Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει το υπόλοιπό του καθώς αποκλείεται από το γκρουπ. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε επιστροφή των καταθέσεων του.
Αυτόματη μετάφραση:
RickyCasino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει το υπόλοιπό του.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 1.100 €
RickyCasino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Είχα κάνει καταθέσεις συνολικού ύψους 400€.
Άμεσα υπέβαλα και τα έγγραφά μου για επαλήθευση.
Μετά από μια επιτυχημένη ημέρα παιχνιδιού και μια συνολική πίστωση 1100 € στον λογαριασμό παιχνιδιών μου, ξαφνικά μου έδειξαν κάτω από το παιχνίδι ότι δεν μπορούσαν να γίνουν δεκτά άλλα πονταρίσματα και ότι έπρεπε να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών.
Αφού επικοινώνησα με την υποστήριξη συνομιλίας, ενημερώθηκα ότι υπάρχει ενεργή αυτοαπαγόρευση σε αυτόν τον ιστότοπο.
Μου απαγόρευσαν τις τοποθεσίες τυχερών παιχνιδιών, αλλά όχι αυτό.
Γιατί τότε ήταν δυνατόν εκείνη την ημέρα να συνδεθώ κανονικά και να μπορέσω να κάνω τέσσερις καταθέσεις των 100 € η καθεμία;
Έχω ήδη γράψει τέσσερα email στην υπεύθυνη διεύθυνση email υποστήριξης του Rickycasino και δυστυχώς δεν έχω λάβει απάντηση.
Θα ήθελα να κάνω ανάληψη του υπολοίπου του παιχνιδιού μου στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Titus1987,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το RickyCasino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν όντως αποκλείσατε τον εαυτό σας σε κάποιο άλλο καζίνο εντός αυτής της ομάδας ή εάν αποκλειστήκατε για κάποιο λόγο; Σας επέστρεψε το καζίνο κάποια από τις καταθέσεις σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι εάν έχετε αποκλειστεί ή αποκλειστεί από την ομάδα του καζίνο, δικαιούστε να λάβετε πίσω μόνο την κατάθεσή σας χωρίς επιπλέον κέρδη.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Γεια σου Νικ.
Έχω αποκλειστεί από τα καζίνο, δυστυχώς δεν μπορώ πλέον να πω αν ανήκουν στην ίδια ομάδα.
Είχα τελευταία επαφή με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω ζωντανής συνομιλίας στις 20 Δεκεμβρίου 2022, με παρέπεμψαν να γράψω ένα email για υποστήριξη, κάτι που έκανα αμέσως.
Στα email προς υποστήριξη, έχω ήδη δηλώσει ότι θα ήθελα να επιστρέψω τα κέρδη μου ή απλώς τις καταθέσεις μου συνολικού ύψους 400€.
Δυστυχώς, δεν έχω λάβει ακόμη σχόλια από την υποστήριξη.
Χαιρετισμοί,
Χριστόφορος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Γεια.
Στο μεταξύ, η υποστήριξη του καζίνο έχει επικοινωνήσει μαζί μου μέσω email.
Έχω υποβάλει τα έγγραφα και τα τραπεζικά στοιχεία για τη διαδικασία επαλήθευσης.
Σε κρατώ ενήμερο.
Χαιρετισμοί,
Χριστόφορος
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock