RichPrize Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα επαλήθευσης.

Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,

Γράφω για να εκφράσω την απογοήτευσή μου με τη διαδικασία επαλήθευσης KYC για το αίτημα ανάληψης που υποβλήθηκε στις 6/12 (700 ευρώ σε Bitcoin).

Παρά τις προσπάθειές μου να παρέχω σαφή και ορατά έγγραφα, το τμήμα KYC έχει επανειλημμένα ζητήσει επαλήθευση χωρίς να προσδιορίζει τα ζητήματα. Αυτή η έλλειψη διαφάνειας προκαλεί περιττές καθυστερήσεις.

Είμαι πρόθυμος να υποβάλω ξανά άμεσα τυχόν απαιτούμενα έγγραφα και μπορώ να τα παράσχω για έλεγχο. Η άμεση προσοχή σας σε αυτό το θέμα θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα.

Πιστεύω ότι μπορούμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα άμεσα για μια θετική εμπειρία παιχνιδιού.

Αγαπητέ Mardock,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Έχω παράσχει κάθε έγγραφο που χρειάζονται. Και συνεχίζουν να ζητούν έγγραφα ακόμα κι αν έχουν ήδη αποδεχτεί στην ενότητα επαλήθευσης. Μπορώ να σας στείλω τα έγγραφα που τους έχω στείλει. Απλά για να ξέρουν τι παίρνουν και τι ζητούν. Κάθε μέρα ανεβάζω ξανά και ξανά διαφορετική άποψη των ίδιων φωτογραφιών. Δεν έχω ιδέα τι άλλο να κάνω.

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Mardock. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Μόλις σου το έστειλα

Αγαπητέ Δημήτριε,

Σας ευχαριστώ που γνωστοποιήσατε τις ανησυχίες σας σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης KYC. Η συνεργασία σας εκτιμάται και κατανοώ τη σημασία μιας γρήγορης επίλυσης για να διασφαλιστεί μια θετική εμπειρία παιχνιδιού.

Μετά τον έλεγχο του λογαριασμού σας, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι τα περισσότερα από τα έγγραφα που υποβάλατε έχουν γίνει αποδεκτά και σας ευχαριστώ για την επιμέλειά σας να τα παρέχετε. Ωστόσο, φαίνεται ότι ακόμα περιμένουμε το αντίγραφο της κάρτας που λήγει σε ...5066, το οποίο έχει χρησιμοποιηθεί στον ιστότοπό μας. Αυτό το έγγραφο που λείπει προκαλεί καθυστέρηση στην έγκριση του αιτήματος ανάληψης.

Κατανοώ την απογοήτευση που μπορεί να προκάλεσε αυτή η καθυστέρηση και ζητώ ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία. Για την επίσπευση της διαδικασίας, παρακαλώ να προσκομίσετε ένα καθαρό αντίγραφο της προαναφερθείσας κάρτας. Εάν, για οποιονδήποτε λόγο, η κάρτα χαθεί ή κλαπεί, μπορείτε να παράσχετε εναλλακτικά έγγραφα που επιβεβαιώνουν την ιδιοκτησία, όπως αντίγραφο κίνησης κάρτας ή στιγμιότυπα οθόνης διαδικτυακής τραπεζικής.

Θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα την άμεση προσοχή σας σε αυτό το θέμα και είμαι εδώ για να σας βοηθήσω σε κάθε βήμα. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή αν μπορώ να κάνω κάτι άλλο για εσάς, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βικτώρια

Διευθυντής VIP

Hello Rich Casino.

Σας γράφω για να επιστήσω την προσοχή σας σε ένα πρόσφατο θέμα συναλλαγής που αφορά την εικονική Mastercard Paysafe που τελειώνει σε ...5066. Η συγκεκριμένη κάρτα χρησιμοποιήθηκε για κατάθεση στο καζίνο σας. Μετά τη συναλλαγή, διέγραψα αμέσως αυτήν την κάρτα και δημιούργησα μια νέα, καθώς η Paysafe επιτρέπει τέτοιες ενέργειες.

Σε μια προσπάθεια να ανακτήσω σχετικά έγγραφα συναλλαγών, διερεύνησα το ιστορικό της κάρτας Paysafe. Ωστόσο, με λύπη σας ενημερώνω ότι δεν φαίνεται να υπάρχει διαθέσιμη επιλογή πρόσβασης σε τέτοια αρχεία στον ιστότοπο της Paysafe. Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω μαζί τους και ίσως μπορέσουν να μου στείλουν ένα έγγραφο που να επιβεβαιώνει την ιδιοκτησία, αλλά δεν ξέρω αν δεν μπορούν να βοηθήσουν σε αυτήν την κατάσταση. Επίσης, έχετε ήδη αποδεχτεί την άλλη νέα μου paysafe virtual mastercard που έκανα την τελευταία κατάθεση και κέρδισα. Το μόνο που έχω που δείχνει ότι έχω χρησιμοποιήσει την κάρτα είναι όταν κάνω κατάθεση σε revolut με τη συγκεκριμένη κάρτα. Επίσης τώρα το ποσό ανάληψης είναι 950 συνολικά.

Δημήτριε, εκτιμώ την άμεση ανταπόκρισή σου και την προσπάθεια που καταβάλλεις για την επίλυση αυτού του ζητήματος.

Κατανοώ τις προκλήσεις που αντιμετωπίζετε όσον αφορά την πρόσβαση στα αρχεία συναλλαγών από την Paysafe και συμφωνώ με την κατάστασή σας. Εκτιμούμε ειλικρινά την προθυμία σας να εξερευνήσετε όλες τις πιθανές οδούς για την παροχή της απαραίτητης τεκμηρίωσης.

Σε μια προσπάθεια να βρείτε μια λύση, θα ήταν εξαιρετικά χρήσιμο εάν μπορούσατε να στείλετε οποιεσδήποτε διαθέσιμες πληροφορίες σχετικά με την κάρτα, ειδικά τον αριθμό και το όνομα της κάρτας που σχετίζονται με αυτήν. Αυτό θα μας επιτρέψει να εξετάσουμε διεξοδικά τις παρεχόμενες λεπτομέρειες και να καθορίσουμε την καλύτερη πορεία δράσης.

Η συνεργασία σας εκτιμάται ιδιαίτερα και σας διαβεβαιώνω ότι θα συνεργαστούμε για να βρούμε μια κατάλληλη λύση. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου απευθείας στο victoria.goldberg@viprich.club

Σας ευχαριστούμε για άλλη μια φορά για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βικτώρια

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστούμε και τους δύο για τη συνεργασία σας.

Mardock, επικοινωνήστε μαζί μας όταν υπάρχει κάτι νέο σχετικά με την επαλήθευση της κάρτας. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Δεν δέχονται την εικόνα της εικονικής μου κάρτας skrill που τους έχω στείλει. Ακόμη και τα άλλα καζίνο έχουν δεχτεί. Έχω στείλει στη skrill αν μπορούν να μου στείλουν ένα έγγραφο ότι είμαι κάτοχος της κάρτας. Πρώτη φορά έχω αυτή την περίπλοκη διαδικασία kyc. Αυτό είναι κακό

Σας ευχαριστώ πολύ, Mardock, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Mardock,

Θα χειριστώ την υπόθεσή σου από εδώ και πέρα.

Αγαπητέ Καζίνο RichPrize, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί απορρίφθηκε η εικόνα της κάρτας που έδωσε ο παίκτης;

Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Γεια σας και ευχαριστώ για τη βοήθεια. Τους έστειλα το ιστορικό συναλλαγών και ένα στιγμιότυπο οθόνης σχετικά με την πληρωμή. Ελπίζω να δέχτηκαν αυτά τα έγγραφα.

Βραβείο Αγαπητού Πλούσιου

Έλαβα πρόσφατα ειδοποίηση ότι τα υποβληθέντα έγγραφά μου, που περιγράφουν την ημερομηνία, το ποσό κατάθεσης και τα τελευταία τέσσερα ψηφία (5066) της κάρτας που χρησιμοποιήθηκε, δυστυχώς απορρίφθηκαν. Κατανοώ την ανάγκη για ολοκληρωμένη επαλήθευση και θέλω να σας διαβεβαιώσω για την προθυμία μου να συνεργαστώ πλήρως.

Ωστόσο, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η Skrill, η πλατφόρμα πληρωμών που χρησιμοποιείται για τη συναλλαγή, ενδέχεται να μην παρέχει το συγκεκριμένο έγγραφο που ζητάτε. Δεσμεύομαι να επιλύσω αυτό το ζήτημα άμεσα και είμαι ανοιχτός σε οποιεσδήποτε εναλλακτικές μεθόδους ή έγγραφα που θα ανταποκρίνονταν στις απαιτήσεις σας.

Μετά από μια θετική συνομιλία με τη Skrill, παρέχοντας επαλήθευση για την κάρτα που λήγει σε .5066, με έκπληξη έμαθα ότι τα έγγραφά μου KYC απορρίφθηκαν αρχικά πριν από δύο ημέρες. Η συνομιλία του καζίνο με συμβούλεψε να περιμένω οδηγίες από το τμήμα KYC, αφήνοντάς με αβέβαιο για τα επόμενα βήματα.

Σε μια προσπάθεια να επισπεύσω την επίλυση, ζήτησα μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για το τμήμα KYC για να μοιραστεί απευθείας το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επαλήθευσης από τη Skrill. Ωστόσο, μου δόθηκε εντολή να περιμένω να επικοινωνήσει μαζί μου η KYC, χωρίς σαφήνεια σχετικά με το ποιες πληροφορίες χρειάζονται.

Εκτιμώ τη βοήθειά σας και θα εκτιμούσα μια άμεση λύση σε αυτό το θέμα. Η προσοχή σας σε αυτό το θέμα εκτιμάται ιδιαίτερα.

Αγαπητέ Δημήτριο, σε ευχαριστώ που με ενημερώνεις για την πρόοδό σου. Εκτιμώ τις προσπάθειές σας να κυνηγήσετε την επαλήθευση με το Skrill.

Είμαι στην ευχάριστη θέση να επιβεβαιώσω ότι λάβαμε τα έγγραφα και έχουν προωθηθεί στην ομάδα Διαχείρισης Κινδύνων για επαλήθευση. Θα επιβλέπω προσωπικά τη διαδικασία και θα σας ενημερώσω αμέσως μόλις μάθω νέα.

Η υπομονή και η συνεργασία σας εκτιμώνται ιδιαίτερα.

Τις καλύτερες ευχές,

Βικτώρια

Σας ευχαριστούμε πολύ για τις ενημερώσεις, Madrock και RichPrize Casino.

Αγαπητέ Madrock, ενημερώστε μας όταν λάβετε τα αποτελέσματα της τρέχουσας εξέτασης των εγγράφων σας. Ευχαριστώ.

Γειά σου. ΑΚΟΜΑ ΤΙΠΟΤΑ. Ούτε μια απάντηση.

Αγαπητέ Δημήτριε, καταρχάς καλή χρονιά!

Επιτρέψτε με να σας το κυνηγήσω τώρα και θα επανέλθω με μια ενημέρωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Βικτώρια

Καλή χρονιά, ελπίζω να φέρεις θετικά νέα σύντομα.

Παρά τις ένθερμες προσπάθειές μου να συμμορφωθώ με όλες τις απαραίτητες απαιτήσεις εγγράφων, φαίνεται ότι εξακολουθεί να υπάρχει ένα εμπόδιο στη διαδικασία επαλήθευσης. Θέλω να τονίσω ότι έχω στην κατοχή μου ένα κρίσιμο έγγραφο από τη Skrill, το οποίο επιβεβαιώνει ρητά την ιδιοκτησία μου της κάρτας που λήγει σε .5066. Αυτό το έγγραφο όχι μόνο ευθυγραμμίζεται με τα δικά σας πρότυπα επαλήθευσης, αλλά χρησιμεύει επίσης ως ισχυρή απόδειξη της αυθεντικότητας του λογαριασμού μου.

Ρυθμίζω το χρονόμετρο για το RichPrize Casino για 7 ημέρες. Ελπίζω ότι θα κοινοποιήσετε τυχόν ενημερώσεις στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο.

Αγαπητέ Murdock,

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας και τις επιμελείς προσπάθειές σας για τη συμμόρφωση με τη διαδικασία επαλήθευσης.

Είμαι στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσω ότι η ομάδα μας εξέτασε διεξοδικά το πρόσθετο έγγραφο της Skrill που παρείχατε και η επαλήθευση σας έχει πλέον ολοκληρωθεί. Σας έστειλα ένα email επιβεβαίωσης για να αναγνωρίσω ότι η απόσυρσή σας έχει εγκριθεί.

Το αίτημα πληρωμής σας έχει προωθηθεί στο τμήμα λογαριασμών μας και θα λάβετε επιβεβαίωση μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της πληρωμής. Εκτιμούμε την κατανόηση και τη συνεργασία σας σε όλη αυτή τη διαδικασία.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε.

Ευχαριστούμε πολύ για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βικτώρια

Σας ευχαριστούμε πολύ για τα νέα, RichPrize Casino.

Αγαπητέ Madrock, τώρα, όταν ολοκληρωθεί η επαλήθευση, ενημερώστε μας αμέσως μόλις λάβετε την απόσυρσή σας από το καζίνο.

Αγαπητέ Mardock,

Πιστεύω ότι αυτό το μήνυμα σας βρίσκει καλά. Είμαι στην ευχάριστη θέση να επιβεβαιώσω ότι η πλήρης πληρωμή των 700 $ έχει διεκπεραιωθεί με επιτυχία. Η υπομονή και η κατανόησή σας σε όλη αυτή τη διαδικασία εκτιμώνται ιδιαίτερα.

Με την ολοκλήρωση αυτής της πληρωμής, θεωρούμε ότι το θέμα έχει κλείσει. Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε και ελπίζουμε ότι αυτό το ψήφισμα σας επιτρέπει να συνεχίσετε να απολαμβάνετε την ψυχαγωγία που προσφέρουμε στο Rich Prize Casino.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή εάν υπάρχει κάτι άλλο που μπορούμε να σας βοηθήσουμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βικτώρια

Τα χρήματα έχουν ληφθεί και η υπόθεση μπορεί πλέον να κλείσει. Εκτιμώ τη συνεργασία από το καζίνο και την ομάδα Γκουρού του Καζίνο. Ευχαριστώ

Αγαπητέ Mardock,

Χαίρομαι που λάβατε την πληρωμή και το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Casino.Guru