Ο παίκτης δυσκολεύεται να αποσύρει το υπόλοιπό του λόγω τεχνικού σφάλματος. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Αυτόματη μετάφραση:
Rabona Casino - Ο παίκτης παλεύει να αποσύρει το υπόλοιπο του.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 1.700 €
Rabona Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν αποδειχθεί από εκατοντάδες χιλιάδες παίκτες και δεν έχουν καθόλου ή έχουν πολύ λίγα σχετικά παράπονα. Θεωρούμε ότι το παιχνίδι σε καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας είναι αρκετά ασφαλές, καθώς έχουν αποδείξει ότι μεταχειρίζονται τους παίκτες τους με δίκαιο τρόπο.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Όταν προσπαθείτε να πληρώσετε, το παράθυρο πληρωμών ανοίγει και κλείνει ξανά μετά από λίγα δευτερόλεπτα φόρτωσης.
Αυτό συμβαίνει σε όλες τις συσκευές και τα προγράμματα περιήγησης. (υπολογιστής, φορητός υπολογιστής, κινητό τηλέφωνο, tablet)
Το πρόβλημα υπάρχει από τις 19 Ιουλίου. Το live support με παρέπεμψε στο οικονομικό τμήμα, στέλνουν απαντήσεις που δεν βοηθούν πχ ότι «έχουν προβλήματα» αυτή τη στιγμή.
Μου ζητήθηκε επίσης πολλές φορές να καθαρίσω την προσωρινή μνήμη ή να αλλάξω πρόγραμμα περιήγησης. Ούτε αυτό βοήθησε.
Έχουν περάσει αρκετές εβδομάδες από την τελευταία μου μακροσκελή συνομιλία με την υποστήριξη. Ο αντιπρόσωπος υποστήριξης υποσχέθηκε ότι το οικονομικό τμήμα θα έλυνε το πρόβλημα και θα επικοινωνούσε μαζί μου. Αυτό δεν συνέβη. Επίσης, δεν έλαβα ένα αρχείο καταγραφής συνομιλιών της συνομιλίας μου με την υποστήριξη.
Κέρδισα ένα μεγάλο ποσό και υποψιάζομαι ότι προσπαθούν να με απογοητεύσουν για να μπορέσω να στοιχηματίσω τα χρήματα.
Θα έλυνε το πρόβλημα εάν το καζίνο μετέφερε το υπόλοιπο υπόλοιπό μου στον τραπεζικό μου λογαριασμό, καθώς δεν μπορώ να δημιουργήσω μόνος μου το αίτημα ανάληψης. (Στο παρελθόν έχω πληρώσει με επιτυχία και με τραπεζικό έμβασμα)
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου DerSchelm,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Rabona Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Το καζίνο πρόσφερε κάποιον εναλλακτικό τρόπο ανάληψης του υπολοίπου σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή DerSchelm,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Γεια!
Ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί πλήρως.
"Προς το παρόν ο λογαριασμός σας δεν απαιτεί επαλήθευση"
Έχω ήδη ανεβάσει τα έγγραφα για επαλήθευση στα τέλη Μαΐου, ώστε να μπορώ να επαληθεύομαι απευθείας μόλις μου ζητηθεί. Αυτή τη στιγμή λοιπόν τα έγγραφα βρίσκονται σε «Εκκρεμεί Έγκριση» εδώ και αρκετούς μήνες.
Παρόλο που έλαβα ένα μπόνους στο παρελθόν, εκκαθαρίστηκε με την εκπλήρωση των προϋποθέσεων (αυτό αναφέρεται επίσης στο ιστορικό συναλλαγών μου).
Έτσι κέρδισα ένα τζακ ποτ με πραγματικά χρήματα. Το υπόλοιπό μου εμφανίζεται επίσης ως "Υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων". Πριν παρουσιαστεί το πρόβλημα πριν από μερικές εβδομάδες, ήμουν ήδη σε θέση να κάνω ανάληψη 2000 € σε συναλλαγές των 500.
Η τελευταία επίσημη επαφή μου με την υποστήριξη ήταν στις 8 Αυγούστου, σύμφωνα με τα εισερχόμενα του email μου. Εξήγησα το πρόβλημά μου αναλυτικά στο προηγούμενο email. Η υποστήριξη είπε ότι πρέπει να δοκιμάσω μια διαφορετική μέθοδο απόσυρσης. Επειδή δεν έχω Mastercard, δημιούργησα έναν λογαριασμό "Jeton". Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη μέσω Jeton είχα το ίδιο πρόβλημα. Το παράθυρο ανάληψης έκλεισε από μόνο του, όπως η τραπεζική μεταφορά.
Το έγραψα για να το υποστηρίξω.
Η υποστήριξη έγραψε ότι πρέπει πρώτα να καταθέσω με τσιπ πριν μπορέσω να πληρώσω. Έπειτα, εναλλακτικά, με συμβούλεψε να κάνω απλώς ανάληψη μέσω «Τραπεζικής Κατάθεσης», κάτι που δεν έχει νόημα αφού έχω εξηγήσει εδώ και καιρό ότι αυτό δεν λειτουργεί. Οπότε δεν κατέθεσα πλέον στον Jeton.
Πρέπει επίσης να πληρώσω μέσω τραπεζικής μεταφοράς, καθώς δεν έχω πορτοφόλια κρυπτογράφησης και η πληρωμή μέσω Jeton σε τραπεζικό λογαριασμό πιθανότατα θα κοστίσει υψηλές χρεώσεις. Επίσης, το παράθυρο ανάληψης δεν ανοίγει για καμία από τις προσφερόμενες μεθόδους ανάληψης, αποδεικνύοντας ότι η μέθοδος δεν είναι το πρόβλημα.
Ωστόσο, περίπου μια εβδομάδα αργότερα έγραψα ξανά στη Live Support. Μου ζήτησαν να στείλω στιγμιότυπα οθόνης του προγράμματος περιήγησής μου και μια ιδιωτική καρτέλα που δείχνει ότι το παράθυρο πληρωμών δεν θα ανοίξει. Το έκανα αυτό. Ο αντιπρόσωπος υποστήριξης υποσχέθηκε ότι κάποιος θα βρει μια λύση στο πρόβλημά μου και στη συνέχεια θα μου στείλει email. Δεν μου εστάλη κανένα αρχείο καταγραφής μέσω email από αυτήν τη ζωντανή συνομιλία. Αφού περίπου μια εβδομάδα αργότερα δεν έλαβα το υποσχεμένο email με τη λύση στο πρόβλημά μου, αποφάσισα να υποβάλω μια καταγγελία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου DerSchelm,
Είναι αρκετά σύνηθες ότι ένας τρόπος πληρωμής δεν λειτουργεί. Σε τέτοιες περιπτώσεις το καζίνο θα πρέπει να προσφέρει εναλλακτικούς τρόπους ανάληψης - ορισμένοι από αυτούς απαιτούν φυσικά μια ελάχιστη κατάθεση προκειμένου να επαληθευτεί ο τρόπος πληρωμής. Μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν προσπάθησαν να διορθώσουν την τραπεζική μεταφορά, εάν δοκιμάσατε μια διαφορετική μέθοδο από την τελευταία σας ανάρτηση;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Η τραπεζική μεταφορά εξακολουθεί να μην λειτουργεί.
Έχω δημιουργήσει έναν λογαριασμό στην Jeton και περιμένω επαλήθευση για να δοκιμάσω άλλη μέθοδο κατάθεσης. Θα αναφέρω όταν πληρώσω με αυτό. Αλλά δεν νομίζω ότι καμία μέθοδος απόσυρσης θα λειτουργήσει. Όταν επιλέγω το Jeton ως μέθοδο ανάληψης, δεν ανοίγει ακόμη και το παράθυρο όπου πρέπει να καταχωρήσω τα στοιχεία ανάληψης. Δεν μπορεί να ανοίξει καθόλου επιλογή πληρωμής. Το αναδυόμενο παράθυρο δεν φορτώνεται καθόλου και μετά κλείνει ξανά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου DerSchelm,
Προσπαθήστε να επαληθεύσετε το Jeton σας και να ζητήσετε ανάληψη από αυτό ή ίσως ακόμη και από διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης (μπορεί να προκαλέσει και το πρόβλημα) και ενημερώστε μας για το αποτέλεσμα. Αν πάλι δεν λειτουργήσει, σίγουρα θα προσπαθήσουμε να παρέμβουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock