Ο παίκτης από το Κάνσας ζήτησε απόσυρση πριν από δύο εβδομάδες. Ο παίκτης έχει παράσχει τα απαραίτητα έγγραφα που ζήτησε το καζίνο. Το πρόγραμμα αναπαραγωγής προσπάθησε να δώσει συνέχεια μέσω email και ζωντανής συνομιλίας, αλλά δεν υπήρξε επίλυση ή σαφήνεια και η τελευταία του ενημέρωση ζήτησε περισσότερα έγγραφα.
Ζητώ ανάληψη των χρημάτων μου στις 4-3-2024 ή πριν, έστειλα τα έγγραφα που μου ζήτησαν. Δεν απάντησαν ποτέ στα email μου. Στις 15-4-24 έπρεπε να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω συνομιλίας στον ιστότοπό τους. Είχα δύο διαφορετικούς αριθμούς υπόθεσης που μου έδωσαν, αλλά το άτομο στη γραμμή συνομιλίας είπε ότι δεν μπορούσε να χρονομετρήσει που ζήτησα απόσυρση. Τη ρώτησα πώς πήρα τους αριθμούς υπόθεσης τότε, την ρώτησα αρκετές φορές αλλά δεν πήρα απάντηση. Μετά από λίγο, ένα άλλο άτομο μπήκε στη γραμμή συνομιλίας και είπε ότι το μόνο που χρειαζόταν ήταν μια φωτογραφία του DL μου μπροστά και πίσω και ένα αντίγραφο ενός λογαριασμού που στάλθηκε στη διεύθυνσή μου. Τους το έστειλα ξανά και τους είπα ότι το Kansas DL είναι υδατογραφημένο και αυτή ήταν η καλύτερη εικόνα που μπορούσα να πάρω. Ακόμα δεν έχω ξανακούσει από αυτούς.
Αγαπητέ dontipton83,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.
Γιατί είναι ακόμα εδώ όταν μόλις έστειλα μια απάντηση
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις προσπάθειές σας να επιλύσετε το πρόβλημα επαλήθευσης; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί σας νωρίτερα αυτή την εβδομάδα. Θέλω να σας πω ότι ο Raging bull ενέκρινε την επαλήθευσή μου και συμφώνησε να μου ανακοινώσει την απόσυρσή μου. Ευχαριστώ για όλη τη βοήθειά σου, Ντον
Αγαπητέ dontipton83, Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση. Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή έως ότου επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Ναι, θα σας ενημερώσω. Σήμερα είναι η έβδομη εργάσιμη και είπαν ότι θα πάρει 7-10 εργάσιμες. Κύριος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock