PlaYouWin Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να ενεργοποιήσει τον κωδικό μπόνους.

Υπάρχει ένα δωρεάν μπόνους περιστροφής που προσφέρεται με την επιτυχή εγγραφή λογαριασμού. Άνοιξα με επιτυχία έναν λογαριασμό επαλήθευσα το email μου και όταν πήγα να χρησιμοποιήσω τον κωδικό μπόνους "GO15" έλαβα το μπόνους σφάλματος που δεν είναι ενεργό. Επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω συνομιλίας και μου είπαν ότι δεν πληρούσα τις προϋποθέσεις για το εν λόγω μπόνους, το οποίο καταλαβαίνω ότι υπάρχουν προϋποθέσεις για κάθε μπόνους, αλλά όταν ρώτησα γιατί δεν πληρούσα, δεν μπορούσαν ή δεν ήθελαν να μου δώσουν μια εξήγηση, κράτησαν λέγοντάς μου ότι ο λογαριασμός μου δεν πληροί τις προϋποθέσεις. Το μπόνους που διαφημίζεται δεν είναι διαθέσιμο για έναν κάτοχο λογαριασμού, θα πρέπει να μπορεί να σας πει γιατί δεν είναι διαθέσιμο.

Γεια σου pruettcandoit98,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας.

Κατανοήστε ότι όταν βρίσκετε και χρησιμοποιείτε έναν κωδικό προσφοράς, δεν σημαίνει αυτόματα ότι πληροίτε τα κριτήρια για αυτό το μπόνους. Μερικές φορές ακόμη και τρίτα μέρη στέλνουν προσφορές για ορισμένα καζίνο που δεν μπορούν να επηρεάσουν. Επιπλέον, το καζίνο έχει πάντα το δικαίωμα να αποφασίσει αν θα λάβετε το μπόνους ή όχι, ακόμα κι αν δικαιούσατε αυτό. Εάν παίρνατε ένα μπόνους και το καζίνο αρνιόταν να πληρώσει τα κέρδη, θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε, αλλά αυτό δεν ισχύει εδώ. Εάν το καζίνο επιλέξει να μην χορηγήσει μπόνους στον παίκτη, δεν μπορούμε να τον υποχρεώσουμε να το κάνει. Επιπλέον, δεν διερευνούμε περαιτέρω τον λόγο για τον οποίο δεν το λάβατε ούτε τιμωρούμε με άλλο τρόπο το καζίνο.

Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Κριστίνα

Αγαπητέ/-ή pruettcandoit98,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.