Race Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε.

Εγγραφώ στον Race και κατέθεσα 2500 EUR. Έπαιξα για λίγο και κατέληξα να χάσω 550 ευρώ. Στη συνέχεια υπέβαλα αίτημα ανάληψης 1950 EUR. Αυτό έχει ενεργοποιήσει έναν βρόχο KYC. Υπέβαλα ταυτότητα και απόδειξη διεύθυνσης. Αυτό έγινε αποδεκτό. Ωστόσο, ήθελαν επίσης απόδειξη κεφαλαίων και απόδειξη πλούτου.

Μουν σε θέση να αποδείξω την πηγή των κεφαλαίων που κατατέθηκαν. Ωστόσο, το Race Casino αποφάσισε τώρα ότι δεν θα είναι ευχαριστημένοι μέχρι να προσδιορίσουν την πηγή του συνόλου της καθαρής περιουσίας μου. Ζητούν δήλωση μετά από δήλωση, έχω στείλει πάνω από 10 δηλώσεις σε αυτό το σημείο και συνεχίζουν.

Τα παράτησα και τους ζήτησα να κλείσουν τον λογαριασμό μου και να επιστρέψουν τα χρήματα. Παρόλο που είμαι σε καθαρή ζημιά στο καζίνο, κρατούν τα κεφάλαιά μου όμηρα μέχρι να είναι ευχαριστημένοι. Έχω αποδείξει την ακριβή πηγή των κεφαλαίων με τα οποία έπαιξα και αρνούνται να τα επιστρέψουν επειδή θέλουν να πάρουν όλες τις δηλώσεις από επενδύσεις που δεν έχουν καμία σχέση με τα κεφάλαια που έπαιξα.

Ζητώ από το Race Casino να κλείσει τον λογαριασμό μου και να πληρώσει το αίτημα ανάληψης.

Αγαπητέ υάρο,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Παρακαλούμε να κατανοήσετε ότι οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες για να διασφαλίσει το καζίνο ότι τα χρήματά σας έχουν αποκτηθεί νόμιμα και ότι έχετε αρκετά χρήματα για να συμμετάσχετε στο στοίχημα. Οι κανονισμοί AML (Anti-Money Laundering) για τη βιομηχανία τυχερών παιχνιδιών και τυχερών παιχνιδιών καθορίζονται συνήθως από την Αρχή Αδειοδότησης και όλα τα καζίνο με άδεια πρέπει να συμμορφώνονται και να ακολουθούν αυτές τις πολιτικές. Φαίνεται ότι το καζίνο έχει μια αυστηρή διαδικασία επαλήθευσης, αλλά δεν είναι ασυνήθιστο.

Γι 'αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να συνεργάζονται πλήρως με τα καζίνο και να παρέχουν όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό.

Ενημερώστε μας εάν αυτή η συμβουλή ήταν χρήσιμη ή πρέπει να παρέμβουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Η καταγγελία λύθηκε έκτοτε και έλαβα την ανάκληση.

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλυμένη» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, hyaro, για την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru