Raging Bull Slots Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και ο λογαριασμός διαγράφεται.

Στις 27/2/24 ολοκλήρωσα την επαλήθευση και ζήτησα ανάληψη 1000 $.

Στις 3/7/24 επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών για να ρωτήσω γιατί δεν είχα λάβει τα χρήματα και μου είπαν ότι έπρεπε να επαληθεύσω ξανά. Έτσι έστειλα ξανά μέσω email όλα τα έγγραφα μου (φωτογραφίες εμπρός και πίσω από χρεωστική κάρτα, άδεια οδήγησης και αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού) έλαβα έναν αριθμό επιβεβαίωσης. Τους έστειλα email στις 3/9/24 και δεν έλαβα απάντηση, έτσι μπήκα στο διαδίκτυο και επικοινώνησα μαζί τους μέσω συνομιλίας στις 3/10/24. Ο εκπρόσωπος μου είπε ότι επαληθεύτηκα και επρόκειτο να κλιμακώσουν την υπόθεσή μου και θα επικοινωνούσαν μαζί μου σε 24-48 εργάσιμες ώρες. Ρώτησα αν έπρεπε να ακυρώσω και να επαναλάβω την απόσυρσή μου και μου είπαν όχι.

3/12/24 Δεν είχα ακούσει ακόμα από κανέναν ή δεν είχα λάβει τα χρήματα, οπότε επικοινώνησα μαζί τους μέσω συνομιλίας και μου είπαν ότι έχουν όντως αντίγραφα ασφαλείας με αναλήψεις και θα πρέπει να επικοινωνήσω μαζί τους την Πέμπτη εάν δεν έχω λάβει πληρωμή.

Στις 14/3/24 επικοινώνησε ξανά μέσω συνομιλίας και τους είπαν ότι θα συμβεί σύντομα ότι απλώς έχουν δημιουργηθεί πραγματικά αντίγραφα ασφαλείας λόγω όλων των κερδών που έχουν λάβει οι άνθρωποι.

Στις 15/3/24 επικοινώνησε ξανά μέσω συνομιλίας και μου είπαν ότι τους έδωσα λάθος αριθμό δρομολόγησης, χρειάζονται έναν αριθμό τραπεζικού εμβάσματος. Έστειλε στον εκπρόσωπο τον αριθμό καλωδίου και τους είπε ότι ζήτησαν τον αριθμό δρομολόγησης και όχι τον αριθμό καλωδίου. Στη συνέχεια μου είπαν ότι πρέπει να στείλω email σε έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας, τον προηγούμενο αριθμό δρομολόγησης και την πιο πρόσφατη τραπεζική μου κίνηση. Είπα στον εκπρόσωπο ότι το είχα ήδη κάνει και επαληθεύτηκα και με αποσύνδεσαν. Προώθησα το email μου από τις 3/7/24 στη νέα διεύθυνση email και επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη πελατών μέσω συνομιλίας και μου ζητήθηκε ο αριθμός υπόθεσης. Τους είπα ότι δεν είχα πάρει ένα σήμερα από το email που έστειλα και είπαν να επικοινωνήσω μαζί τους όταν έχω. Έχουν περάσει περίπου 6 ώρες και ακόμα δεν έχω λάβει αριθμό υπόθεσης/επιβεβαίωση email

Άνοιξα επίσης μια καταγγελία με το AskGamblers.com και κάποιος επικοινώνησε μαζί μου από μαινόμενο ταύρο. Απάντησα και παρείχα τα έγγραφα που ζήτησε. Στη συνέχεια, υπήρχε ένα άλλο ζήτημα, έτσι τους παρείχα ένα άλλο έγγραφο.

18/3/2024 Μίλησα ξανά μαζί τους σήμερα και μου ζήτησαν να στείλω με email όλα τα απαιτούμενα έγγραφα (τραπεζική κίνηση **σε μορφή pdf και λογαριασμό κοινής ωφέλειας) οπότε έστειλα email στο email που μου έδωσαν για να το στείλω στο payments@casinosupportcenters.com και δύο φορές επίσης στο document@ragingbull.com και μου είπαν ότι κλιμακώνουν για δεύτερη φορά την υπόθεσή μου και θα επανέλθω τις επόμενες 24-48 ώρες….. Έχω επαληθευτεί και έχουν όλες τις πληροφορίες για να κάνουν το πληρωμή. Θέλω να στείλουν τα κεφάλαια.

27/3/2024 Λοιπόν τώρα δεν έχω ακούσει τίποτα από αυτούς από την Παρασκευή και δεν θα απαντήσουν στα email μου. Προσπάθησα να συνδεθώ για να συνομιλήσω με την υποστήριξη και ο λογαριασμός μου διαγράφηκε.

Τους έστειλα πλήρεις τραπεζικές καταστάσεις 14+ σελίδων από τον προηγούμενο μήνα

Το μισθωτήριο μου

Η ασφάλιση του αυτοκινήτου μου, αφού μου είπαν ότι είχα ήδη επαληθευτεί, αλλά στη συνέχεια είπαν ότι χρειάζονταν ακόμα αυτά τα έγγραφα και τα παρείχα όλα.

Έχω επίσης μερικές από τις μεταγραφές από τις συνομιλίες μου με τον μαινόμενο ταύρο καθώς και τα email από τον εκπρόσωπό τους.

Αγαπητέ tinkerfell,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από την υποστήριξη πελατών σχετικά με το γιατί έκλεισε ο λογαριασμός σας; Ζητήσατε να κλείσετε τον λογαριασμό σας ή ήταν απόφαση της διοίκησης του καζίνο;

Έχετε πληροφορίες σχετικά με τα τελευταία έγγραφα που στείλατε για επαλήθευση; Τελικά εγκρίθηκαν;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Δεν έλαβα κανενός είδους εξήγηση. Το τελευταίο μου email από τον εκπρόσωπο είπε ότι μου έστειλε τα χαρτιά και θα άκουγε κάτι το πρωί. Τότε δεν την άκουσα ξανά. Έχω στείλει email αρκετές φορές. Μετά πήγα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου για να συνομιλήσω με κάποιον και να δω ποια ήταν η συμφωνία και ο λογαριασμός μου δεν υπάρχει πλέον.

Δεν έλαβα ποτέ επιβεβαίωση εάν τα τελευταία έγγραφα θα ήταν αρκετά, αλλά έγραφε ασφάλιση αυτοκινήτου, έτσι έστειλα την κάρτα ασφάλισής μου με το όνομα και τη διεύθυνσή μου και μόλις αγόρασα την ασφάλισή μου πριν από ένα μήνα και μου είπαν ότι πρέπει να είναι εντός των τελευταίων 3 μηνών.

Δεν χρησιμοποίησα μπόνους όταν κατέθεσα γιατί δεν ήθελα να ανησυχώ για όλα αυτά….

Ευχαριστώ πολύ, tinkerfell, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Ευχαριστούμε τον tinkerfell που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Raging Bull Slots Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε πώς μπορούμε να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ευχαριστώ!

Επίσης, μου έλεγαν συνέχεια ότι δεν επαληθεύτηκα, αλλά αυτό έλεγε ο ιστότοπός τους.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Εξέτασα την κατάσταση και περιμένω περαιτέρω τεκμηρίωση σχετικά με αυτήν την υπόθεση από το απαιτούμενο τμήμα, ευχαριστώ όλους για την υπομονή σας στο θέμα.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και ο Μαινόμενος Ταύρος

Χαιρετισμούς σε όλους,

Έχω αρκετές πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση, ωστόσο δεν είναι ακόμη ολοκληρωμένες, ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας. Την επόμενη εβδομάδα θα πρέπει να έχω καλύτερη άποψη και μπορώ να σχολιάσω σωστά.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και ο Μαινόμενος Ταύρος