Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε για πάνω από μία εβδομάδα. Ο παίκτης έλαβε την πληρωμή και η καταγγελία έκλεισε όπως επιλύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
Rembrandt Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 1.800 €
Rembrandt Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας κάτω του μετρίου συνήθως έχουν μη ευνοϊκή αναλογία αριθμού επισκεπτών προς σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Σημαίνει ότι αυτό το καζίνο έχει πιθανώς μεταχειριστεί κάποιους παίκτες με άδικο τρόπο στο παρελθόν.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Καλή μέρα,
Ζήτησα απόσυρση την περασμένη εβδομάδα Τρίτη 07/05/2022. Εγκρίθηκε και αυτό στις 7/7/2022 γύρω στις 14:40 με την αναφορά ότι τα χρήματα θα εμφανιστούν στον λογαριασμό μου εντός 1-2 ημερών. Μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει καμία πληρωμή. Όταν με ρωτούσαν στη συνομιλία, συχνά παρηγορήθηκα με τυπικές απαντήσεις. Μετά από περαιτέρω hacking, αποδείχθηκε ότι η πληρωμή φέρεται να είχε καθυστέρηση (σύμφωνα με τη συνομιλία στις 13/07/2022) και θα φτάσει στις 14/07/2022 το αργότερο. Αυτό δεν συνέβη. Στη συνέχεια, επικοινώνησα ξανά με τη ζωντανή συνομιλία και ήμουν απρόθυμος να αποκαλύψω τις εισερχόμενες πληρωμές μου από τις 7 Ιουλίου 2022 έως σήμερα. Αυτά διαβιβάστηκαν χθες στην αρμόδια υπηρεσία. Εδώ έλαβα ξανά την απάντηση σήμερα στη ζωντανή συνομιλία ότι θα χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να επεξεργαστούν αυτά τα στιγμιότυπα οθόνης. Έχω μια αίσθηση ότι αυτό είναι απλώς μια δικαιολογία. Ελπίζω να βρω βοήθεια εδώ ή τουλάχιστον μια συγκεκριμένη λύση. Απλώς πιστεύω ότι είναι κρίμα γιατί μπορώ να καταθέσω χωρίς κανένα πρόβλημα, αλλά αν κερδίσω κάτι υπάρχουν μόνο προβλήματα. Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Danieltraw,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Rembrandt Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Γεια σας αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,
Δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματα αυτήν τη στιγμή ούτε έχω λάβει σχόλια σχετικά με τον έλεγχο των τραπεζικών αντιγράφων μου για να αποδείξω ότι δεν έλαβα τα χρήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ danieltraw για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Danieltraw,
Είμαι τόσο απογοητευμένος που άκουσα ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Δεν θέλω να ανησυχείς καθόλου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Καζίνο Rembrandt να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Καζίνο Ρέμπραντ,
Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη καταβληθεί και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Danieltraw,
Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες που δώσατε. Παρακαλώ, ενημερώστε με αμέσως μόλις λάβετε την πληρωμή.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Τα λεφτά έφτασαν!
Σας ευχαριστώ πάντως για τη βοήθειά σας!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Danieltraw,
Πραγματικά χαίρομαι που το ακούω! Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Στέφανος
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock