Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετώπισε ένα πρόβλημα όπου τα κέρδη του εξαφανίστηκαν λόγω της έλλειψης στοιχείων κατάθεσης, παρά τη χρέωση της πιστωτικής του κάρτας. Το καζίνο ζήτησε εκτενείς προσωπικές πληροφορίες, τις οποίες αρνήθηκε να παράσχει και τώρα θέλει να κλείσει τον λογαριασμό του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Κατέθεσα 30 $ και έπαιξα όλη μέρα και κέρδισα περίπου 80 $ και όταν πήγα να παίξω την επόμενη μέρα το υπόλοιπο του λογαριασμού μου ήταν $ 0 $ και όλα τα χρήματα που είχα κερδίσει αφαιρέθηκαν από τον διευθυντή του καζίνο επειδή δεν μπορούσαν να βρουν την κατάθεσή μου πληροφορίες. Η πιστωτική μου κάρτα χρεώθηκε 30 δολάρια και μου είπαν να παράσχω όλες τις προσωπικές μου πληροφορίες και τις τραπεζικές μου καταστάσεις, κάτι που είναι απλώς γελοίο για μένα και δεν επρόκειτο να τους δώσω άλλες προσωπικές πληροφορίες. Τους ζήτησα να κλείσουν τον λογαριασμό μου και μου είπαν όχι μέχρι να τους στείλω όλα τα προσωπικά μου στοιχεία που δεν είμαι διατεθειμένος να κάνω αφού μόλις μπήκαν και πήραν όλα τα χρήματα που είχα κερδίσει! Δεν θα επιστρέψω ποτέ σε αυτούς, αυτό είναι σίγουρο. Δεν είχα ακούσει ποτέ κάτι τέτοιο γιατί παίζω online σε άλλα καζίνο. Τόσο απογοητευμένος στο καζίνο Ragingbull! Ty
Αγαπητέ Johndeltufo,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας; Ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το συγκεκριμένο καζίνο;
Μπορείτε να προωθήσετε την απόδειξη πληρωμής μαζί με το ιστορικό του παιχνιδιού στο petronela.k@casino.guru ?
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Σας ευχαριστώ, Johndeltufo, για το email σας. Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε εάν η κατάθεση που κάνατε με την κάρτα σας που έληξε το 2985 ήταν η μοναδική συναλλαγή που κάνατε; Είναι αυτή η κατάθεση που βρίσκεται υπό διερεύνηση, παρόλο που η ζωντανή συνομιλία είχε αρχικά επιβεβαιώσει την επιτυχία της;
Αγαπητέ Johndeltufo,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock