Playamo Casino - Παραβλέφθηκε η προσπάθεια του παίκτη να κλείσει τον λογαριασμό του.

Αγαπητέ Yokolol

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας και την προώθηση της σχετικής επικοινωνίας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο και ζητήσουμε την άποψή τους, θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας είναι ακόμα προσβάσιμος; Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό ταμείου ή την απόδειξη πληρωμής σας στο petronela.k@casino.guru ;

Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις στον ιστότοπο και αυτό βρήκα https://www.playamo.com/terms-and-conditions :

„ 2. ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΟΡΙΑ

Για να σας βοηθήσουμε στο τζόγο με υπευθυνότητα προσφέρουμε τη δυνατότητα Προσωπικών ορίων. Εάν θέλετε να ρυθμίσετε όρια - θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών στη διεύθυνση support@playamo.com .

Όριο κατάθεσης. Όριο στις καταθέσεις σας για μια ημέρα, μια εβδομάδα ή ένα μήνα. Όριο απώλειας. Όριο στις απώλειές σας στο καζίνο για μια ημέρα, μια εβδομάδα ή ένα μήνα. Λάβετε υπόψη ότι η απώλεια βασίζεται στην αρχική κατάθεση και όχι στα κέρδη που αποδίδονται στο ποσό της κατάθεσης. Εάν, για παράδειγμα, καταθέσετε 50 €, ορίσετε ένα όριο απώλειας 10 € και, στη συνέχεια, κερδίσετε 1.000 €, μπορείτε ακόμα να χάσετε περισσότερα από 10 € από το υπόλοιπο των 1.000 ευρώ, καθώς βασίζεται στην αρχική κατάθεση αντί για τα κέρδη . Όριο στοιχήματος. Όριο στο ποσό που στοιχηματίζετε κατά τη διάρκεια μιας ημέρας, μιας εβδομάδας ή ενός μήνα. Όριο ψύξης. Μπορείτε να ορίσετε μια περίοδο ψύξης για 1 εβδομάδα, 1 μήνα, 3 μήνες ή 6 μήνες. Ενώ το όριο είναι ενεργό, δεν μπορείτε να καταθέσετε στο Καζίνο και θα εξαιρεθείτε από όλες τις προωθητικές προσφορές, αν και μπορείτε να αποσύρετε τα υπόλοιπα χρήματα κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Η περίοδος ψύξης εφαρμόζεται αμέσως στον λογαριασμό σας. Με τη λήξη του, ο λογαριασμός σας θα ενεργοποιηθεί ξανά αυτόματα. Όριο αυτοαποκλεισμού. Μπορείτε να ορίσετε ένα όριο αυτοαποκλεισμού για 6 μήνες, 9 μήνες ή 1 έτος. Με αυτόν τον τρόπο, ο λογαριασμός παίκτη σας θα απενεργοποιηθεί αμέσως και θα εξαιρεθείτε από όλες τις προσφορές για την καθορισμένη περίοδο. Δεν θα μπορείτε να καταθέσετε ή να αποσύρετε χρήματα όταν το όριο είναι ενεργό.

Λάβετε υπόψη ότι εάν είστε αυτοαποκλεισμένοι από το καζίνο για αόριστο χρονικό διάστημα, τα χρήματα που απομένουν στο υπόλοιπο θα καταβληθούν σύμφωνα με τα όρια του καζίνο. Εάν είστε αυτοαποκλεισμένοι για ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, τα χρήματα που απομένουν στο υπόλοιπο θα πληρωθούν σύμφωνα με τα όρια του καζίνο μόνο όταν λήξει η περίοδος αυτοαποκλεισμού.

3. ΑΥΤΟ-ΑΠΟΚΛΕΙΣΜΟΣ ΜΕ ΑΙΤΗΣΗ

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας στη διεύθυνση support@playamo.com και να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας να σταματήσετε τον τζόγο στον Ιστότοπο για μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο ή για πάντα. Θα λάβουμε όλα τα μέτρα για να αποκλείσουμε την πρόσβασή σας στον λογαριασμό σας και να διασφαλίσουμε ότι δεν λαμβάνετε διαφημιστικό υλικό. "

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν έχετε προσπαθήσει να ορίσετε όρια κατάθεσης ή έχετε στείλει email στην παραπάνω διεύθυνση email;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Δεν έχω πλέον πρόσβαση στον λογαριασμό μου, αλλά έπρεπε να ρωτήσω 4 διαφορετικά άτομα και να κάνω καταγγελία για να το κλείσω, όπως είπα, ζήτησα από τον διευθυντή VIP μου να το κλείσει και αντ 'αυτού μου έδωσε μπόνους 100 περιστροφών

.. αυτό δεν είναι καθόλου φυσιολογικό .. τροφοδοτώντας τον εθισμό κάποιου να κάνει περισσότερα κέρδη ... αυτό δεν είναι ανθρώπινο .. η ανθρωπότητα πήρε ένα πλάνο ..

- 24 Νοεμβρίου: ζήτησε κλείσιμο σε ζωντανή συνομιλία

- 25 Νοεμβρίου: ζητήθηκε δύο φορές για κλείσιμο λογαριασμού

- 28 Νοεμβρίου: ζήτησα από τον διευθυντή VIP μου να κλείσει τον λογαριασμό μου αναφέροντας ότι τελείωσα.

04 Δεκεμβρίου: ο λογαριασμός έκλεισε

Ευχαριστώ, Yokolol, για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να προωθήσετε στιγμιότυπα οθόνης αυτών των αιτημάτων που έγιναν μέσω μιας ζωντανής συνομιλίας, καθώς το μόνο αίτημα που έλαβα ήταν αυτό από τις 28 Νοεμβρίου, όταν ζητήσατε να κλείσετε τον λογαριασμό σας λόγω κακής υποστήριξης πελατών και κακού RTP. Επιπλέον, θα μπορούσατε να προωθήσετε το ιστορικό ταμείου σας ή το τραπεζικό δελτίο που δείχνει καταθέσεις. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Ευχαριστώ πολύ, Yokolol, για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας Γιοκολόλ.

Εκτιμώ απολύτως ότι μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.

Αγαπητέ Yokolol.

Το έχετε λάβει, παρακαλώ;

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα θεωρήσουμε ότι η υπόθεσή σας έχει επιλυθεί.

Γεια σας Γιοκολόλ.

Παρακαλώ, υπάρχουν νέες πληροφορίες;

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα θεωρήσουμε ότι η υπόθεσή σας έχει επιλυθεί.

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας.

Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον.