Ο παίκτης από την Ιταλία κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς.
Τα κέρδη μου κατασχέθηκαν με την κατηγορία ενός διπλού λογαριασμού, αλλά χωρίς να μου δώσουν καμία απόδειξη
Αγαπητέ robbyxbob87,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας.
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν, όσο γνωρίζουμε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από την ίδια IP διεύθυνση ή συσκευή ως δική σας;
Έχετε εξαργυρώσει προωθητικές προσφορές σε αυτό το καζίνο; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ robbyxbob87,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Γεια, ευχαριστώ για την απάντηση
Συγγνώμη για την καθυστέρηση, αλλά ο σύνδεσμος στο δικό μου δεν άνοιξε τη σελίδα μου με το μήνυμά σας.
Τέλος πάντων .. Αν θυμάμαι σωστά, έχω συνδεθεί στο λογαριασμό μου στην αρχή του τηλεφώνου μου και μετά έπαιζα καλύτερα από τον υπολογιστή μου.
Ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει άνοιγμα δύο λογαριασμών.
Θα μπορούσαν να έχουν αποκλείσει το λογαριασμό μου για σύνδεση από άλλη διεύθυνση IP;
Ευχαριστούμε, robbyxbob87, για την απάντησή σας. Αυτό δεν πρέπει να είναι πρόβλημα. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με οποιοδήποτε ενεργό μπόνους; Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο αμέσως μετά την απάντησή σας. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Γεια ευχαριστώ για την απάντηση.
Όχι ... απλά κατάθεσα και όπως σας έχω ήδη πει ότι μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου μόνο αφού έχω συνδεθεί στον λογαριασμό από άλλη διεύθυνση IP (ο υπολογιστής μου)
Ήμουν στην Αυστραλία όταν συνέβη .. Αρχικά είπαν ότι ο ιστότοπος δεν ήταν διαθέσιμος σε αυτήν τη χώρα, τότε παραπονέθηκαν ότι δεν είχα χρησιμοποιήσει το μπόνους σωστά και τελικά άνοιξα έναν άλλο λογαριασμό.
Αυτό που διαμαρτύρονται είναι ότι έχουν περισσότερους από έναν λογαριασμούς, αλλά έχω δει σε πολλά φόρουμ ότι πολλοί άλλοι χρήστες είχαν το ίδιο πρόβλημα και έχει διορθωθεί από τότε που το σύστημά τους δημιούργησε έναν διπλό λογαριασμό.
Δεν καταλαβαίνω πώς είναι δυνατόν να δημεύσουμε τα κέρδη ενός χρήστη χωρίς να δώσω σαφή στοιχεία σχετικά με τους ισχυρισμούς.
Λυπάμαι, αλλά ακόμα δεν καταλαβαίνω πλήρως. Έχετε καταχωρίσει τον λογαριασμό σας από την Ιταλία και αργότερα παίξατε και από την Αυστραλία, είναι σωστό;
Εδώ στην Ιταλία δεν το έχω παίξει ποτέ.
Ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε από τότε που έπαιξα στον λογαριασμό μου πρώτα από το τηλέφωνό μου και μετά από τον υπολογιστή μου
Έτσι, ενώ βρίσκεστε στην Αυστραλία, έχετε ανοίξει έναν λογαριασμό ως παίκτης από την Ιταλία, γιατί αυτή είναι η μόνιμη κατοικία σας, σωστά;
Επιπλέον, μπορείτε να διευκρινίσετε τι εννοούσατε: "τότε παραπονέθηκαν ότι δεν είχα χρησιμοποιήσει το μπόνους σωστά και τελικά άνοιξα άλλο λογαριασμό ";
Ευχαριστώ.
Με συγχωρείτε αν δεν ήμουν σαφής
Ενώ ήμουν στην Αυστραλία, άνοιξα έναν λογαριασμό σε αυτό το καζίνο ως Αυστραλός κάτοικος παίκτης, γιατί εκείνη τη στιγμή ζούσα εκεί για περισσότερα από 2 χρόνια και έψαχνα μέσα από αυστραλιανά διαδικτυακά καζίνο εκείνη την εποχή το Playamo ήταν ένα από τα διαθέσιμα καζίνο.
Σχετικά με τα υπόλοιπα ..
Όταν ανέφερα το πρόβλημα στο καζίνο, αρχικά μου έδωσαν αρκετούς λόγους για τους οποίους ο λογαριασμός μου έκλεισε και τα κέρδη μου $ 600 κατασχέθηκαν.
Τελικά μου είπαν ότι είχα ανοίξει περισσότερους από έναν λογαριασμούς και χωρίς να μου δώσουν αποδείξεις σχετικά με αυτό, μου είπαν ότι αυτή ήταν η τελική απόφαση του διευθυντή τους.
Είναι όλα αυτά νόμιμα;
Ευχαριστώ πολύ, robbyxbob87, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας robbyxbob87,
σας ευχαριστώ πολύ που μοιραστήκατε την αρνητική εμπειρία σας στο Playamo Casino. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε μαζί τους.
Αγαπητή ομάδα του καζίνο Playamo.
Ευχαριστώ για την συνεργασία. Παρακαλώ, μπορείτε να μας δώσετε αποδεικτικά στοιχεία που να υποστηρίζουν τις αξιώσεις σας;
Γεια σας robbyxbob87,
το καζίνο δεν μας έδωσε αποδείξεις.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Playamo Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Γεια σας robbyxbob87,
φυσικά, εάν αποτύχουμε, θα σας προτείνω άλλες επιλογές.
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Robbyxbob87, λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Μια άλλη επιλογή είναι να υποβάλετε μια επίσημη καταγγελία στο ADR ή / και στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Θα σας βοηθήσω ευχαρίστως με αυτό. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η καταγγελία θα επηρεάσει τη φήμη τους στον ιστότοπό μας. Ενημερώστε με αν έχετε απορίες ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.
Με εκτίμηση, Jozef
Casino.Guru