Playamo Casino - Η Παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα χρήματά της.

Γεια σας το όνομά μου είναι Sonia H *** Δεν είμαι σίγουρος αν μπορείτε να με βοηθήσετε, αλλά δεν είμαι σίγουρος πού να πάω για βοήθεια.

Είμαι παίκτης του playamo36 Έχω λογαριασμό και επαληθεύεται για πληρωμές. Στις 23 Μαΐου έχω καταθέσει 50 $ από την πιστωτική μου κάρτα, η οποία έχει επαληθευτεί στον λογαριασμό μου και συνδέεται με τον τραπεζικό μου λογαριασμό για τραπεζικές μεταφορές κ.λπ. Είχα μια πληρωμή από αυτόν τον ιστότοπο πριν από 500 $.

Στις 23 Μαΐου μετά την κατάθεση των χρημάτων μου κέρδισα αρκετά χρήματα για να κάνω ανάληψη μετρητών 250 $. Μετά από αίτημά μου για ανάληψη μετρητών, συνεχίστηκε να μου αρνείται, γι 'αυτό ήρθα σε επαφή με την ομάδα συνομιλίας υποστήριξης και μίλησα με 4 διαφορετικά άτομα καθ' όλη τη διάρκεια του απογεύματος. Μου είπαν ότι έπρεπε να τους στείλω μια φωτογραφία μιας κάρτας με την οποία έκανα κατάθεση στις 12 Μαΐου. Πρώτον, δεν καταλαβαίνω γιατί επειδή η κατάθεση που έκανα στις 12 μπορεί να μην έχει καθόλου κέρδη και είχε κάνει άλλες καταθέσεις μετά από αυτό χρησιμοποιώντας την πιστωτική μου κάρτα επαληθευμένη από την τράπεζα. Τα κέρδη που έκανα προέρχονταν από την κατάθεση που έγινε στις 23 Μαΐου με την πιστωτική μου πιστωτική κάρτα. Η κάρτα που χρησιμοποίησα για την κατάθεση στις 12 Μαΐου προήλθε από τον λογαριασμό μου με φερμουάρ. Με χρήματα με φερμουάρ δεν έχετε μια φυσική κάρτα στο λογαριασμό σας, εάν χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε μια πιστωτική κάρτα για οποιεσδήποτε αγορές κ.λπ. στο διαδίκτυο, ζητάτε να δημιουργήσετε μια πιστωτική κάρτα στο λογαριασμό σας. Εκείνη την ημέρα δημιούργησα μια κάρτα και χρησιμοποίησα τα στοιχεία της κάρτας που δόθηκαν στην εφαρμογή στο λογαριασμό μου και στη συνέχεια πληκτρολόγησα τις λεπτομέρειες αυτής της κάρτας για να παίξω τοamoamo36 για να κάνω την κατάθεση. Δεν ήξερα ότι κάθε φορά που πηγαίνετε στο λογαριασμό σας με φερμουάρ χρήματα και ζητάτε να δημιουργήσετε μια κάρτα δίνει διαφορετικό αριθμό κάρτας κάθε φορά. Έστειλα στιγμιότυπα οθόνης μιας πιστωτικής κάρτας που δημιουργήθηκε από χρήματα με φερμουάρ εξηγώντας όλα αυτά, αλλά δεν εγκρίθηκε επειδή δεν ήταν ο ίδιος αριθμός κάρτας. Έστειλα επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μου που έδειχνε τη συναλλαγή από χρήματα με φερμουάρ με τον αριθμό της κάρτας που χρειάζονταν μια φωτογραφία για απόδειξη, εξηγώντας επίσης το πρόβλημα. Ζήτησα να μιλήσω με έναν επόπτη ή το τμήμα οικονομικών για να βοηθήσω στην επίλυση αυτού του ζητήματος και μου είπαν ότι ήταν αδύνατο να μιλήσω ούτε σε αυτό, αν είχα ένα παράπονο, έπρεπε να στείλω email στην ομάδα ασφαλείας. Είμαι πολύ ενοχλημένος. Πώς μπορώ να τους δώσω την απόδειξη μιας κάρτας που χρησιμοποίησα στις 12 Μαΐου όταν αυτός ο αριθμός κάρτας που δημιουργήθηκε εκείνη την ημέρα έχει φύγει. Δεν μπορώ να τους δώσω ό, τι δεν έχω και δεν μπορώ να πάρω. Τέλος πάντων, δεν κέρδισα από αυτήν την κατάθεση. Οι σύνδεσμοι που έκανα 23 μπορούν από μια κατάθεση που έκανα χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο της επαληθευμένης τραπεζικής κάρτας μου στον λογαριασμό μου. Μπορείτε να με βοηθήσετε με ποιον να επικοινωνήσω σχετικά με αυτό το θέμα. Ρώτησα την ομάδα συνομιλίας υποστήριξης που είναι τα μόνα άτομα που μπορείτε να μιλήσετε σε ποιες άλλες πληροφορίες θα μπορούσα να τους δώσω και λένε ότι δεν γνωρίζουν ότι εξαρτάται από το τμήμα οικονομικών, αλλά δεν θα μου δώσουν λεπτομέρειες για να επικοινωνήσω με το χρηματοοικονομικό τμήμα. Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς οποιαδήποτε συμβουλή.

Σας ευχαριστώ.

Σόνια Αυστραλία

Αγαπητή Σόνια,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να βλέπουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγχουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα ιδρύματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω σωστά ότι η επαλήθευση της εικονικής σας κάρτας που χρησιμοποιήθηκε για μια παλιά κατάθεση φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχετε υποβάλει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ευχαριστούμε που απαντήσατε. Ναι, έχω προμηθεύσει όλα τα άλλα έγγραφα για να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου και έλαβα μια πληρωμή πριν. Απλώς δεν επιτρέπουν αυτήν την πληρωμή, επειδή δεν μπορώ να δείξω πλήρη απόδειξη μιας εικονικής κάρτας που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση 25aud $ 12 ημέρες πριν καταθέσω $ 50aud από την τραπεζική μου πιστωτική κάρτα, η οποία είχε επαληθευτεί στο λογαριασμό μου από την οποία πραγματοποίησα τα κέρδη.

Γεια σου και πάλι. Αφού διαμαρτυρήθηκα πολλές φορές με τον ιστότοπο του καζίνο και δεν υποχώρησα, μπόρεσα να ζητήσω από έναν διευθυντή να επικοινωνήσει μαζί μου και αφού τους έστειλα τις λεπτομέρειες του προβλήματος θαυμάσια. Έλαβα τα μετρητά μου στην τράπεζά μου σήμερα το πρωί. Τους είπα επίσης ότι είχα κάνει ένα παράπονο μαζί σας και ότι θα το πήγαινα ψηλότερα. Δεν μπορώ να σας ευχαριστήσω αρκετά που ακούσατε την υπόθεσή μου και είμαι υπέρμαχος μας. Θα κλείσω τον λογαριασμό μου με το playamo36. Ευχαριστώ και πάλι.

Καθώς το πρόβλημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα κλείσουμε τώρα το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, Sonia, για την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας αν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru