RichPrize Casino - Η απόσυρση του παίκτη απορρίπτεται επικαλούμενη τις ανεκπλήρωτες απαιτήσεις στοιχηματισμού.

Ζήτησα πληρωμή 340 $ στις 14/9/2023 δεν έχουν πληρώσει.

Ήμουν αρκετά καχύποπτος μιας και πρόσφεραν μόνο 3 φορές ποντάρισμα για 300% μπόνους, το οποίο φαίνεται πολύ χαμηλό, ρώτησα τη ζωντανή συνομιλία ποια ήταν η αλιεία και μου είπαν όχι αλιευμάτων. Έτσι κατέθεσα $100, ρώτησα ξανά το chat τι ήταν το στοίχημα, επιβεβαίωσαν $300. Έβαλα πάνω από $300 (ίσως $400;) και ζήτησα απόσυρση. Παρατήρησα λίγες μέρες αργότερα ότι απέρριψαν την ανάληψη (χωρίς να μου το πουν) πίσω στον λογαριασμό μου στο καζίνο, επιστράφηκε στον λογαριασμό και είπαν ότι απαιτούνταν ακόμα 104 $ (νομίζω) στοιχηματισμός, οπότε έκανα άλλα 300 $ περίπου και μετά ζήτησε εκ νέου την απόσυρση. Μετά πάλι το ίδιο λίγες μέρες αργότερα, πάλι στοιχηματίζω λίγο περισσότερο και μετά εξαφανίζεται από τον λογαριασμό μου εκτός από $43. Ζητώ υποστήριξη γιατί συνέβη αυτό και μου λένε:

"Ελέγξαμε τον λογαριασμό σας και παρατηρήσαμε ότι το αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε λόγω του γεγονότος ότι δεν στοιχηματίσατε το μπόνους κατάθεσης καλωσορίσματος πριν/κατά την υποβολή του αιτήματος ανάληψης.

Το μπόνους είχε απαίτηση στοιχηματισμού 3 φορές με 7 ημέρες για να ολοκληρωθεί το στοίχημα. Εφόσον δεν εκπληρώσατε τους όρους του μπόνους, ακυρώθηκε και το υπόλοιπο του λογαριασμού σας προσαρμόστηκε."

Απαντώ:

"Αυτό δεν είναι αλήθεια, ζήτησα από τη ζωντανή υποστήριξη ποια ήταν η απαίτηση στοιχηματισμού και στοιχηματίστηκα πολύ πάνω από αυτό το ποσό, μετά το απέρριψες και πόνταρα ξανά, έχω στοιχηματίσει πολύ πάνω από 3 φορές."

Μετά από αυτό, ο διακομιστής email έχει αποκλείσει εμένα (ή όλους):

Αυτό είναι το σύστημα αλληλογραφίας στον κεντρικό υπολογιστή mx.kolabnow.com.

Λυπάμαι που πρέπει να σας ενημερώσω ότι το μήνυμά σας δεν μπόρεσε

να παραδοθεί σε έναν ή περισσότερους παραλήπτες. Επισυνάπτεται παρακάτω.

Για περαιτέρω βοήθεια, στείλτε μήνυμα στον ταχυδρομείο.

Εάν το κάνετε, συμπεριλάβετε αυτήν την αναφορά προβλήματος. Μπορείς

διαγράψτε το δικό σας κείμενο από το συνημμένο επιστρεφόμενο μήνυμα.

Το σύστημα αλληλογραφίας

<8b08cd7a0a999ba8361422bf0d16d21a@mail.rpemail.com>: οικοδεσπότης

mxa.mailgun.org[34.160.63.108] είπε: 550 5.7.1 Η αναμετάδοση απορρίφθηκε (σε απάντηση στο

εντολή RCPT TO)

Αυτό μου φαίνεται σαν ένα καθαρό καζίνο απάτης, οπότε είμαι μπερδεμένος γιατί έχουν καλή βαθμολογία εδώ.

Σας ευχαριστώ για το χρόνο σας.

Αγαπητέ alidida,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας.

Έχω ελέγξει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του μπόνους καλωσορίσματος. Για τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, λέει Bonus wager x3. Καταθέσατε $100, που σημαίνει ότι λάβατε ένα μπόνους $300. Σε αυτήν την περίπτωση, το ποντάρισμα θα πρέπει να είναι 3x300$=900$. Έχετε συζητήσει αυτό το θέμα με την υποστήριξη πελατών; Έχετε αποθηκευμένα στιγμιότυπα οθόνης ή επικοινωνία με το καζίνο που να δηλώνει ότι ένα ποντάρισμα 300$ θα ήταν αρκετό;

Έχει μειωθεί το υπόλοιπο του καζίνο σας όταν υποβάλατε αίτημα ανάληψης για πρώτη φορά;

Θα μπορούσατε επίσης να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αγαπητέ Αλέξανδρε,

Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρει καλά. Θα ήθελα να αντιμετωπίσω τις ανησυχίες σας σχετικά με το πρόσφατο αίτημα ανάληψης και να διευκρινίσω την κατάσταση σχετικά με τις απαιτήσεις στοιχηματισμού για το μπόνους κατάθεσης καλωσορίσματος.

Κατά τον έλεγχο της δραστηριότητας του λογαριασμού σας, φαίνεται ότι το αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε λόγω του γεγονότος ότι οι απαιτήσεις στοιχηματισμού για το μπόνους δεν πληρούνταν πλήρως.

Η απαίτηση στοιχηματισμού για το μπόνους ήταν πράγματι 3 φορές το ποσό του μπόνους, το οποίο ισούται με 928,89 AUD στην περίπτωσή σας. Ωστόσο, φαίνεται ότι κάνατε στοιχήματα συνολικού ύψους 764,2 AUD, πράγμα που σημαίνει ότι η πλήρης απαίτηση στοιχηματισμού δεν ολοκληρώθηκε.

Θέλω να τονίσω ότι δεν υπάρχει καμία πρόθεση εξαπάτησης ή τυχόν κρυφές συνθήκες από την πλευρά μας.

Η απαίτηση στοιχηματισμού αποτελεί τυπικό μέρος της πολιτικής μας για μπόνους και πρέπει να εκπληρωθεί προτού διεκπεραιωθεί η ανάληψη. Στην περίπτωση αυτή, φαίνεται ότι η απαίτηση δεν τηρήθηκε, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη του αιτήματος υπαναχώρησης.

Κατανοούμε ότι ζητήσατε διευκρινίσεις από την ομάδα μας ζωντανής υποστήριξης σχετικά με την απαίτηση στοιχηματισμού και ζητούμε συγγνώμη για τυχόν σύγχυση που μπορεί να προέκυψε από την απάντησή τους. Ενώ επιβεβαίωσαν την απαίτηση στοιχηματισμού 3Χ, είναι σημαντικό να διασφαλιστεί ότι η πλήρης απαίτηση πληρούται εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου για να αποφευχθούν τυχόν προβλήματα με αιτήματα ανάληψης.

Για την αντιμετώπιση αυτού του ζητήματος, σας συνιστώ να ελέγξετε τη δραστηριότητα του λογαριασμού σας για να προσδιορίσετε το υπόλοιπο ποσό που απαιτείται για την κάλυψη της πλήρους απαίτησης στοιχηματισμού των 928,89 AUD. Μόλις ολοκληρώσετε το απαραίτητο ποντάρισμα, μη διστάσετε να υποβάλετε ένα νέο αίτημα ανάληψης και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε να το επεξεργαστείτε άμεσα.

Και πάλι, ζητάμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να σας προκάλεσε αυτή η κατάσταση και εκτιμούμε την κατανόησή σας. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια για τον υπολογισμό του υπολειπόμενου ποσού στοιχήματος, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας και θα είμαστε στη διάθεσή σας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος. Σας εκτιμούμε και δεσμευόμαστε να σας παρέχουμε μια δίκαιη και διαφανή εμπειρία παιχνιδιού.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Βικτώρια

Έτσι, το στοίχημα 928,89 AUD, μείον το υποτιθέμενο στοίχημα 764,2 AUD = 164,69 - αυτό που είδα όταν συνδέθηκα τη δεύτερη φορά, έκανα τουλάχιστον αυτό πολύ περισσότερο και ζήτησα ξανά την απόσυρση, όπως περιγράφεται στην αρχική μου διαφωνία. Δεν φαίνεται να έχω καμία δυνατότητα να προβάλω το ιστορικό των παιχνιδιών μου στην ενότητα του λογαριασμού μου στον ιστότοπό τους για να το επαληθεύσω δυστυχώς.

Επίσης στην ερώτηση της Βερόνικας: Ναι είμαι επαληθευμένος.

Αγαπητέ Αλέξανδρε,

Κατανοούμε ότι υπήρξε κάποια σύγχυση σχετικά με το αίτημα ανάληψης και τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Εκτιμούμε την υπομονή σας και θα θέλαμε να δώσουμε μια σαφή εξήγηση της κατάστασης.

Αναφέρατε ότι είδατε ένα υπόλοιπο 164,69 AUD αφού αφαιρέσατε την πρόοδο που πιστεύατε ότι ήταν το στοίχημά σας από την αρχική σας κατάθεση των 103,21 AUD. Ωστόσο, φαίνεται

να είναι παρεξήγηση στον υπολογισμό σου. Ας διευκρινίσουμε τη διαδικασία στοιχηματισμού στην περίπτωσή σας:

1. Κάνατε μια κατάθεση 103,21 AUD, που σας έκανε να δικαιούστε ένα μπόνους καλωσορίσματος 300%, συνολικού ύψους 306,93 AUD.
2. Η συνολική απαίτηση στοιχηματισμού για αυτό το μπόνους ήταν 928,89 AUD (306,93 AUD x 3).

Φαίνεται ότι στοιχηματίσατε με επιτυχία 764,20 AUD, που αντιπροσωπεύει το 82% της συνολικής απαίτησης στοιχηματισμού. Ζητούμε συγγνώμη για οποιαδήποτε σύγχυση προκλήθηκε, αλλά ο υπολογισμός σας θα πρέπει να βασίζεται σε ολόκληρη την απαίτηση στοιχηματισμού μπόνους, όχι μόνο στην αρχική κατάθεση.

Όσον αφορά το πρόσφατο αίτημα ανάληψης στις 14.09, όντως το λάβαμε. Ωστόσο, φαίνεται ότι δεν έχετε κάνει επιπλέον περιστροφές για να εκπληρώσετε την υπόλοιπη απαίτηση στοιχηματισμού μετά την απόρριψη του αρχικού σας αιτήματος. Λάβετε υπόψη ότι οι κανόνες μας απαιτούν από τους παίκτες να εκπληρώσουν το ποντάρισμα μπόνους εντός 7 ημερών. Η μη τήρηση αυτής της απαίτησης μπορεί να οδηγήσει σε αυτόματη ακύρωση του μπόνους, γεγονός που μπορεί να εξηγήσει τη διαφορά που παρατηρήσατε.

Δυστυχώς, κατανοούμε την ανησυχία σας σχετικά με την επαλήθευση του ιστορικού των παιχνιδιών σας στην ενότητα του λογαριασμού σας. Εργαζόμαστε συνεχώς για τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη μας και

θα λάβουμε υπόψη τα σχόλιά σας.

Να είστε σίγουροι ότι είστε επαληθευμένος παίκτης, όπως επιβεβαιώνεται από την απάντησή σας στην ερώτηση της Βερόνικα. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε διευκρινίσεις σχετικά με οποιαδήποτε πτυχή σας

λογαριασμό ή μπόνους, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου προσωπικά. Είμαι εδώ για να σας βοηθήσω με όποιον τρόπο μπορώ.

Εκτιμούμε την κατανόησή σας και ανυπομονούμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε τυχόν εκκρεμείς ανησυχίες.

Τις καλύτερες ευχές,

Βικτώρια

Αγαπητέ alidida,

Μετά από ενδελεχή συζήτηση με το καζίνο, αποφασίσαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο. Εφόσον δεν έχετε ολοκληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, το καζίνο ήταν κατάλληλο να ακυρώσει το αίτημα ανάληψης. Όταν παίζετε με ένα μπόνους, είναι πάντα σημαντικό να ελέγχετε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις κάθε συγκεκριμένου μπόνους και να παρακολουθείτε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού που απομένουν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.