Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω συνεχιζόμενης πρόσθετης επαλήθευσης. Ο παίκτης αποφάσισε να σταματήσει να συνεχίζει την καταγγελία και εμείς την απορρίψαμε.
Αυτόματη μετάφραση:
Platincasino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: ??
Platincasino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\
Μετάφραση
Γεια σας, αγαπητή ομάδα του Casino.Guru
Έχω ένα πρόβλημα με το Platincasino και την επαλήθευσή μου.
Το καζίνο απαιτεί έγγραφα για επαλήθευση, τα οποία δεν χρειάζεται το καζίνο.
Έχω εγγραφεί στο καζίνο από το 2019 και επαληθεύτηκα επαρκώς τον Μάιο του 2022.
Τραπεζική κάρτα μπροστά και πίσω
εκτύπωση λογαριασμού
Δελτίο ταυτότητας, εμπρός και πίσω
αποδεικτικό διεύθυνσης κατοικίας
Δεδομένου ότι χρησιμοποιώ διαφορετικό τραπεζικό λογαριασμό εδώ και μήνες για να καταθέσω χρήματα και να αποσύρω κέρδη, ΕΘΕΛΟΥΣΑ εκ νέου επαλήθευση την 1η Απριλίου 2022 με
Ταυτότητα εμπρός και πίσω
εκτύπωση λογαριασμού
αποδεικτικό διεύθυνσης κατοικίας
και την τραπεζική μου κάρτα (ταμιευτήριο), εμπρός και πίσω!
Όλα έγιναν δεκτά εκτός από αυτήν την τραπεζική κάρτα προφανώς όχι.
Για μήνες κατέθεσα χρήματα σε αυτόν τον τραπεζικό λογαριασμό Sparkasse και την 1η Απριλίου 2022 το καζίνο μου μετέφερε ένα κέρδος 425 € σε αυτόν τον λογαριασμό Sparkasse!
Και τώρα το καζίνο δεν δέχεται αυτά τα τραπεζικά στοιχεία.
Έχω Behrfach στις 04/01/2022 και 04/03/2022 και 04/06/2022 2 x με συνημμένο email και στο ίδιο το καζίνο.
Μεταφορτώθηκε η κάρτα Sparkasse (εμπρός και πίσω).
Άλλοτε η κάρτα γίνεται αποδεκτή και άλλοτε απορρίπτεται.
Ένα αιώνιο πέρα δώθε!
Στη συνέχεια, το καζίνο μου ζητά επίσης να ανεβάσω την κάρτα (εμπρός και πίσω) από τον άλλο τραπεζικό μου λογαριασμό (άλλη τράπεζα).
Αλλά δεν χρησιμοποιώ πλέον αυτόν τον λογαριασμό για το Platincasino.
Σήμερα το καζίνο απαιτεί να λάβω επιβεβαίωση από την άλλη τράπεζα ότι αυτός ο τραπεζικός λογαριασμός δεν υπάρχει πλέον και πρέπει να ανεβάσω αυτό το πιστοποιητικό στο καζίνο ως απόδειξη.
Ωστόσο, αυτός ο άλλος τραπεζικός λογαριασμός εξακολουθεί να υπάρχει και δεν έχει διαγραφεί.
Οπότε και εγώ δεν παίρνω πιστοποιητικό από το Platincasino ότι αυτός ο τραπεζικός λογαριασμός δεν υπάρχει πλέον.
ο άλλος τραπεζικός λογαριασμός υπάρχει ακόμα, αλλά δεν τον χρησιμοποιώ πλέον για το Platincasino.
Το Platincasino δεν θέλει να το δεχτεί αυτό και ζητά αυτήν την τραπεζική κάρτα ως απόδειξη, αν και δεν χρειάζομαι πλέον αυτόν τον τραπεζικό λογαριασμό για το Platincasino.
Αλλά ο Platincasino δεν θέλει να το καταλάβει αυτό και δεν θέλει να το δεχτεί.
Αυτό το καζίνο μου λέει τώρα ποιον τραπεζικό λογαριασμό ή λογαριασμό ταμιευτηρίου θέλω να χρησιμοποιήσω για καταθέσεις και αναλήψεις;
Ό,τι γράφω και ό,τι εξηγώ το καζίνο δεν δέχεται και δεν θέλει να καταλάβει.
Και μετά μου γράφουν ότι η τραπεζική μου κάρτα που ανέβασα φέρεται να μην είναι πρωτότυπη ή η φωτογραφία δεν είναι πρωτότυπη, αλλά διπλό!
Τράβηξα μια φωτογραφία αυτής της κάρτας Sparkasse.
1 x μπροστά και 1 x πίσω.
Και αυτή είναι μια πρωτότυπη φωτογραφία και όχι αντίγραφο φωτογραφίας - και επίσης όχι αντίγραφο αυτής της κάρτας Sparkasse, αλλά και πρωτότυπο.
Αν και τώρα το έχω εξηγήσει αρκετές φορές στο Platincasino, επιμένουν να ανεβάσουν την τραπεζική κάρτα, την οποία δεν θέλω πλέον να χρησιμοποιήσω!
Εάν χρησιμοποιήσω κάποιον άλλο τραπεζικό λογαριασμό για κατάθεση ή ανάληψη στο Platincasino, φυσικά θα ανεβάσω και την τραπεζική κάρτα (εμπρός και πίσω) από αυτήν τη νέα τράπεζα.
Προς το παρόν μοιάζει περισσότερο ότι θα ψάξω για άλλο καζίνο αν το Platincasino συνεχίσει να κάνει τέτοια φασαρία και να ζητήσει έγγραφα που δεν χρειάζεται το καζίνο - για παράδειγμα για μια πληρωμή!
Ελπίζω ότι το Casino.Guru μπορεί να με βοηθήσει εδώ.
Χαιρετισμούς Frau RausD
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ FrauRausD,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Λάβετε υπόψη ότι όλοι οι τρόποι πληρωμής που έχουν χρησιμοποιηθεί για καταθέσεις πρέπει να επαληθεύονται σωστά.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\
Μετάφραση
Γεια σου,
Δεν χρειάζεται να αποδείξω έναν τραπεζικό λογαριασμό που δεν χρησιμοποιώ πλέον για αυτό το καζίνο.
Έχω αποδείξει τα τραπεζικά στοιχεία που χρησιμοποιώ πολλές φορές.
Έχω ανεβάσει αρκετές φορές την τραπεζική κάρτα Sparkasse, με το μπροστινό και το πίσω μέρος.
Έχω ανεβάσει μια κίνηση τραπεζικού λογαριασμού με τη διεύθυνσή μου ως απόδειξη διεύθυνσης.
Και έχω ανεβάσει μια κίνηση λογαριασμού που δείχνει μια κατάθεση από το Platincasino.
Έχω πλέον αποδείξει αυτόν τον λογαριασμό ταμιευτηρίου πολλές φορές.
Και το Platincasino έχει ήδη μεταφέρει ένα κέρδος σε αυτόν τον λογαριασμό!
Έτσι, αυτό το καζίνο έχει επίσης αποδεχτεί αυτόν τον λογαριασμό Sparkasse ως τρόπο πληρωμής.
Εάν το καζίνο δεν αποδεχτεί αυτόν τον έγκυρο και τρέχοντα λογαριασμό Sparkasse και δεν είναι σίγουρο ότι αυτός είναι και ο δικός μου λογαριασμός, το καζίνο δεν θα μπορούσε να μεταφέρει τα τελευταία κέρδη στις 01/04/22.
Ωστόσο, τα κέρδη των 425 ευρώ μεταφέρθηκαν από το Platincasino γιατί απέδειξα ότι αυτός ήταν ο έγκυρος λογαριασμός μου.
Αυτός είναι ο λογαριασμός μου στο Sparkasse, τον οποίο χρησιμοποιώ για καταθέσεις και αναλήψεις στο καζίνο!
Το Platincasino έχει λάβει πολλές φωτογραφίες αυτής της κάρτας Sparkasse.
Έχω ανεβάσει ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού με τη διεύθυνση και τα τραπεζικά μου στοιχεία.
Ανέβασα μια απόδειξη με κατάθεση στο Platincasino.
Δεν είναι αρκετή απόδειξη ότι αυτός είναι ο τραπεζικός μου λογαριασμός Sparkasse;
Και ξανα:
Το Platincasino έχει ήδη αυτόν τον λογαριασμό Sparkasse στις 01.04. μεταφορά κέρδους και τα χρήματα ήταν στις 04.04. έλαβε στον λογαριασμό μου Sparkasse.
Γιατί πρέπει τώρα να προσκομίσω απόδειξη ενός παλιού λογαριασμού που δεν χρησιμοποιώ πλέον;
Ποιο ειναι το νοημα?
Δεν μπαίνουν άλλα χρήματα σε αυτόν τον τραπεζικό λογαριασμό.
Έτσι δεν μπορούσα πλέον να κάνω κατάθεση στο καζίνο με αυτό.
ΚΑΙ δεν θέλω να πληρωθούν κέρδη σε αυτόν τον λογαριασμό, οπότε γιατί χρειάζεται το καζίνο αυτά τα αχρησιμοποίητα τραπεζικά στοιχεία από τον άλλο τραπεζικό μου λογαριασμό;;;
Εντάξει, άλλη μια φορά:
Γιατί πρέπει να επαληθεύσω έναν τραπεζικό λογαριασμό τώρα εάν δεν τον χρησιμοποιώ πλέον για το καζίνο;
Έχω ήδη επαληθεύσει τον τραπεζικό λογαριασμό Sparkassen, όπου το Platincasino υποτίθεται ότι θα μεταφέρει τα κέρδη (αν υπάρξει νίκη) και ανέβασα όλα τα έγγραφα!!!
Το καζίνο έχει όλα τα δεδομένα μου από τον Μάιο του 2019 και έχει αποδεχθεί όλα τα δεδομένα και τώρα κάνει τέτοια φασαρία για έναν τραπεζικό λογαριασμό που δεν χρησιμοποιώ πλέον στο καζίνο!
Το Platincasino που μου ζητά δεδομένα που δεν χρειάζεται το καζίνο, για την επιβεβαίωσή μου, αποτελεί παραβίαση του γερμανικού νόμου περί προστασίας δεδομένων.
Χαιρετισμούς Frau RausD
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\
Μετάφραση
Γεια σου,
Παρόλο που έχω εξηγήσει πολλές φορές την κατάστασή μου με την τράπεζά μου στο Platincasino, το Platincasino δεν σταματά να με ενοχλεί με email και συνεχίζει να ζητά να ανέβουν και να επαληθευτούν τα τραπεζικά μου στοιχεία, τα οποία ΔΕΝ χρειάζεται το Platincasino για καταθέσεις και αναλήψεις επειδή τα χρησιμοποιώ. καταθέσεις και αναλήψεις από τραπεζικά στοιχεία!
χαιρετισμός
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\
Μετάφραση
Γεια σας,
Ο Platincasino μου έγραψε ότι μπορείτε να πληρώσετε σε αυτόν τον τραπεζικό λογαριασμό μόνο με τον τραπεζικό λογαριασμό από τον οποίο καταθέτετε χρήματα και έχω επαληθεύσει τον τραπεζικό λογαριασμό (ταμιευτήριο) πολλές φορές
- Τραπεζική κάρτα εμπρός και πίσω μεταφορτώθηκε πολλές φορές
- Εκτύπωση λογαριασμού από αυτόν τον λογαριασμό Sparkasse που είχα καταθέσει στο Platincasino
- Απόδειξη διεύθυνσης, με αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού από αυτό το ταμιευτήριο, που ανέβηκε στο Platincasino
Έκανα λοιπόν ακριβώς αυτό που ορίζουν οι όροι και οι προϋποθέσεις του Platincasino και η υποστήριξη του Platincasino!
Ωστόσο, το Platincasino θέλει να προσδιορίσει από ποιον τραπεζικό λογαριασμό πληρώνω και βγαίνω και ως εκ τούτου ζητά φωτογραφίες της τραπεζικής κάρτας που δεν θέλω πλέον να χρησιμοποιώ από το καζίνο.
Και το οποίο δεν μπορώ πλέον να χρησιμοποιήσω για να κάνω κατάθεση στο Platincasino.....άρα δεν μπορώ πλέον να έχω πληρώσει τίποτα σε αυτόν τον τραπεζικό λογαριασμό.
Το Platincasino θέλει να συνεχίσω να χρησιμοποιώ αυτόν τον τραπεζικό λογαριασμό, τον οποίο δεν μπορώ πλέον και δεν θέλω να χρησιμοποιήσω....
ή πρέπει να ακυρώσω αυτόν τον τραπεζικό λογαριασμό στην τράπεζά μου και στη συνέχεια να στείλω μια επιβεβαίωση ακύρωσης στο Platincasino.
1. Δεν μπορώ να ακυρώσω τον τραπεζικό λογαριασμό επειδή εξακολουθώ να εξοφλώ ένα δάνειο και επομένως αυτή η τράπεζα δεν θα δεχτεί ποτέ ακύρωση.
2. Δεν θέλω να κλείσω ούτε τον τραπεζικό λογαριασμό.
Γιατί θα έπρεπε?
Μπορεί τώρα το Platincasino να καθορίσει τα οικονομικά και τα τραπεζικά μου στοιχεία;
Είμαι ανίκανος και πρέπει τώρα να κάνω αυτό που μου λέει ο Platincasino;
Τι έπεται ?
Δεν επιτρέπεται να μετακομίσω, σε άλλο διαμέρισμα και δεν έχω άλλη διεύθυνση από αυτή που έδωσα στο Platincasino το 2019;
Δεν επιτρέπεται να παντρευτώ και να πάρω άλλο επώνυμο;
Τι είδους αμφίβολο καζίνο είναι αυτό;
Επειδή δεν υπάρχει συζήτηση με την υποστήριξη και το προσωπικό υποστήριξης πιστεύει ότι θέλει να καθορίσει τα τραπεζικά μου στοιχεία και τα χρήματά μου..........
Αποφάσισα να σταματήσω να παίζω στο Platincasino.
Δημιούργησα μια νέα διεύθυνση email και ακύρωσα την παλιά διεύθυνση email στο Gmail...έτσι το καζίνο δεν μπορεί πλέον να επικοινωνήσει μαζί μου.
Άλλαξα και τον κωδικό μου στο καζίνο, με κάποιο συνδυασμό αριθμών και γραμμάτων, που δεν θυμάμαι πλέον.
Με τη διαγραφή του λογαριασμού email και του νέου κωδικού πρόσβασης, δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ εκεί, ακόμα κι αν το ήθελα.
Επίσης, δεν υπάρχει άλλη πίστωση στον λογαριασμό του καζίνο και όλα τα μπόνους έχουν ολοκληρωθεί.
Υπάρχουν τόσα πολλά καζίνο...Δεν χρειάζομαι πια το Platincasino.
Αυτό είναι το τέλος αυτής της καταγγελίας!
Ευχαριστώ πάντως για τη βοήθειά σας.
χαιρετισμός
FrauRausD
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, FrauRausD, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin ( martin.d@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ FrauRausD,
Αφού διάβασα το τελευταίο σας μήνυμα, τώρα μπορώ να δω ότι αποφασίσατε να εγκαταλείψετε το Platin Casino καθώς και να μην εμπλακείτε περαιτέρω σε αυτό το παράπονο. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Σε περίπτωση που θέλετε να ανοίξετε ξανά αυτήν την καταγγελία, μη διστάσετε να το κάνετε.
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock