Αρχική σελίδα Παράπονα Rich Palms Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να περάσει το KYC.

Ποσό: 125 €

Rich Palms Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να περάσει το KYC.

Αυτόματη μετάφραση
Rich Palms Casino
8.0/10 Πολύ καλή φήμη
Υποβλήθηκε: 03/05/2021 | Το περιστατικό άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru

5d 22h 48m 19s

Σύνοψη περιστατικού

12 ημέρες πριν - 05/05/2021 Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Ζητήθηκε από τον παίκτη από την Ιαπωνία να στείλει τα απαραίτητα έγγραφα.

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Ιαπωνικά Εμφάνισης μετάφρασης στα Αγγλικά

Γεια. Δεν ξέρω τι είδους έγγραφα χρειάζεται το καζίνο στο στάδιο KYC στην αίτηση ανάληψης.

file

Θα ήθελα να μάθω συγκεκριμένα τι είδους έγγραφα απαιτούνται στο Rich Palms Casino και πώς να τα περιγράψω. Η συνομιλία είναι συνδεδεμένη, αλλά υπάρχουν κάποια μέρη που δεν καταλαβαίνω καλά επειδή είναι στα Αγγλικά.

Έχω στείλει τα απαιτούμενα έγγραφα στο τμήμα KYC μέσω e-mail, αλλά δεν έχουν εγκριθεί. Σκέφτομαι να κάνω ανάληψη χρημάτων από τράπεζα ή Bitcoin, αλλά θα ήθελα να μάθω συγκεκριμένα τι είδους πράγμα χρειάζεται και σε ποια κατάσταση.

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Αγαπητέ κ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη.

Ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει; Δεν καταλαβαίνετε το μήνυμα στο συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης;

Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Ιαπωνικά Εμφάνισης μετάφρασης στα Αγγλικά

Γεια. Έγραψα και υπέβαλα αυτά τα δύο έγγραφα.

file

file

Έστειλα με email δύο έγγραφα και μια φωτογραφία της κάρτας που κατάθεσα. Δεν ξέρω τι χρειάζομαι μετά από αυτό.

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Το μήνυμα από το καζίνο ανέφερε επίσης ένα λογαριασμό κοινής ωφέλειας. Έχετε ήδη παράσχει ένα τέτοιο έγγραφο;

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Ιαπωνικά Εμφάνισης μετάφρασης στα Αγγλικά

Δεν παρέχεται ακόμη. Μου είπαν ότι ο λογαριασμός κοινής ωφελείας έπρεπε να γραφτεί στα Αγγλικά, αλλά ζω στην Ιαπωνία, οπότε δεν ξέρω τι είναι.

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Ευχαριστώ πολύ MR για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Ιαπωνικά Εμφάνισης μετάφρασης στα Αγγλικά

Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας. Σας ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Αγαπητέ κ,

Κοίταξα το παράπονό σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα προσπαθήσω το καλύτερό μου για να επιλύσω το πρόβλημα.

Θα ήθελα να καλέσω το Rich Palms Casino να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα του Rich Palms Casino,

Λάβετε υπόψη ότι δεν πρέπει να απαιτείται αίτημα απόδειξης διεύθυνσης στα Αγγλικά από έναν παίκτη που ζει σε μια χώρα όπου τα Αγγλικά δεν είναι μία από τις επίσημες γλώσσες. Κάθε έγγραφο που παρέχεται ως απόδειξη διεύθυνσης μπορεί εύκολα να μεταφραστεί μέσω ενός εργαλείου λογισμικού μετάφρασης. Εάν το καζίνο το θεωρεί απαραίτητο, προτείνουμε να ζητήσετε από τον κ. MR να παράσχει περισσότερες από μία αποδείξεις διεύθυνσης.

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Γεια σας Miwata,


Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Έχουμε επικοινωνήσει με το Υπουργείο Οικονομικών της Rich Palms σχετικά με το θέμα με το οποίο απευθυνθήκατε.

Σας ενημερώνουμε ότι το Καζίνο θα δεχτεί ένα έγγραφο που αποδεικνύει τη φυσική σας διεύθυνση στα Ιαπωνικά. Είναι απαραίτητο το έγγραφο να είναι μέσα σε δύο μήνες και να έχει το πλήρες όνομά σας, τη διεύθυνση και την ημερομηνία έκδοσής του.

Σας ενημερώνουμε ότι το Τμήμα Οικονομικών χρειάζεται επίσης το στατικό πορτοφόλι BTC σας για την επεξεργασία της πληρωμής εκεί.

Ας σας ειδοποιήσουμε επίσης ότι το δωρεάν μπόνους που κερδίσατε συνοδεύεται από τα μέγιστα μετρητά από $ 100. Κατά συνέπεια, θα είναι δυνατή η ανάληψη 125 $: το μέγιστο ποσό από το κουπόνι χωρίς κατάθεση συν την κατάθεση.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα καζίνο Rich Palms

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Σας ευχαριστούμε, η ομάδα του Rich Palms Casino, για την απάντησή σας.

Αγαπητέ κ,

Θα ήθελα να σας ζητήσω να ακολουθήσετε τις οδηγίες του εκπροσώπου του καζίνο και να μας ενημερώσετε για τυχόν ειδήσεις σχετικά με το ζήτημα.

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Ιαπωνικά Εμφάνισης μετάφρασης στα Αγγλικά

Είναι εντάξει η χρήση ιαπωνικού λογαριασμού ηλεκτρικής ενέργειας; Θα το στείλουμε μία φορά, οπότε παρακαλούμε ελέγξτε το. Σας ευχαριστούμε για το γκουρού του Καζίνο για την υποστήριξή τους. Θα ήθελα να σας πω ξανά για την κατάσταση. Σας ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Γεια σας Miwata,


Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Σας ενημερώνουμε ότι σύμφωνα με το Υπουργείο Οικονομικών του Rich Palms Casino, ο λογαριασμός παιχνιδιού σας έχει εγκριθεί επιτυχώς για αίτημα ανάληψης.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα καζίνο RIch Palms

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Σας ευχαριστούμε, η ομάδα του Rich Palms Casino , για τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ MR ,

Θα ήθελα να σας ζητήσω να μας ενημερώσετε μόλις υπάρξει πρόοδος σχετικά με το αίτημά σας ανάληψης.

Αυτόματη μετάφραση
Σε αναμονή για έγκριση
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Ιαπωνικά Εμφάνισης μετάφρασης στα Αγγλικά
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό