σας ευχόμαστε ό, τι καλύτερο.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Η ομάδα Pixelbet
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ και για τις απαντήσεις σας. Αγαπητέ Torsten, χαίρομαι που ακούσατε ότι λάβατε αποζημίωση. Όπως αναφέρατε παραπάνω, καθώς δεν μπορούμε να αποδείξουμε ότι έπρεπε να είναι περισσότερο, αυτό είναι το επόμενο καλύτερο πράγμα. Τώρα θα επισημάνω την καταγγελία ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock