Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε ένα πρόβλημα με το παιχνίδι Lucky Pharao όπου τα κέρδη του δεν καταγράφηκαν λόγω σφάλματος διακομιστή. Η συνομιλία βοήθειας του καζίνο δεν ανταποκρίθηκε όταν ζήτησε βοήθεια. Αναφέρει επίσης συχνά ζητήματα στην πλατφόρμα με βάση τις συζητήσεις του φόρουμ.
Καλό απόγευμα,
Ενώ έπαιζα το τυχερό παιχνίδι Pharao, κέρδισα 44 € μετά την ολοκλήρωση των Powerspins. Η νίκη εμφανίστηκε στην οθόνη, αλλά ταυτόχρονα εμφανίστηκε ένα μήνυμα σφάλματος που ανέφερε "εσωτερικό σφάλμα διακομιστή". Το παιχνίδι μετά με πήγε στο λόμπι. Όταν επέστρεψα στο παιχνίδι, τα κέρδη μου δεν είχαν καταγραφεί. Ούτε τα κέρδη φάνηκαν στην ιστορία. Το ίδιο έγινε και 20 λεπτά αργότερα με νίκη 5,20€.
Στη συνομιλία βοήθειας, μου είπαν ότι μπορεί να χρειαστούν έως και 24 ώρες για να πιστωθεί το ποσό στον λογαριασμό μου. Ωστόσο, όταν προσπάθησα να χρησιμοποιήσω τη βοήθεια συνομιλίας για δεύτερη φορά, δεν έλαβα καμία βοήθεια. Αυτός ο ιστότοπος λειτουργεί πολλά καζίνο που εμφανίζονται συχνά εδώ. Επί του παρόντος, μπορώ να μετρήσω 11 διαφορετικούς ιστότοπους που αποδίδονται σε αυτήν την εταιρεία. Σε πολλά φόρουμ, υπάρχουν αναφορές για μη καταβολή ποσών ή διαγραφή λογαριασμών μετά από μεγάλα κέρδη. Πώς μπορεί κανείς να προστατευτεί από τέτοια περιστατικά;
Αγαπητέ Nabilwhiteford,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, πιθανώς το ιστορικό του παιχνιδιού σας με την ακριβή ώρα του συμβάντος μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο veronika.l@casino.guru ? Σταμάτησες να παίζεις αμέσως μετά το συμβάν;
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να καταλάβετε πώς οι διακομιστές επικοινωνούν με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.
Κατανοήστε ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Γεια, καλο απογευμα,
Ήταν στις 24 Απριλίου 2023 στις 9:15 π.μ. Το ποντάρισμα ήταν 40 σεντ και τα κέρδη ήταν 44 ευρώ. Δυστυχώς, δεν μπορώ πλέον να έχω πρόσβαση στο ιστορικό επειδή η Playzilla διέγραψε τα πάντα από το ιστορικό χθες το βράδυ. Η δεύτερη απώλεια των 5,20 € ήταν στις 9:45 π.μ., το θυμάμαι από τη συνομιλία με τους εξαιρετικά εχθρικούς συντάκτες συνομιλίας, τον Jey και τη Nadda. Αυτή η εταιρεία είναι ένα σοβαρό rip-off, αυτή η εταιρεία έχει επίσης πολλούς άλλους ιστότοπους που φαίνεται να εμφανίζονται τακτικά στα παράπονά σας. Για παράδειγμα, όλα τα καζίνο που προσφέρουν Lucky Pharaoh (πραγματικά όλα ανεξαιρέτως) είναι από αυτόν τον πάροχο Playzilla, Quickwin κλπ κλπ κλπ, υπάρχουν επίσης γερμανικά site που διαφημίζουν το Lucky Pharaoh αλλά δεν μπορείς να παίξεις για χρήματα στο οποιοδήποτε από αυτά, είναι μόνο σε αυτούς τους ιστότοπους από την αναφερόμενη εταιρεία. Είναι αγανάκτηση. Στη συνέχεια διαγράφουν το ιστορικό για να μην μπορούν να συγκεντρωθούν δεδομένα.
τις καλύτερες ευχές
Whiteford
Έχετε δοκιμάσει να ζητήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας σε μορφή Excel απευθείας από το καζίνο; Εάν δεν έχετε στοιχεία που να δείχνουν τα στοιχήματα, τις ήττες και τα κέρδη, φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock