Platinum Reels Online Casino - Η απόσυρση του παίκτη ακυρώθηκε.

Προσπάθησα να κάνω ανάληψη $500,00 $ από ένα κέρδος $768,00 $ και αρνήθηκαν την ανάληψη και δεν έκαναν, αλλά τα $500 $ πίσω στον λογαριασμό μου, απλώς το απέρριψαν όπως είπαν.

Αγαπητέ LISA,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για την κακή εμπειρία σας. Καταλαβαίνω καλά ότι το ποσό των $500 δεν έχει επιστραφεί στον λογαριασμό του παίκτη σας; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πόσα χρήματα έχετε αυτή τη στιγμή στο υπόλοιπό σας;

Προσδιόρισε το καζίνο τον λόγο για τον οποίο δεν έχει επιστραφεί αυτό το ποσό; Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, LISA. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα;

Επίσης, έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Ναι, έχω κάνει επιτυχή ανάληψη $900,00 $ από αυτό το ίδιο Καζίνο και έχουν όλες τις πληροφορίες μου

Συσσώρευσα τα κέρδη μου χωρίς ενεργό μπόνους.

Τα χρήματα μόλις εξαφανίστηκαν δεν τα έβαλαν πίσω στον λογαριασμό μου.

Ευχαριστώ πολύ το lisaalne1966 για τη μέχρι τώρα συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου lisaalne1966,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω τώρα με το καζίνο για να δούμε αν μπορούμε να προσδιορίσουμε τι συνέβη στην πληρωμή σας.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Platinum Reels Online Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να βοηθήσει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Platinum Reels Online, μπορείτε να δώσετε κάποια εικόνα για την κατάσταση;

Γεια σου lisaalne1966,

Δεν έχει υπάρξει απάντηση από το καζίνο μέχρι στιγμής. Τώρα θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω ξανά μαζί τους.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Platinum Reels Online Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Αγαπητέ lisaalne1966,

Προσπάθησα να έρθω επανειλημμένα σε επαφή με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της.

Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Στο μεταξύ, το καζίνο δείχνει ότι έχει άδεια Κουρασάο, αν και δεν μπορέσαμε να το επαληθεύσουμε. Σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο ( certria@gaminglicences.com ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Δεν είναι η καλύτερη αρχή αδειοδότησης, αλλά έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με αν μπορώ να βοηθήσω με αυτό ή πώς απάντησαν ( adam.m@casino.guru ).

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Αδάμ