Ο παίκτης αγωνίζεται να επαληθεύσει τον λογαριασμό του καθώς τα έγγραφά του δεν γίνονται δεκτά. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επαλήθευσε με επιτυχία και αποσύρθηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
Playamo Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται με τη διαδικασία KYC.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 190 €
Playamo Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι σε καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Καλημέρα
Το καζίνο για το οποίο ζητώ βοήθεια είναι το PLAYAMO, το πρόβλημα αφορά την αποδοχή των αποσταλθέντων εγγράφων (κατά συνέπεια αδυναμία να γίνει ανάληψη 190, oo ευρώ) Ακολούθησα τη διαδικασία αποστολής 5 φορές, στις 16/8-18/8 - 24 / 8-26_8 28/8 έτος 2020 ε
Πάντα αρνήθηκα τα έγγραφα που στάλθηκαν με τους πιο ποικίλους λόγους (π.χ. έστειλα 4 ξεχωριστά αρχεία jpg ταυτότητας διπλής όψης και πιστωτική κάρτα διπλής όψης και το μήνυμα απόρριψης
είπε ότι δεν δέχτηκαν αρχεία PDF)
ΦΟΒΟΙ ΟΤΙ ΥΠΑΡΧΕΙ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΓΙΑ ΤΟ ΧΡΟΝΟ ΠΟΥ ΠΑΡΕΧΕΙ ΜΕ ΤΟ ΟΠΟΙΟ ΜΙΑ ΑΠΟ ΤΗ ΣΥΜΒΑΣΗ ΤΟΥΣ ΔΕΝ ΥΠΟΧΡΕΤΑΙ ΤΑ ΝΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΤΗΝ ΚΑΤΑΘΕΣΗ, ΔΕΝ ΥΠΑΡΧΟΥΝ ΤΑ ΕΓΓΡΑΦΑ
Μπορείς να με βοηθήσεις ? Ευχαριστώ και καλή δουλειά
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ alfredo,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαι πολύ για το ζήτημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε. Επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με το ζήτημά σας; Εάν ναι, τι σας απάντησαν; Προσπαθήσατε να τους στείλετε όλα τα έγγραφα μέσω διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μόνο μέσω επαλήθευσης στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Προσπαθήσατε να αλλάξετε τις φορτωμένες μορφές εγγράφων. Ανυπομονώ για τις απαντήσεις σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Καλημέρα Νικ και σας ευχαριστώ για τη δουλειά σας
Επικοινώνησα με το καζίνο με δύο τρόπους, πρώτα με τη συνομιλία (τουλάχιστον 3 φορές) και μου απάντησαν ακολουθώντας το κείμενο της τυπικής απάντησης, τα αρχεία pdf δεν γίνονται δεκτά , ακόμα κι αν έχω στείλει αρχεία jpg. , στη συνέχεια επίσης με το email και σε αυτήν την περίπτωση περιμένω ακόμα μια απάντηση, στο email έχω επισυνάψει επίσης τα έγγραφα σε μορφή jpg όπως ζητήθηκε από αυτούς:
Νομίζω ότι απάντησα στις ερωτήσεις σας
καλή δουλειά
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Άλφρεντο,
Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε. Μπορείτε να μας ενημερώσετε πότε τους στείλατε τα έγγραφά σας μέσω e-mail; Η επαλήθευση μέσω e-mail μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, οπότε θα σας συνιστούσα να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες από την ημερομηνία αποστολής των εγγράφων. Εάν ο λογαριασμός σας δεν επαληθευτεί, θα παρέμβουμε. Ενημερώστε μας για νέες πληροφορίες.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Άλφρεντο,
Πιθανώς θα πρέπει να περιμένετε άλλες 14 ή περισσότερες ημέρες για να επαληθευτεί καθώς ξεχάσετε να επισυνάψετε τα έγγραφα. Θα παρακολουθούμε την υπόθεση, αλλά προς το παρόν μπορούμε να περιμένουμε. Ο χρονοδιακόπτης θα ρυθμιστεί για 7 ημέρες. Ενημερώστε μας εάν θα λάβετε πληροφορίες από το καζίνο.
τις καλύτερες ευχές
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Γεια σας Nick, μόλις έλαβα αυτό το e-mail από το playamo:
Αγαπητέ παίκτη,
Για να προχωρήσετε στην ανάληψη, ανεβάστε φωτογραφίες των καρτών που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση. Λάβετε υπόψη ότι πρέπει να τοποθετήσετε το μπροστινό και το πίσω μέρος κάθε κάρτας σε ξεχωριστές φωτογραφίες.
Ανεβάστε τα απαιτούμενα έγγραφα στο προσωπικό σας προφίλ στην καρτέλα "έγγραφα".
Δεν δεχόμαστε σαρωμένα έγγραφα ή αρχεία PDF. Ανεβάστε τις φωτογραφίες της κάρτας σας και από τις δύο πλευρές για να διαχωρίσετε τις φωτογραφίες.
Χαιρετίσματα,
Ομάδα υποστήριξης καζίνο
Ενώ ξέρω τι σημαίνουν τα αρχεία pdf, δεν καταλαβαίνω την πιθανότητα να εννοούν: δεν δέχονται σαρωμένα έγγραφα
μπορείς να με βοηθήσεις; ευχαριστώ
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Πιθανότατα απαιτούν φωτογραφίες που λαμβάνονται από κινητό ή άλλη συσκευή. Μπορείτε να τραβήξετε μια φωτογραφία αμέσως και να την ανεβάσετε από εκεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock