Platincasino - Η κατάθεση του παίκτη απορρίφθηκε και δεν επιστράφηκε.

Γειά σου

Έχω καταθέσει 350$ CAD στις 26 Οκτωβρίου και η πληρωμή απορρίφθηκε, αλλά το ποσό αφαιρέθηκε από την πιστωτική μου κάρτα. Έχω επικοινωνήσει με το καζίνο και είπα ότι η πληρωμή θα επιστραφεί στην πιστωτική κάρτα και μέχρι τώρα δεν την έχω λάβει.

το ποσό 350 δολάρια Καναδά και η κάρτα μου χρεώθηκε με 241,40 EUR.

Αγαπητέ Alprice2001,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.

Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

• Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο;
• Προωθήστε την απόδειξη πληρωμής σας συμπεριλαμβανομένου του αναγνωριστικού συναλλαγής στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

όχι δεν ήταν πρώτη κατάθεση. Ήταν δεύτερη κατάθεση και η πρώτη πήγε μια χαρά με την ίδια κάρτα. Όμως το δεύτερο απέτυχε.

Σας ευχαριστούμε για το email σας, Alprince2001. Υπάρχει κάποια άλλη απόδειξη πληρωμής που να δείχνει το αναγνωριστικό συναλλαγής, παρακαλώ;

Θα ελέγξω τον λογαριασμό μου και αν υπάρχει άλλος θα του στείλω επίσης email.

ευχαριστώ

Συμφωνώ απόλυτα με την απογοήτευσή σου, Alprince2001. Όπως ανέφερα προηγουμένως, η διαδικασία εντοπισμού και επιστροφής χρημάτων στον τραπεζικό λογαριασμό σας ή πίστωσής τους στον λογαριασμό σας στο καζίνο ενδέχεται να διαρκέσει κάποιο χρόνο. Προκειμένου να δώσω στο καζίνο επαρκή ευκαιρία να διερευνήσει και να επιλύσει το ζήτημα, θα παρατείνω το χρονοδιάγραμμα για επιπλέον 14 ημέρες, καθιστώντας το έναν ολόκληρο μήνα. Εάν δεν σημειωθεί πρόοδος μέχρι τότε, θα παρέμβουμε και θα επέμβουμε. Ας παραμείνουμε αισιόδοξοι και ας αναμένουμε θετικά νέα σχετικά με τα κατατεθειμένα κεφάλαιά σας. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας εκ των προτέρων.

Ευχαριστώ

Σας έχω στείλει στα email μου με το καζίνο, οπότε θα ενημερωθείτε. Και αν ελέγξετε προσπαθούν να παίξουν και να πάρουν τη μία φορά ζητώντας το ίδιο πράγμα ξανά και ξανά.

Ευχαριστώ, Alprince2001, που με συμπεριέλαβες στο email. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα στο καζίνο;

Ναί. Μπορείτε να ελέγξετε τα email μου. Το πρόβλημα είναι ότι ζητούν ξανά και ξανά το ίδιο πράγμα. Είναι εύκολο και ξεκάθαρο, αλλά το κάνουν περίπλοκο.

Σας ευχαριστώ πολύ, Alprince2001, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, Alprice2001,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να καλέσω τον εκπρόσωπο του Platincasino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα Platincasino ,

Θα μπορούσατε να εξετάσετε το ζήτημα του καταγγέλλοντα και να μας δώσετε μια εξήγηση; Τι ανακάλυψε το καζίνο κατά τη διάρκεια της έρευνας; Τι συνέβη? Εάν υπάρχει κάτι που θα μπορούσε να γίνει από την πλευρά του παίκτη για να επιταχυνθεί η διαδικασία, μπορείτε να του δώσετε σαφείς οδηγίες;

Αν σας ταιριάζει καλύτερα, μη διστάσετε να απαντήσετε στο email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γειά σου,

Συγγνώμη για τυχόν ακράτεια.

Ο πάροχος πληρωμών απέρριψε τη συναλλαγή. Εάν τα χρήματα έχουν χρεωθεί, θα πρέπει να επιστραφούν εντός 5-7 ημερών. Εάν δεν επιστραφούν, στείλτε μας αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού από τις 26/10/2023 έως τις 28/11/2023.

Τις καλύτερες ευχές,

Σας ευχαριστούμε για την απάντηση και την εξήγησή σας, Ομάδα Platincasino.

Αγαπητέ Alprice2001 ,

Υπάρχει κάποια πρόοδος στο θέμα σας; Μπορείτε να μας δώσετε μια ενημέρωση; Έχει ήδη επιστραφεί η πληρωμή στον τρόπο πληρωμής σας; Εάν όχι, μπορείτε να παράσχετε στο καζίνο το έγγραφο που ζητήσατε;

Μπορείτε να το στείλετε στην ίδια διεύθυνση email που χρησιμοποιούσατε πριν για να επικοινωνήσετε με το καζίνο ή μπορείτε να το στείλετε branislav.b@casino.guru .

Ρωτήσατε τον πάροχο της τράπεζάς σας/τρόπου πληρωμής σχετικά με τη συγκεκριμένη συναλλαγή; Είστε βέβαιοι ότι η πληρωμή αφαιρέθηκε από τον τρόπο πληρωμής σας και δεν επιστράφηκε αργότερα;

Γειά σου

ο λογαριασμός μου έκλεισε λόγω προβλήματος τζόγου. Ελαβα. Μου επέστρεψαν τα 350$ στον λογαριασμό μου στο καζίνο και τον άνοιξαν ξανά. Επιπλέον, μετά το άνοιγμα του λογαριασμού μου, κατέθεσα συνολικά 2073,50 + 350 $ (επιστροφή χρημάτων) = 2423,50 $. Δεν θα έπρεπε να ανοίξουν τον λογαριασμό μου, θα έπρεπε απλώς να επιστρέψουν τα χρήματα πίσω στην πίστωσή μου. Αλλά είμαι όπως έχω αναφέρει πριν έχω θέμα με τον τζόγο, έτσι έχασα τις καταθέσεις αφού άνοιξαν ξανά τον λογαριασμό μου.

τώρα ζητάω από το g για πλήρη επιστροφή του συνολικού ποσού μετά το άνοιγμα.

ευχαριστώ

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση και το email, Alprince2001.

Λοιπόν, ας ρωτήσουμε ξανά το καζίνο για περισσότερες λεπτομέρειες.

Αγαπητή ομάδα Platincasino ,

Μπορείτε να δείτε τον αμφισβητούμενο λογαριασμό του παίκτη άλλη μια φορά και να μας δώσετε μια εξήγηση; Τι έγινε εκεί? Αν ζήτησε μόνιμο αυτο-αποκλεισμό, πώς είναι δυνατόν να ήταν τόσο εύκολο να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός του; Μιλάμε μόνο για 1 λογαριασμό καζίνο;

Υποθέτω ότι έχουν δει την καταγγελία. Μόλις έκλεισαν τον λογαριασμό μου τώρα μετά από συνολική απώλεια 2483,50 $ CAD.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητή ομάδα,

Ο λογαριασμός ήταν πράγματι προσωρινά ενεργοποιημένος, επομένως η πληρωμή θα μπορούσε να διεκπεραιωθεί. Ζητούμε συγγνώμη για την αναστάτωση που προκλήθηκε από ανθρώπινο λάθος! Εν τω μεταξύ, έχουμε επιστρέψει όλες τις καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν ενώ ο λογαριασμός ήταν ενεργοποιημένος συν το εν λόγω ποσό κατάθεσης που λείπει - 2.423,56 CAD συνολικά και θα πρέπει να φτάσουν στον λογαριασμό πληρωμών το αργότερο την επόμενη εβδομάδα λόγω των Χριστουγέννων.

Για άλλη μια φορά θέλουμε να ζητήσουμε κατανόηση ότι μπορεί να συμβούν ανθρώπινα λάθη και κάνουμε ό,τι καλύτερο για να τα επανορθώσουμε και να παραμείνουμε δίκαιοι!

Σας ευχόμαστε καλά Χριστούγεννα και μια νέα αρχή στη νέα χρονιά!

Ευχαριστώ platincasino το ποσό ήταν 2423,50 επιστράφηκε στον λογαριασμό μου στο καζίνο και αποσύρθηκε με επιτυχία, αλλά εξακολουθούν να υπάρχουν 100 $ στο υπόλοιπό μου που περιμένουν επίσης για ανάληψη.

Επιπλέον, πρέπει να επιστραφούν 60 $ επιπλέον, καθώς το συνολικό ποσό ήταν 2483,50 $

ευχαριστώ

175 + 60 δολάρια επιπλέον για επιστροφή χρημάτων

ευχαριστώ

Γεια σου ομάδα και Alprice2001,

ελπίζω να περάσατε υπέροχες μέρες Χριστουγέννων!

Έχουμε έρθει προσωπικά σε επαφή με τον παίκτη και γνωρίζουμε την κατάσταση. Αναλόγως ενημερώθηκε ότι το υπόλοιπο θα εξοφληθεί εντός των επόμενων ημερών.

Εάν υπάρχει κάτι άλλο, ενημερώστε μας - ωστόσο ο παίκτης είναι σε επαφή με τον αντιπρόσωπό μας Jasmina και έχει λάβει παρακολούθηση και επιβεβαίωσε ότι θα περιμένει.

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητέ Alprice2001 ,

Μπορείτε να μας δώσετε μια ενημέρωση; Υπάρχει κάποια πρόοδος σχετικά με το υπόλοιπο αμφισβητούμενο ποσό που πρέπει να επιστραφεί;

Παρακαλούμε ενημερώστε μας όταν εξοφληθούν όλα τα υπόλοιπα αμφισβητούμενα χρήματα.

Πρώτα από όλα θα ήθελα να σας ευχαριστήσω 🙏 για την υποστήριξη και επίσης θα ήθελα να ευχαριστήσω τη Jasmina από το Platincasino για την εξυπηρέτηση και την καλοσύνη της.

Έχω λάβει το μεγαλύτερο μέρος της επιστροφής χρημάτων μου, το υπόλοιπο είναι 235 CAD, πρέπει να κάνω ανάληψη, αλλά η μέθοδος πληρωμής ή η μέθοδος ανάληψης αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό μου στο καζίνο. Η Jasmina είναι σε επαφή μαζί μου για να ολοκληρώσουμε τη διαδικασία του υπολοίπου.

Ευχαριστώ. Η υποστήριξή σας εκτιμάται ιδιαίτερα

Εντάξει, καταλαβαίνω. Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση.

Θέλετε να κρατήσω ανοιχτή την καταγγελία και να περιμένω μέχρι να επιστραφούν τα τελευταία 235 CAD;

Ναι παρακαλώ.

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ Branislav,

μπορείτε να κλείσετε την καταγγελία τώρα. Μόλις έλαβα την υπόλοιπη επιστροφή χρημάτων 235CAD.

Ευχαριστώ

ευτυχισμένο το νέο έτος

Τι υπέροχα νέα, Alprice2001!

Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε επίσης, Ομάδα Platincasino, για τη βοήθεια και τη συνεργασία σας!

Καλή χρονιά σε όλους!

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.guru