PNXBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Έχω κλειδώσει τον λογαριασμό μου όταν προσπάθησα να ελέγξω ότι πραγματοποιήθηκε η ανάληψη. Στη συνέχεια, προσπάθησα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη διαδικτυακής συνομιλίας τους για να ρωτήσω γιατί ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε. Είπαν ότι δεν μπορούν να μου πουν άλλο για το πρόβλημα. "Οι λεπτομέρειες σχετικά με τις κριτικές λογαριασμών δεν κοινοποιούνται στην Εξυπηρέτηση Πελατών για λόγους ασφαλείας."

Απλώς δεν καταλαβαίνω γιατί καταλήγουν σε αυτά τα ευρήματα χωρίς να δείξουν τα αποδεικτικά στοιχεία τους και αφήνουν τον λογαριασμό σας να κλειδωθεί.

προστέθηκε σε αυτό. Είμαι νέος μόνο για τον ιστότοπό τους, μόνο σήμερα και έχουν ήδη κλειδώσει τον λογαριασμό μου με 8.000 USD σε αυτόν.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ jen1997,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC προτού σας αποκλείσει το καζίνο;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο δεν μοιράστηκε μαζί σας τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ναι, έχω ήδη περάσει το KYC πριν καταθέσω στο pnxbet.

Όλα τα χρήματα που υπάρχουν στον λογαριασμό μου είναι τα συνολικά χρήματα που καταθέτω. Πόνταρα κατά λάθος στον ίδιο παίκτη και στον ίδιο τραπεζίτη, τότε το χρονικό όριο έχει ήδη τελειώσει, οπότε δεν μπορώ να αναιρώσω το εν λόγω ποσό που ποντάρω στην άλλη πλευρά.

Ναι, το καζίνο (pnxbet) δεν κοινοποίησε τον λόγο που ο διαχειριστής ή το CSD μου είπε ότι δεν μπορεί να αποκαλύψει καμία πληροφορία σχετικά με τον λογαριασμό μου.

Ναι, έχω ήδη περάσει το KYC πριν καταθέσω στο pnxbet.

Όλα τα χρήματα που υπάρχουν στον λογαριασμό μου είναι τα συνολικά χρήματα που καταθέτω. Πόνταρα κατά λάθος στον ίδιο παίκτη και τραπεζίτη και το χρονικό όριο έχει ήδη τελειώσει, οπότε δεν μπορώ να αναιρέσω το εν λόγω ποσό που ποντάρω στην άλλη πλευρά.

Ναι, το καζίνο (pnxbet) δεν κοινοποίησε τον λόγο που ο διαχειριστής ή η ΕΚΕ μου είπε ότι δεν μπορεί να αποκαλύψει καμία πληροφορία σχετικά με τον λογαριασμό μου.

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, jen1997. Πριν προχωρήσετε σε αυτό το παράπονο, θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ/-ή jen1997,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σας, Μπορώ να ρωτήσω τι είδους σχετική επικοινωνία πρέπει να στείλω; Επειδή από όσο ξέρω μιλάω μόνο στη ζωντανή συνομιλία στο pnxbet. δεν αποθήκευσα όλο το μήνυμά μας.

Ευχαριστώ πολύ jen1997 για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin ( martin.d@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου Jen!

Από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Για να συνεχίσουμε, θα ήθελα να προσκαλέσω το PNXBet Casino στο νήμα αυτού του παραπόνου, προκειμένου να μας βοηθήσετε στην επίλυση του προβλήματος.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως 'ανεπίλυτο', γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Καθώς το καζίνο έχει άδεια από την αρχή αδειοδότησης του Κουρασάο, θα ήθελα να προτείνω μια επιλογή να υποβάλετε την καταγγελία σε αυτήν την αρχή. Σε περίπτωση που χρειάζεστε οποιαδήποτε πληροφορία, επικοινωνήστε μαζί μου μέσω της διεύθυνσης email μου: martin.d@casino.guru .