PrimeCasino - Καθυστερημένη ανάληψη για τον επαληθευμένο παίκτη.

Δεν θα με αφήσει να αποσύρω, λέει να ανεβάσω έγγραφα όταν ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και έχει ήδη επαληθευτεί μαζί τους

Αγαπητέ saoirse8,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Έχετε ενημερωθεί ποιο συγκεκριμένα φαίνεται να είναι πρόβλημα στην έγκριση της απόσυρσής σας;
• Επαληθεύτηκε και ο τρόπος πληρωμής σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Στέλνω όλα τα έγγραφά μου ξανά, δεν έχω ακούσει τίποτα από αυτά, τώρα κέρδισα 250 €

Γεια σου,

Έλεγξα και είδα ότι ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε πλήρως στις 2 Οκτωβρίου μετά την επαλήθευση των εγγράφων που ανεβάσατε την 1η Οκτωβρίου, ωστόσο, τοποθετήσατε έναν επ' αόριστο αυτο-αποκλεισμό στον λογαριασμό την 1η Οκτωβρίου, οπότε ο λογαριασμός θα παραμείνει περιορισμένος.

Ευχαριστώ για την κατανόηση.

έκλεισα το έκλεισα τον λογαριασμό μου έστειλα email πολλές φορές ούτε μία απάντηση εκεί η εξυπηρέτηση πελατών δεν είναι καλή ευχαριστώ τόσο πολύ

Αγαπητέ saoirse8,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν όντως ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό από το καζίνο; Εάν ο αυτο-αποκλεισμός ξεκίνησε αφού είχατε ήδη συγκεντρώσει κέρδη, θα πρέπει να μπορείτε να αποσύρετε αυτά τα κέρδη.

το τακτοποιησα ευχαριστω

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, saoirse8, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru