Playamo Casino - Ο απαιτούμενος αριθμός εγγράφων για την επαλήθευση του παίκτη.

Δεν δέχονται κανένα έγγραφο που έστειλα για να αποδείξω την ταυτότητά μου. Λείπει πάντα μια πληροφορία. Λένε ότι πρέπει να δώσω ένα αντίγραφο της κάρτας που κατάθεσα, αλλά δεν το χρησιμοποίησα, πλήρωσα με την Interac Transfer απευθείας από την τράπεζά μου. Έχουν ένα αντίγραφο της άδειας οδήγησης, το διαβατήριό μου, ένα λογαριασμό όλα για να αποδείξουν τη διεύθυνσή μου, αλλά ακόμα, δεν είναι αρκετό για αυτούς.

Αγαπητέ Αντρέ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και φοβάμαι ότι θα πρέπει να περάσετε από αυτήν τη διαδικασία εάν θέλετε να κερδίσετε τα κέρδη σας. Θα πρότεινα να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να μάθετε ποια έγγραφα απαιτούνται ακριβώς και να τα παρέχετε στην καλύτερη δυνατή ποιότητα και το συντομότερο δυνατό. Εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, δεν πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει το καζίνο την απόσυρσή σας. Ενημερώστε μας εάν αυτή η συμβουλή ήταν χρήσιμη ή πρέπει να παρέμβουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ευχαριστώ πολύ τον Andre για τη γρήγορη απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια Αντρέ,

Θα αναλάβω την υπόθεσή σας τώρα. Μπορείτε να προωθήσετε σχετικές συνομιλίες με το καζίνο στη διεύθυνση email μου (peter.m@casino.guru); Αυτό θα ήταν πολύ χρήσιμο.

Γεια. Ζήτησα από την τράπεζά μου να παράσχει την απόδειξη της κάρτας που χρησιμοποίησα τον Νοέμβριο του 2019, μου ανήκε. Θα γραφτεί στα γαλλικά. Ελπίζω να μπορούν να μεταφράσουν. Πρέπει να λάβετε την επιστολή μεταξύ 2-10 ημερών. Δεν μπορώ να πιστέψω ότι μου ζητούν να δώσω αυτό το έγγραφο, επειδή δεν χρησιμοποίησα αυτήν την κάρτα για κατάθεση. ΤΕΛΟΣ παντων...

Εντάξει Αντρέ,

Ας περιμένουμε μερικές μέρες. Παρακαλώ κράτα με ενήμερο.

Ευχαριστώ Andre,

Παρακαλώ ενημερώστε με για την πρόοδο όταν ακούτε από το καζίνο.

Ακόμα δεν εγκρίνουν το έγγραφο που επιβεβαιώνει ότι είχα την κάρτα ... Δεν θέλουν πραγματικά να με πληρώσουν! Έχω βιδωθεί!

Τους ρώτησα γιατί το έγγραφό μου δεν έγινε δεκτό και απάντησαν να στείλουν μια φωτογραφία της επιστολής αντί ενός αρχείου PDF. Μόλις το έστειλα.

Γεια Αντρέ,

Μπορώ να φανταστώ πόσο απογοητευτικό είναι αυτό, αλλά ο ευκολότερος τρόπος είναι να παρέχετε στο καζίνο τα έγγραφα με τη μορφή που χρειάζονται. Επιτρέψτε μου να ξέρω αν ήσασταν επιτυχής.

Εξακολουθούν να μην εγκρίνουν το έγγραφο που στάλθηκε ως εικόνα, αλλά μου έστειλαν τα κέρδη μου. Τέλος της ιστορίας. Τώρα απλώς ελπίζω ότι μπορώ να αποκλειστώ από αυτό το καζίνο, έτσι δεν κάνω το λάθος να παίξω ξανά εκεί. Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα. Playamo για μένα: ΠΟΤΕ ΠΟΤΕ!

Γεια Αντρέ,

Σας ευχαριστώ για την απάντηση. Είναι κρίμα που το καζίνο δεν δέχτηκε τα έγγραφά σας. Τα καζίνο έχουν αυστηρές πολιτικές επαλήθευσης και η διαδικασία είναι μερικές φορές δύσκολη και μεγάλη. Θα μπορούσαμε να ρωτήσουμε το καζίνο ποιο ήταν το πρόβλημα. Ωστόσο, κατανοώ και αποδέχομαι την απόφασή σας να κλείσετε τον λογαριασμό σας. Ενημερώστε με αν υπάρχει πρόβλημα με τον αυτοαποκλεισμό (peter.m@casino.guru). Από τη φωτεινή πλευρά, λάβατε τα κέρδη σας, οπότε θα κλείσω την υπόθεση τώρα. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος