PlayOJO Casino - Η απόσυρση του παίκτη απορρίφθηκε και τα κέρδη κατασχέθηκαν.

Δεν ξέρω τι ακριβώς συνέβη, αφαίρεσαν τα κέρδη μου από τον λογαριασμό μου στο playojo. και αρνήθηκαν την απόσυρση. Δεν έχω διεκδικήσει κανένα μπόνους αυτή είναι η 2η ανάληψη. Κατέθεσα 50826INR και ζήτησα ανάληψη 101500. Ρωτήστε τους γιατί αφαίρεσαν τα κέρδη και αρνήθηκαν να επεξεργαστούν την ανάληψη.

Γεια σου vamsidover,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το PlayOJO Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Γιατί το στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε δείχνει ότι στοιχηματίσατε 0; - πώς θα μπορούσες να κερδίσεις τότε; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Δημιούργησα λογαριασμό πριν από 10 μήνες, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πριν από ένα μήνα! Έπαιξα με πραγματικά χρήματα. Αναφέρουν όλα τα στοιχήματα με τον ίδιο τρόπο που έστειλα στιγμιότυπο οθόνης. Παρακάτω θα αναφέρω ξεκάθαρα ένα παράδειγμα προηγούμενων στιγμιότυπων οθόνης και τελευταίου στοιχήματος ανάληψης. Παρακαλώ βοηθήστε με, ελπίζω ότι μπορώ να πάρω τα κέρδη μου. Δεν έχω χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους τότε, ποιους λόγους πρέπει να αρνηθούν;

Δεν ξέρω πόσα ήξεραν. Δεν μπορώ να εμπιστευτώ το τμήμα συνομιλίας. Αν έχασα αυτό το στοίχημα, σίγουρα θα θεωρηθούν χαμένα. Δεν έχω διεκδικήσει τουλάχιστον ένα μπόνους. Χρειάζομαι την απάντηση, όχι για τα χρήματα! Είχα τον λογαριασμό στο genting casino που είναι αδελφή για να παίξει OJO. Κάποτε έκανα κατάθεση στο playojo λόγω του ορίου ανάληψης στο καζίνο genting. Την ημέρα που ακόμη και εγώ δεν έχω παίξει στο καζίνο genting. αν θέλουν υπολογίσουν το στοίχημά μου ως χρησιμοποιημένο κάποιο μοτίβο στοιχήματος. Κατηγορούν από εμένα χωρίς λόγο. Χρειάζομαι τον αληθινό λόγο. Εάν βρήκατε τουλάχιστον ένα μπόνους όπως αξίωσα, είμαι πρόθυμος να πληρώσω 500 $. Χρειάζομαι τη σωστή απάντηση. Διαφορετικά μην το προτείνετε σε άλλους παρακαλώ🙏 Όλοι όσοι παίζουν τζόγο ελπίζοντας να κερδίσουν μια μέρα. αλλά αυτοί οι ιστότοποι μας εξαπατούν... πώς μπορούμε να αντέξουμε αυτόν τον πόνο;

Γεια σου vamsidover,

Θα ήταν δυνατή η προώθηση του ιστορικού μπόνους από τους προηγούμενους μήνες, όπως κάνατε μόνο προς τα εμπρός τον Νοέμβριο;

Γιατί ξεκίνησα να κάνω κατάθεση από τον Νοέμβριο και δεν έχω διεκδικήσει κανένα μπόνους πριν. τότε γιατί εφάρμοσαν όρους μπόνους από τον λογαριασμό μου; Χρειάζομαι απάντηση για αυτό!

Γεια σου vamsidover,

Παρακαλούμε προωθήστε τις ζητούμενες πληροφορίες στο nikolas.b@casino.guru .

Έστειλα τα στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού μπόνους από τον Φεβρουάριο έως τον Δεκέμβριο. Ελέγξτε το email σας, ευχαριστώ. Παρακαλούμε προωθήστε αυτήν την υπόθεση στο Playojo. Έστειλα ένα email στο Playojo σχετικά με αυτό και αργότερα τους ρώτησα για το κλείσιμο του λογαριασμού μου. απάντησαν στο κλείσιμο του λογαριασμού μου. Δεν έχει απαντηθεί ακόμη σχετικά με την αφαίρεση χρημάτων που κέρδισε. Γιατί ?

Γεια σου vamsidover,

Με βάση τα αποδεικτικά στοιχεία που παρέχονται μέχρι στιγμής, δεν είναι πραγματικά σαφές γιατί το καζίνο κατάσχεσε το υπόλοιπό σας εάν δεν είχατε ενεργό μπόνους. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Παρακαλώ προωθήστε στο playojo Χρειάζομαι τις απαντήσεις τους. Αν θέλετε μπορώ να κάνω ένα βίντεο που μπορείτε να δείτε καθαρά. Δεν έχω διεκδικήσει κανένα μπόνους μέχρι στιγμής....

Γεια σου vamsidover,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το PlayOJO Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ PlayOJO Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς θα πρέπει ο παίκτης να παραβεί τους κανόνες του μπόνους σας όταν ο παίκτης δεν έχει διεκδικήσει κανένα μπόνους; Γιατί ακυρώθηκαν τα κέρδη του παίκτη;

Εάν οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, προωθήστε τις σε εμένα στο michal.k@casino.guru

Αγαπητέ vamsidover,

Κατάφερα να έρθω σε επαφή με έναν εκπρόσωπο του PlayOJO Casino. Παρόλο που έχω λάβει ακόμη μερικές πληροφορίες, αλλά το Καζίνο PlayOJO δεν μπορεί να μοιραστεί ορισμένες προσωπικές ή εμπιστευτικές πληροφορίες μαζί μας λόγω του GDPR και των πολιτικών απορρήτου τους, σημειώθηκε ότι ο λόγος για την ακύρωση των κερδών σας είναι επειδή η ομάδα του καζίνο έχει παρατηρήσει στοιχήματα απάτης /Απέναντι Στοίχημα.

Η απάντηση του εκπροσώπου του PlayOJO Casino ήταν:

Τα κέρδη των παικτών αφαιρέθηκαν λόγω στοιχημάτων απάτης/Αντίθετου στοιχηματισμού που παραβιάζουν τους Όρους και τις προϋποθέσεις μας. Εάν ο παίκτης θέλει να υποβάλει επίσημη καταγγελία, μπορεί να το κάνει μέσω του συστήματος παραπόνων στον ιστότοπο.

Σχετίζεται με αυτόν τον κανόνα από τους γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις :

37. Απαγορευμένες Πρακτικές

Εάν έχουμε βάσιμους λόγους να πιστεύουμε ότι έχετε συμμετάσχει ή έχετε συνδεθεί με οποιαδήποτε μορφή Απαγορευμένης Πρακτικής (είτε εντοπίστηκε από εμάς είτε από τους συνεργάτες τυχερών παιχνιδιών μας και τους άλλους προμηθευτές μας) οποιωνδήποτε πρακτικών απάτης, εξαπάτησης και συμπαιγνίας που χρησιμοποιούνται στην βιομηχανία τυχερών παιχνιδιών και τυχερών παιχνιδιών (συμπεριλαμβανομένης αλλά χωρίς περιορισμό "Wonging", "Opposite Betting", "Perfect Pair" Card Counting, Dragon Tiger "Suited Tie" Card Counting ή οποιεσδήποτε άλλες τεχνικές μέτρησης φύλλων)

Θα περιμένω πιθανές πρόσθετες πληροφορίες από το καζίνο, αλλά εάν πιστεύετε ότι θέλετε να προχωρήσετε περαιτέρω το παράπονό σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την eCOGRA - μια εναλλακτική υπηρεσία επίλυσης διαφορών ( https://ecogra.org/contact-us/ ), και να υποβάλετε καταγγελία σε αυτούς μέσω email ή μέσω της φόρμας διαφωνίας eCogra ( https://ecogra.org/alternative-dispute-resolution/ ). Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων της Μάλτας ( Υποβολή καταγγελίας - Αρχή τυχερών παιχνιδιών της Μάλτας (mga.org.mt) ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Είναι μια καλή αρχή αδειοδότησης και έχει καλύτερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες.

Θέλω να πω κάτι! Δεν έχω παίξει ζωντανό καζίνο με 3 τρόπους. Έπαιξα andar bahar και έχει μόνο αμφίδρομη κύρια αγορά. Αν τοποθέτησα 1000$ καθώς και 1000$ με ανοιχτή θέση. πώς με θεωρούν όπως έκανα και στο αντίθετο; Πρώτο φθινόπωρο Πρέπει να μάθω πού ζήτησα το μπόνους τους; Ρωτήστε τους παρακαλώ. Αν δεν μπορούσαν να με αποδείξουν όπως διεκδίκησα το άχρηστο μπόνους τους. Παρακαλώ μην προτείνετε σε άλλους. Δεν έχουν ευθείες απαντήσεις για τις οποίες μου έκαναν ερωτήσεις!! γι' αυτό προσπάθησε πάντα να κατηγορείς από εμένα όπως ισχυρίστηκα και παραβίασα τους κανόνες τους. Παρακαλώ κλείστε την υπόθεση! Δεν μου αρέσει να διαφωνώ μαζί τους.

Αγαπητέ vamsidover,

Ο λόγος για την ακύρωση των κερδών σας είναι επειδή η ομάδα του καζίνο έχει παρατηρήσει στοιχήματα απάτης/Αντίθετα στοιχήματα. Δεν έχει να κάνει με κανένα μπόνους. Ίσως ο χειριστής της ζωντανής συνομιλίας απλώς ανέφερε κατά λάθος τους Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους.

Εν πάση περιπτώσει, αν πιστεύετε ότι δεν αξίζει τον κόπο να συμμετάσχετε σε περαιτέρω συζήτηση με την ομάδα του καζίνο, δεν θα συνεχίσω περαιτέρω αυτήν την υπόθεση. Επιβεβαιώστε εάν θέλετε να κλείσετε αυτήν την καταγγελία.

Καλύτερα να κλείσω την υπόθεση....εξαντλήθηκα!

Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση, vamsidover.

Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο