Αρχική σελίδα Παράπονα RichPrize Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Ποσό: 44 €

RichPrize Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση 7.3/10 Νέο φήμη Υποβλήθηκε: 27 Ιουν 2020 | Επιλύθηκε : 03.07.2020
Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

43 ημέρες πριν - 03 Ιουλ 2020 Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Ο παίκτης από την Τσεχική Δημοκρατία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην επαλήθευση του λογαριασμού, καθώς τα περισσότερα έγγραφα δεν έγιναν δεκτά από το καζίνο. Η καταγγελία επιλύθηκε με επιτυχία.

Αυτόματη μετάφραση
Γράφτηκε από τον χρήστη Zuzana R
Casino analyst
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Αυτό το CASINO είναι 100% απάτη


Το δοκίμασα, κέρδισα και ήθελα να επαληθεύσω.


Αλλά τα πρώτα προβλήματα προέκυψαν εδώ.


Έστειλα ό, τι ζήτησαν στην κατάλληλη ποιότητα.


Η αρχή ήταν να τραβήξω ένα selfie με το ID REJECTED. Η φωτογραφία είναι θολή.


Ταυτόχρονα, ακόμη και μετά από μεγέθυνση 5x, ήταν κανονικά ορατό.


Το ίδιο συνέβη με το selfie με τους όρους της κάρτας που είχαν αυτά:

Τα πρώτα 6 και τα τελευταία 4 ψηφία πρέπει να είναι αναγνώσιμα


Παρείχα το πρώτο 8 και το τελευταίο 4 που σημαίνει πάνω από το πρότυπο.


Μόλις κάλυψα τους υπόλοιπους αριθμούς με ένα δάχτυλο που δεν απαιτούσε αποτέλεσμα; Απορρίφθηκε

(λόγος: θολός, μερικώς καλυμμένος)


Τότε ήθελαν:

Έγγραφο πληρωμής για υπηρεσίες στέγασης και κοινής ωφελείας που επιβεβαιώνει τη διεύθυνσή σας


Τους έστειλα ένα λογαριασμό για τηλεόραση + Διαδίκτυο που μου πηγαίνει κάθε μήνα σε ένα αρχείο pdf.


Κανένα καζίνο δεν είχε ποτέ πρόβλημα με αυτό το αρχείο.


Και τι έγραψαν ;;


- η φωτογραφία της αποδεικτικής διεύθυνσης είναι κενή και δυσανάγνωστη


Πραγματικά? Ηλίθιοι ψεύτες!


Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη και της έστειλα το ίδιο αρχείο αποτελεσμάτων;


Δεν είδε το πρόβλημα, όλα μπορούσαν να ανοίξουν κανονικά και περιείχε όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες.


Έκανα επίσης ένα selfie ID σε ποιότητα HD.


Αποτέλεσμα?


Ένα νέο πρόβλημα προέκυψε:

ο λογαριασμός σας δεν έχει επαληθευτεί είναι ότι η Ημερομηνία γέννησής σας στο διαβατήριο δεν ταιριάζει με την Ημερομηνία γέννησης που τοποθετήσατε στην Εγγραφή του λογαριασμού σας.


Αυτό είναι ένα 100% ψέμα στην ταυτότητα που έχω αναφέρει στις 3 Ιουνίου 1992 στο καζίνο επίσης στις 3 Ιουνίου 1992


Μπορώ επίσης να παράσχω αποδεικτικά στοιχεία για αυτό.


Το καζίνο δεν μπορεί να προσφέρει τίποτα, επειδή ξέρει ότι είναι ψέματα.


Περίληψη:


Θα προειδοποιούσα όλους να μην παίζουν κάτω από αυτό το ψεύτικο καζίνο. Δείξτε μου μία μόνο θετική κριτική στο Διαδίκτυο.


Δεν θα την βρείτε γιατί είναι απατεώνες.


Είμαι απογοητευμένος που προσφέρονται τέτοια απόβλητα εδώ.

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Αγαπητή Luckyr,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Σας έχει δοθεί μια λίστα εγγράφων που απαιτούνται για την επαλήθευση; Πόσες ημέρες πριν ξεκινήσατε την επαλήθευση λογαριασμού; Επιπλέον, εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru . Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Γεια,

να στείλετε email στο petronela.k@casino.guru


Παρείχα άλλες πολύτιμες πληροφορίες.


Όπως έγραψα, την πρώτη μέρα η KYC έλαβε την ταυτότητά μου δηλώνοντας ότι καθόταν με τις πληροφορίες από τις προσωπικές ρυθμίσεις και ότι το σφάλμα ήταν στα άλλα έγγραφα και στη συνέχεια γύρισαν και έκαναν ένα άλλο ψέμα.


Ήμουν σε θέση να αρνηθώ όλα τα ψέματα τους. Κάνω μια οθόνη εκεί, είναι καθαρά ορατή και η ημερομηνία 25.6 κάτω δεξιά, ρώτησα την ηλεκτρονική υποστήριξη για να επιβεβαιώσω ποια ημερομηνία μπήκα εκεί κατά την εγγραφή και ξαφνικά προέκυψε ένα πρόβλημα, με το γεγονός ότι δεν μπορώ να απαντήσω σε αυτήν την ερώτηση. Γιατί; Δεν μου είπαν.


Είμαι αηδιασμένος από τη συμπεριφορά του καζίνο, θα ήταν πιο δίκαιο αν απλώς έγραφαν συγγνώμη δεν έχουμε τα χρήματα.


Είμαστε λίγο πριν κλείσει το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Σας ευχαριστώ πολύ Luckyr για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Zuzana, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Γεια σου Luckyr,


Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας.


Θα ήθελα να καλέσω το RichPrize Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συνομιλία και να μας εξηγήσει πού είναι το πρόβλημα με την επαλήθευση του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Καλό απόγευμα,


Αυτή η υπόθεση έχει ήδη επιλυθεί και ο λογαριασμός παίκτη έχει επαληθευτεί.


Οι αρχικές φωτογραφίες που ελήφθησαν από τον παίκτη ήταν πολύ θολές και μάλιστα κακής ποιότητας για τις οποίες έχουμε επίσης στοιχεία, ωστόσο έχουν βελτιωθεί σημαντικά με νέες προσπάθειες. Εάν η ποιότητα των φωτογραφιών θα ήταν τόσο καλή από την αρχή, δεν θα υπήρχε πρόβλημα.


Το ζήτημα του DOB έχει επιλυθεί - υπήρξε ένα τεχνικό πρόβλημα στο τέλος μας που επηρέασε ορισμένους παίκτες κατά τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου. Λάβετε υπόψη ότι οι πράκτορες επαλήθευσης ακολουθούν αυστηρά το πρωτόκολλο ασφαλείας και δεν υπήρχε πρόθεση να παραπλανηθεί κανένας και αυτή η παρανόηση και στα δύο άκρα έχει επιλυθεί εντός 48 ωρών. Έχουμε εκδώσει σε όλους τους παίκτες που επηρεάστηκαν από αυτό το τεχνικό θέμα ένα μπόνους συγγνώμης, συμπεριλαμβανομένου αυτού του παίκτη.


Αν υπάρχει κάτι άλλο που απαιτείται από την πλευρά μας, παρακαλούμε ενημερώστε μας! 🙂


Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα RichPrize






Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Καλό απόγευμα.


Είναι καθήκον μου να ανακοινώσω ότι όλα είναι εντάξει.


Μετά την ένταξή του στο Casinoguru , τα πράγματα γύρισαν γρήγορα 180 μοίρες.

Το KYC μου έγινε σε μια στιγμή.


Η πληρωμή από μόνη της χρειάστηκε επίσης λιγότερο από 24 ώρες.


Στην αρχή δεν ήθελα να υποβάλω καταγγελία. Αλλά αφού παρείχα ένα selfie σε ποιότητα HD και έναν λογαριασμό από pdf έως jpg, και αντί να επαληθεύσω, κατηγορήθηκα ότι εισήγαγα λανθασμένη ημερομηνία γέννησης κατά την εγγραφή, οπότε δεν είχα άλλη επιλογή.

Θα πιστεύω λοιπόν στο RichPrize Casino ότι ήταν τεχνικό σφάλμα DOB. :-)


Θα ήθελα να σας ευχαριστήσω πάρα πολύ Casinoguru ! 🙂

Επομένως, και οι δύο πλευρές έλυσαν γρήγορα το πρόβλημα.


Έτσι επιβεβαιώνω για άλλη μια φορά ότι όλα είναι καλά, οπότε μπορώ να επιβεβαιώσω ότι η αρχική μου διατριβή ότι το RichPrize Casino είναι απάτη ήταν λάθος, συγνώμη! 🙂


Αλλη μια φορά

Ευχαριστώ πολύ

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Είμαι πολύ χαρούμενος που ακούω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τις δύο πλευρές για τη συνεργασία. Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα στο μέλλον.

Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας.

Αυτόματη μετάφραση