Αρχική σελίδαΠαράποναQuickWin Casino - Η παίκτρια αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη της.

QuickWin Casino - Η παίκτρια αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη της.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: A$2.500

QuickWin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 01/12/2023 | Επιλύθηκε : 28/12/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Μια Αυστραλή παίκτρια είχε κερδίσει $2500 και ήθελε να αποσύρει τα κέρδη της. Ωστόσο, το καζίνο απέφευγε συνεχώς τα αιτήματά της για ανάληψη και δεν της επέτρεπε να ανεβάσει τα απαιτούμενα έγγραφα για επαλήθευση. Η παίκτρια είχε αντιμετωπίσει δυσκολίες στην κατανόηση της διαδικασίας ανάληψης και της σωστής τοποθέτησης του κωδικού BSB της τράπεζάς της. Το καζίνο είχε δηλώσει ότι το πρόβλημα οφειλόταν στον λανθασμένο κωδικό BSB που εισήγαγε ο παίκτης. Μετά από αρκετές προσπάθειες και καθοδήγηση από την Ομάδα Παραπόνων, ο παίκτης είχε ολοκληρώσει με επιτυχία τη διαδικασία απόσυρσης. Η παίκτρια είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των κερδών της, επιλύοντας το πρόβλημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

γεια, κέρδισα $2500 με δικά μου χρήματα χωρίς μπόνους ή οτιδήποτε έχει να κάνει με εκεί τα χρήματα! αυτό που προσπαθώ να κάνω είναι να το αποσύρω, αλλά συνεχίζουν να μου στέλνουν email λέγοντας ότι δεν χρειάζεστε καμία επαλήθευση αυτή τη στιγμή, αλλά πώς μπορώ

αποσύρομαι όταν δεν το αλλάζουν για να φορτώσουν τα έγγραφά μου, έχω στιγμιότυπα οθόνης" μερικές συνεδρίες συνομιλιών και συνομιλίες " και στιγμιότυπα οθόνης εικόνες της ενότητας ανάληψης τους έχω ζητήσει πολλές φορές θέλω να αποσύρω τα κέρδη μου. απλά μου δίνουν το τρέξιμο. Έχω αναπηρία και δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω τα πόδια μου και όλα αυτά η Νευρολογική Λειτουργική Διαταραχή που επηρεάζει ολόκληρο το σώμα μου και αυτή η κατάσταση με το quickwin1 καζίνο το κάνει χειρότερο. με χαιρετισμούς Ντέμπι ***

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ debbieston27,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το QuickWin Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης από τον λογαριασμό σας στο καζίνο όταν προσπαθείτε να ζητήσετε ανάληψη των κερδών σας;
  • Μοιραστείτε την πρόσφατη σχετική αλληλογραφία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα.
  • Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

filefilefilefile Έχω πολλά περισσότερα έγγραφα αν χρειαστεί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, debbiestone27, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου debbieston27,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την απόσυρση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.


Αγαπητέ QuickWin Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί η παίκτρια δεν μπορεί να υποβάλει το αίτημα ανάληψης;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας ευχαριστώ που με βοηθήσατε, απλά δεν ήξερα τι να κάνω, το μόνο που θέλω είναι τα κέρδη μου, απλά δεν καταλαβαίνω γιατί δεν θα κάνουν εκτός από την αναγνώριση..

Θερμούς χαιρετισμούς

Deborah S****

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Σκέφτηκα ότι αυτή θα ήταν καλή πληροφορία που πήραν το eZeeWallet, οπότε δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη επειδή δεν μπορούσα να χρησιμοποιήσω τραπεζική μεταφορά filefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί,


Ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε!


Παρατηρήσαμε ότι το πρόβλημα με την ανάληψη είναι ότι ο πελάτης δεν έβαλε τον σωστό κωδικό BSB όταν ζήτησε την ανάληψη.

Σας συμβουλεύουμε να προσπαθήσετε να δημιουργήσετε ξανά αίτημα ανάληψης, δίνοντας ιδιαίτερη προσοχή στην ορθότητα όλων των λεπτομερειών.


Λάβετε υπόψη ότι ο κωδικός BSB πρέπει να αποτελείται από 6 ψηφία.


Με εκτιμιση,

Διαχείριση Quickwin

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια, μόλις διάβασα τι σας έστειλε το καζίνο όταν προσπαθούσα να κάνω ανάληψη με τραπεζικό έμβασμα, δυσκολεύτηκα τρεις φορές να το επεξεργαστώ. Είπα στην Εξυπηρέτηση Πελατών ότι δεν ήξερα πώς να το κάνω, κανείς δεν μπορούσε να εξηγήσει πώς να συμπληρώσει τη φόρμα, επομένως δεν μπορούσα να το κάνω, οπότε αποφάσισα να κάνω άλλη μια φορά με το eZeeWallet και είχα σχεδόν τελειώσει η επεξεργασία του και κάτι έγινε. Το διέγραψαν από εμένα και αυτό έγινε με εκτίμηση, Ντέμπι Στόουν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντηση, QuickWin Casino.


Αγαπητέ debbiestone27, μπορείτε να προσπαθήσετε να ζητήσετε ξανά ανάληψη μέσω τραπεζικού εμβάσματος; Με βάση την απάντηση από το καζίνο, το πρόβλημα θα μπορούσε να έχει προκληθεί από την εισαγωγή λανθασμένου κωδικού BSB, θα μπορούσατε να τον ελέγξετε ξανά με την τράπεζά σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια, έβαζα τον σωστό αριθμό BSB κάθε φορά που συμπλήρωνα τη φόρμα, εκεί έβαζα τον κωδικό BSB σε λάθος μέρος. Το BSB για την Suncorp είναι 484-799 οπότε δεν ξέρω για τι μιλάνε ο σωστός αριθμός BSB που είναι ο σωστός Αν πάτε κοιτάξτε τα κουτιά που έχουν στο τραπεζικό έμβασμα οι κωδικοί είναι αρκετά αόρατοι για να καταλάβετε τι να βάλετε εκεί αν μου εξηγήσουν που πηγαίνει εκεί που δεν πρέπει να έχω κανένα πρόβλημα. Με εκτίμηση, Debbie Stone

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, μόλις σας ενημέρωσα χθες το βράδυ, έλεγξα για να δω αν τα χρήματά μου είχαν επιστρέψει εκεί και έτσι συμπλήρωσα ένα τραπεζικό έμβασμα όπως μου είπες, ελπίζω απλώς να είναι ο σωστός τρόπος με τον αριθμό BSP εκεί, οπότε θα δούμε εάν εγκρίνουν την απόσυρση. Με εκτίμηση, Ντέμπι Στόουν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για τις ενημερώσεις, debbieston27. Παρακαλούμε, ενημερώστε μας εάν το αίτημα ανάληψης θα είναι επιτυχές αυτή τη φορά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου, το quickwin1 μου έστειλε ότι χρειάζονταν για να προχωρήσουν στην ανάληψη. Τους έστειλα όλα τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού και έκανα ένα αίτημα και επέστρεψε ξανά περίπου τις 9 φορές που απορρίφθηκε η επιστροφή. Ποιο καζίνο δεν θα σας επιτρέψει να χρησιμοποιήσετε διαφορετική μέθοδο ανάληψης όταν δεν μπορεί να κάνει την τραπεζική μεταφορά ή πρέπει να κάνω είναι να επαναφέρω το eZeeWallet για να μπορώ να κάνω την ανάληψη

Θερμούς χαιρετισμούς

Ντέμπι Στόουν


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια αυτό ήθελαν και τους το έδωσα όταν έκανα την ανάληψη, δεν ξέρω τι να κάνω. Όχι, δεν είναι έτοιμο με τον σωστό τρόπο. Ίσως μπορείτε να ελέγξετε ότι όλα είναι με τον σωστό τρόπο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου debbiestone27, με βάση τα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχατε, μπορώ να σας προτείνω να δοκιμάσετε να αλλάξετε 2 πράγματα:

  1. Ο "αριθμός εκκαθάρισης" θα πρέπει να συμπληρωθεί με έναν κωδικό BIC. Προσπαθήστε να αφήσετε μόνο αριθμούς, μην χρησιμοποιείτε τα γράμματα A/C μπροστά από τον αριθμό.
  2. Η θέση για το IBAN θα πρέπει να συμπληρωθεί με τον κωδικό BSB και τον αριθμό του λογαριασμού σας (σύμφωνα με το email από την υποστήριξη). Ίσως θα πρέπει να προσπαθήσετε να χρησιμοποιήσετε μόνο αριθμούς και εδώ (χωρίς κενά και σύμβολα κάθετο). Νομίζω ότι πρέπει να βάλετε εκεί τον κωδικό BSB (6 ψηφία) και τον αριθμό του τραπεζικού σας λογαριασμού (έως 9 ψηφία), τον οποίο μπορείτε να βρείτε στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού σας λογαριασμού, στο βιβλίο επιταγών σας ή μέσω του Mobile Banking.

Παρακαλώ, ενημερώστε με αν βοηθάει.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια, είμαι σίγουρος ότι το έκανα σωστά, είμαι πολύ κουραστικός και στενοχωρημένος που μπορούν να κρατήσουν τα χρήματα των ανθρώπων και όχι τις χρήσεις τους, μια μέθοδος ανάληψης Θέλω απλώς τα κέρδη μου, είμαι δεμένος με όλα αυτά η αναπηρία μου, δεν αντιγράφω ό,τι όλη η ανάληψη πράγματα που δεν ξέρω τι να κάνω πια

θερμούς χαιρετισμούς

Πέτρα Ντέμπορα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας καλά νέα I. Πήρα τα χρήματά μου, τελικά έλαβα σωστά την τραπεζική μεταφορά, αλλά αν μου εξηγήσουν

την πρώτη φορά που η διαδικασία δεν θα γινόταν αυτό; Θα ήθελα να. Σας ευχαριστώ για όλη τη βοήθειά σας, ξέρω πού να έρθω την επόμενη φορά αν χρειαστεί να λύσω το πρόβλημα, ευχαριστώ

Θερμούς χαιρετισμούς. Ντέιβιντ Στόουν







Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ debbieston27,

Χαίρομαι που λάβατε τελικά την πληρωμή και το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα