Ο παίκτης από την Αλαμπάμα αντιμετωπίζει πρόβλημα με την ανάληψη κερδών άνω των 1.200 επειδή το καζίνο ισχυρίζεται ότι το στοίχημά του υπερέβη το επιτρεπόμενο ποσό. Ωστόσο, ο παίκτης επιμένει ότι το στοίχημά του ήταν εντός των ορίων. Αφού ο παίκτης πρότεινε να αφαιρεθούν τα κέρδη από αυτό το παιχνίδι και να πληρώσει τη διαφορά, το καζίνο έκλεισε τη συνομιλία και σταμάτησε να απαντά σε email.
Κέρδισα πάνω από 1.200 και ζήτησα απόσυρση. Επέστρεψαν και είπαν ότι έπαιξα ένα παιχνίδι 777 και το στοίχημά μου ξεπέρασε το 5,00 είπε ότι ήταν 15,00.. αυτό είναι λάθος. Το στοίχημά μου ήταν 2,00 ανά περιστροφή. Στη συνέχεια, μπορείτε να κρατήσετε ένα φύλλο για ένα συγκεκριμένο ποσό χρημάτων, αλλά δεν συνειδητοποίησα ότι αυτό θα επηρέαζε το αρχικό μου στοίχημα 2,00. Άρα αρνήθηκαν την απόσυρσή μου. Τους ζήτησα απλώς να αφαιρέσουν τα κέρδη από εκείνο το παιχνίδι και να πληρώσουν τη διαφορά. Ήταν περίπου 300 σε εκείνο το παιχνίδι. Αφού τους ζήτησα να το κάνουν, έκλεισαν το chat. Και δεν θα απαντήσει στα email μου.
Αγαπητέ Sha000,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό:
Τα στοιχήματά σας πρέπει να είναι 5 $ ή λιγότερο εάν το μπόνους που διεκδικείτε είναι το 100% ή περισσότερο της αξίας της κατάθεσής σας ή εάν εξαργυρωθεί πριν από την πρώτη σας αγορά. Οι υπηρεσίες πελατών δεν μπορούν να παρακάμψουν αυτόν τον περιορισμό.
Η θέση μας εξηγείται προσεκτικά στον Κώδικα Δίκαιου Τυχερού Παιχνιδιού :
Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως ακριβώς και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους αφού παραβεί αυτόν τον κανόνα. Προτιμούμε να μην πάμε ενάντια στα πρότυπα του κλάδου τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος κατά των παικτών κατά διαστήματα.
Ωστόσο, εάν αισθάνεστε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος, μη διστάσετε να μου προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσετε και παίξατε. Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru .
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, στείλτε την επίσης.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ωραία.. Ποτέ δεν ανέβασα το στοίχημά μου πάνω από το 2,00 αλλά με τα φύλλα μου λένε ότι στοιχημάτιζα 15,00 είμαι πάνω από αυτό. Τους έβαλα να κλείσουν τον λογαριασμό μου
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Sha000. Καταλαβαίνω καλά ότι δεν ενδιαφέρεστε πλέον να συνεχίσετε αυτήν την καταγγελία;
Προχωρήστε και κάντε την καταγγελία. Ποτέ δεν αύξησα το αρχικό μου στοίχημα πάνω από 2,00 κρατώντας ένα φύλλο κόστιζε περισσότερο, αλλά το αρχικό στοίχημα δεν άλλαξε ποτέ από 2,00
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock