Planet 7 Casino - Η κατάσταση VIP του παίκτη έχει αλλάξει.

Επειδή έχω κερδίσει μερικά σε αυτήν την ομάδα καζίνο, τώρα ο λογαριασμός μου έχει αφαιρεθεί από κατάσταση λογαριασμού, πλεονεκτήματα όπως η χρήση κωδικών μπόνους, αν και εξακολουθώ να λαμβάνω email καθημερινά από καθένα από αυτά, οποιαδήποτε επιστροφή μετρητών ή όφελος και ζήτησα 2 άτομα στο chat, ένα άτομο απλώς έφυγε εντελώς και δεν απαντούσε, το άλλο άτομο είπε στην αρχή ότι ήταν μια αυτοματοποιημένη λειτουργία υπολογιστή που έψαχναν να διορθωθεί στο εγγύς μέλλον, αλλά μετά δήλωσε αργότερα στη συνομιλία ότι βασικά χτυπούσα το καζίνο έτσι μου αφαίρεσαν τα προνόμια. Πώς είναι αυτό δίκαιο; Δεν έκανα τίποτα λάθος. Δεν διατρέχουν τον κίνδυνο να χάσουν χρήματα όπως και εγώ όταν μπαίνουν σε αυτήν την επιχείρηση; Με τιμωρούν επειδή έχω μερικά κέρδη, τα οποία δεν έχουν εξοφληθεί όλα!! Νομίζω ότι αυτό είναι λάθος. Αν πρέπει να ακολουθήσουμε τους Κανονισμούς και Προϋποθέσεις τους, τότε θα πρέπει να κάνουν το ίδιο!

Θέλω τα κέρδη μου από τα άλλα καζίνο και δεν θα πάρουν άλλη δεκάρα από εμένα, αλλά αυτό είναι λάθος! Έχω και τα μηνύματα της οθόνης συνομιλίας.

Αγαπητέ Ehop1009,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω την κατάσταση σωστά.

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε πόσο καιρό ακριβώς παίζετε σε αυτά τα καζίνο; Έχετε περάσει την επαλήθευση KYC; Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε αποσύρει τίποτα από κανένα από αυτά τα καζίνο ακόμα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Παίζω μερικούς μήνες. Έχω ακόμα 2 εκκρεμείς αναλήψεις 100$ που περιμένω. Μόλις έλαβα μια πληρωμή 100 $ την περασμένη εβδομάδα, αλλά τώρα δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω κανένα μπόνους που διαφημίζεται ή με email και η κατάσταση vip μου έχει φύγει.

Ευχαριστώ πάρα πολύ για την πληροφορία. Λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να υποχρεώσουμε τα καζίνο να αναβαθμίσουν την κατάσταση του παίκτη σας ή να σας προτείνουμε να σας παρέχουν ανταμοιβές αφοσίωσης. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι τα καζίνο δεν είναι υποχρεωμένα να προσφέρουν κανένα όφελος στους παίκτες τους και μπορούν να αποκλείσουν άτομα από το πρόγραμμα επιβράβευσης χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Αν και κατανοούμε τη σημασία της ενημέρωσης των πελατών για τυχόν αλλαγές που μπορεί να επηρεάσουν την εμπειρία του παίκτη τους, δεν επεμβαίνουμε σε αυτά τα θέματα και επιτρέπουμε στα καζίνο να λαμβάνουν τις δικές τους αποφάσεις σχετικά με το ποιος λαμβάνει ανταμοιβές αφοσίωσης και ποιος όχι. Ζητώ συγγνώμη που δεν μπορώ να παράσχω περισσότερη βοήθεια για την επίλυση αυτής της υπόθεσης. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με άλλα καζίνο στο μέλλον. Ωστόσο, για τους λόγους που αναφέρθηκαν παραπάνω, πρέπει να απορρίψω αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Ehop1009. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητέ Ehop1009, ενημερώστε με ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης σας. Πότε ακριβώς ζητήσατε την απόσυρση των κερδών σας;

Έχουν περάσει πάνω από 2 εβδομάδες πριν

Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση των αιτημάτων ανάληψης; Βλέπετε και τα δύο ως επεξεργασμένα ή είναι ακόμη σε εκκρεμότητα;

Απλώς κάθονται εκεί. Και δεν μπορώ να ρωτήσω γι' αυτά γιατί δεν μπορώ να πάρω ποτέ κανέναν στο chat.

Ευχαριστώ πολύ, Ehop1009, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε Ehop1009 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Planet 7 Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί αυτή η απόσυρση διαρκεί όσο διαρκεί και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να την κάνουμε πιο γρήγορη.

Ευχαριστώ!

Χαιρετισμούς σε όλους,

Εξέτασα την κατάσταση και θα δω τι μπορώ να κάνω για να βοηθήσω με την πληρωμή. Ίσως είναι καλό να επιβεβαιώσετε τη διεύθυνση Bitcoin σε αυτήν την περίπτωση, καθώς δεν έχει ενημερωθεί εδώ και αρκετό καιρό.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Nick and Planet 7

Θέλεις να το κάνω εδώ;

Χαιρετισμούς Ehop1009,

Ευχαριστώ για αυτό, έχω ενημερώσει τον λογαριασμό σας για να αντικατοπτρίζει την αλλαγή. Ας ελπίσουμε ότι σύντομα θα δούμε κάποια κίνηση.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Nick and Planet 7

Ας ελπίσουμε; Δεν ξέρεις;

Χαιρετισμούς Ehop1009,

Ως επαγγελματίας του κλάδου εδώ και πολλά χρόνια, δεν δίνω υποσχέσεις εκτός και αν είναι κάτι που είμαι προσωπικά υπεύθυνος για να το πετύχω εντελώς μόνος μου, εργάζομαι σε συνεργασία με πολλά διάφορα τμήματα για να επιλύσω τα ζητήματά σας, όποια κι αν είναι αυτά. Γενικά είμαι αρκετά αποτελεσματικός στο να επιταχύνω το απαραίτητο αποτέλεσμα, αλλά η μόνη εγγύηση που παρέχω είναι ότι θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω.

Τούτου λεχθέντος, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι όλα τα ποσά που εκκρεμούν έχουν πληρωθεί πλήρως και έχουν επισημανθεί ως ολοκληρωμένα στον Εξερεύνηση Blockchain.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Nick and Planet 7

Αγαπητέ Νίκο, Ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση. Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή έως ότου ο Ehop1009 επιβεβαιώσει ότι η απόσυρσή του ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Ναι τα πήραν. Ευχαριστώ.

Αγαπητέ Ehop1009,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος