Ο παίκτης από την Τσεχική Δημοκρατία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας μεθόδων πληρωμής.
Γεια σας, δεν είχα ποτέ πρόβλημα με αυτό το καζίνο, μέχρι τώρα, κατά την ανάληψη χρημάτων. Προς το παρόν, το ποσό είναι 13.000 CZK. Η αίτηση ανάληψης απορρίπτεται πάντα σε εμένα, σύμφωνα με αυτούς, επειδή: Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε διαφορετικό τρόπο πληρωμής, επειδή η επιλεγμένη μέθοδος δεν είναι διαθέσιμη στη χώρα σας.
Δεν καταλαβαίνω γιατί η ανάληψη μέσω VISA δεν είναι διαθέσιμη, όταν η κατάθεση λειτουργεί χωρίς προβλήματα και πριν από 14 ημέρες με ανάληψη δεν υπήρχε επίσης πρόβλημα (επίσης μέσω VISA). Όσον αφορά το καζίνο, η CZ δεν περιλαμβάνεται στη λίστα των μη υποστηριζόμενων καζίνο.
Και δεν θέλω να δοκιμάσω άλλη μέθοδο επιλογής.
Ευχαριστώ για την απάντηση...
Τζάνα
Αγαπητή Τζάνα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μάθαμε για το ζήτημα ανάληψης.
Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά την ποικιλία και την προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής. Αρκετοί παράγοντες, όπως η αρχή αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία και οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, όλα έχουν σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα, ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις.
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση του προβλήματός σας, αλλά, προτού το πράξουμε, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε πραγματοποιήσει ανάληψη χρημάτων χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής στο παρελθόν;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Καλή μέρα,
Ναι, έχω επαληθεύσει πλήρως τον λογαριασμό μου και δεν είχα πρόβλημα να επιλέξω αυτήν την ίδια μέθοδο επιλογής στο παρελθόν.
Ευχαριστώ
Ευχαριστώ πολύ, Jana, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Τζάνα.
Εκτιμώ απολύτως ότι μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Playamo Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο»
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αγαπητή Τζάνα.
Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Μια άλλη επιλογή είναι να υποβάλετε μια επίσημη καταγγελία στο ADR ή / και στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Θα σας βοηθήσω ευχαρίστως με αυτό. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η καταγγελία θα επηρεάσει τη φήμη τους στον ιστότοπό μας. Ενημερώστε με αν έχετε απορίες ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.
Με εκτίμηση, Jozef
Casino.Guru