Playamo Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς.

Βλέπω t 4 ώρες παρέχοντας τα έγγραφα που ζητήθηκαν ως κουραστικό για να τα διορθώσω, μετά την εξαργύρωση για το πλήρες αίτημα. Εγκρίθηκαν 1 έγγραφο και δεν ενοχλήθηκαν με τα υπόλοιπα και μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου έπρεπε να κλείσει καθώς έχω διπλούς λογαριασμούς. Φυσικά έχω μόνο 1 λογαριασμό. Αρνήθηκαν να μου πληρώσουν τη νίκη μου και πήραν τα χρήματά μου. Μου έδωσαν πίσω την αρχική μου κατάθεση 75 στο λογαριασμό μου και τώρα προσπαθούν να με εξαργυρώσουν για να κλείσουν το λογαριασμό μου. Έχω ζητήσει πολλές φορές μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και συνομιλίας για την απόδειξη αυτού του διπλού λογαριασμού στον οποίο το μόνο που λένε είναι ότι είναι κλειστός λογαριασμός και δεν μπορεί να παράσχει καμία πληροφορία και ότι είναι σωστό το καζίνο να κλείσει λογαριασμό καθώς αισθάνονται απάτη. Αλλά δεν υπάρχει καμία απόδειξη ... και φυσικά δεν έχω 2 λογαριασμούς γιατί εγώ. Πολύ αναστατωμένος με αυτό. Η εξυπηρέτηση πελατών είναι φρικτή ... αν κατηγορούσα κάποιον, τουλάχιστον θα μπορούσα να δείξω την απόδειξη.

Αγαπητή Κιμ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας.

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν, όσο γνωρίζουμε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από την ίδια IP διεύθυνση ή συσκευή ως δική σας; Έχετε εξαργυρώσει προωθητικές προσφορές σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε το petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ζω μόνος μου, οπότε δεν υπάρχει πρόβλημα με τη διεύθυνση IP και παίζω στο κινητό μου και όχι σε κοινή συσκευή. Έχω εξαργυρώσει προωθητικές προσφορές στο παρελθόν ως αγώνες κατάθεσης, αλλά έχω παίξει σύμφωνα με τις απαιτήσεις και δεν χρωστάω τίποτα επιπλέον. Τις περισσότερες φορές οι προσφορές δεν λειτουργούν ούτως ή άλλως. Θα προωθήσω όλες τις συζητήσεις και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην παραπάνω διεύθυνση.

Ευχαριστώ που προσπαθήσατε. Έχω διαβάσει πολλά ίδια σενάρια από άλλους πελάτες αυτού του καζίνο και εύχομαι να είχα διαβάσει νωρίτερα και να μην συμμετάσχω καθόλου. Νιώθω εντελώς σπασμένος. Αυτό είναι ότι έχω καταθέσει περισσότερα από τη στιγμή που είμαι πελάτης από ό, τι προσπαθούσα να εξαργυρώσω. Κατατίθεται μέσω αλληλεπίδρασης πάντα, Συνολικό ποσό που ζητήθηκε 2035,25 CAD από etransfer.

Σας ευχαριστώ πολύ, Kim, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Κιμ.

Εκτιμώ απολύτως ότι μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.

Εντάξει, ευχαριστώ, κρατήστε με ανάρτηση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Playamo Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Γεια!

Ο παίκτης έχει 2 λογαριασμούς με τα ίδια προσωπικά στοιχεία. Επιπλέον, ο λογαριασμός έκλεισε με αίτημα του παίκτη χωρίς να παρέχει σαφή λόγο για κλείσιμο.

Ο παίκτης συμφώνησε με τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο, όπου αναφέρεται:

Κάθε παίκτης μπορεί να δημιουργήσει μόνο έναν προσωπικό λογαριασμό χρήστη. Η δημιουργία πολλών λογαριασμών χρηστών από έναν παίκτη μπορεί να οδηγήσει σε τερματισμό των λογαριασμών και αναστολή όλων των πληρωμών.

https://www.playamo31.com/terms-and-conditions

Λόγω όλων των παραπάνω, το Τμήμα Ασφαλείας αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό του παίκτη.

Ο παίκτης ενημερώθηκε σχετικά με αυτό μέσω email.

Ευχαριστώ.

Δεν είχα ποτέ 2 λογαριασμούς. Αυτή είναι η πιο πρόσφατη συνομιλία που είχα με τον χειριστή συνομιλίας, αντιγράψτε και επικολλήθηκε, στάλθηκε αυτόματα στο email μου μετά τη συνομιλία. Μπορείτε να δείτε ότι επαληθεύει ότι δεν είχα ποτέ 2 λογαριασμούς και αυτή η κατηγορία είναι ψέμα. Έχω καταργήσει το επώνυμό μου.

Μεταγραφή συνομιλίας

Όνομα: Κιμ

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: ******

AngusFri, 10/30/20 05:27:38 μ.μ. America / Rainy_River Γεια σας. Πώς μπορώ να σας βοηθήσω? Kim 05:28:05 μ.μ. Βλέπετε περισσότερους από 1 λογαριασμούς για μένα Angus05: 28: 59 μ.μ. Επιτρέψτε μου να ελέγξω, παρακαλώ Kim 05:33:22 μ.μ.; Angus05: 33: 45 μ.μ. Όπως μπορώ να δω, δεν είχατε ενεργά αντίγραφα Kim 05:34:41 μμ Εντάξει, λοιπόν γιατί είναι ο λόγος που τα κέρδη μου κατασχέθηκαν λόγω πολλών λογαριασμών που ισχυρίζεται το καζίνο Εάν δεν έχω πολλούς λογαριασμούς τότε γιατί θα το λένε αυτό και θα πάρουν τα κέρδη μου; Πήραν το 2035,25 πίσω από τον λογαριασμό μου. Υπάρχει κάποιος διευθυντής εκεί με τον οποίο μπορώ να συζητήσω; Angus05: 39: 21 μ.μ. Όπως βλέπω, πρέπει να κάνετε ανάληψη 75 CAD και μετά από αυτό ο λογαριασμός σας θα κλείσει. Αυτή η απόφαση ελήφθη από τη διεύθυνση του καζίνο μας και δεν υπόκειται σε περαιτέρω εξέταση. Kim 05:40:41 μ.μ. Προσπάθησα να αποσύρω τα 75, αλλά μπορώ μόνο να κάνω τραπεζική κατάθεση ή etransfer και το σύστημά σας δεν θα επιτρέψει λιγότερους από 100. Δεν έχω 2 λογαριασμούς και το ξέρετε αυτό και το καζίνο ξεφεύγει από τους Καναδάς. θλιβερό

Επίσης, δεν ζήτησα ποτέ να κλείσει λογαριασμός τώρα ή στο παρελθόν.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Playamo.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας σε αυτήν την περίπτωση. Παρακαλώ, θα μπορούσατε να αντιδράσετε στο αντίγραφο;

Θα μπορούσατε επίσης να μας δώσετε μια απόδειξη που να υποστηρίζει τις αξιώσεις σας;

Αγαπητή Κιμ,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας.

Με εκτίμηση, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru