Ridika Casino - Στον παίκτη έχει δοθεί ένα ανεπιθύμητο μπόνους.

Έχω καταθέσει 225 ευρώ σε αυτόν τον ιστότοπο τις τελευταίες 30 ημέρες. Μου έδωσαν κρυφά μπόνους 6 ευρώ. Δεν ήθελα. Δεν το παρατήρησα. Ξόδεψα τα χρήματά μου. Τα σκληρά κέρδη μου και κέρδισα 2000 ευρώ. Ο ιστότοπος στη συνέχεια αρνήθηκε να πληρώσει αυτήν την ανάληψη λόγω της προσθήκης μπόνους 6 ευρώ. Αυτό είναι ένα μειονέκτημα, ότι το ελαφρώς μπόνους δεν έκανε καμία διαφορά στα κέρδη μου και δεν χρησιμοποιήθηκε καν όταν κέρδισα το ποσό που έκανα. Έχω ποντάρει πρίμα αυτό το ποσό εύκολα. Κέρδισα το δίκαιο και το τετράγωνο 2000 ευρώ με τα δικά μου χρήματα κατάθεσης και χρησιμοποιούν το αξιολύπητο μπόνους 6 ευρώ ως δικαιολογία για να μην με πληρώσουν.

Αγαπητέ Aimee,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση αυτού του ζητήματος, αλλά, προτού το πράξουμε, μπορείτε να προωθήσετε τα ταμεία, τα μπόνους και τα ιστορικά παιχνιδιών σας στο petronela.k@casino.guru ;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Σας ευχαριστώ πολύ, Aimee, για το ιστορικό παιχνιδιών σας.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν τα κέρδη σας έχουν ακυρωθεί πλήρως ή έχουν περιοριστεί / μειωθεί σε ένα συγκεκριμένο ποσό; Πώς το δικαιολογεί το καζίνο; Ποιος κανόνας έχει παραβιαστεί κατά τη διάρκεια του στοιχήματος μπόνους;

Πλήρωσαν 420 ευρώ, που λένε ότι κέρδισαν ένα ανώτατο όριο 20 φορές την κατάθεσή μου. Τους αμφισβήτησα πού παίζει το μπόνους 6 ευρώ σε αυτό το ποσό και δεν μπορούσαν να το εξηγήσουν. Αυτό συμβαίνει επειδή το μπόνους δεν χρησιμοποιήθηκε ποτέ στα κέρδη. Δεν συνέβαλε ποτέ στη νίκη των 2200 ευρώ μου. Χρησιμοποίησα την κατάθεσή μου ύψους 20 ευρώ για να κερδίσω αυτά τα χρήματα και έχω προσθέσει άδικα όρους και προϋποθέσεις λόγω προηγούμενων μπόνους στον λογαριασμό που δεν ζήτησα ποτέ δεν ήθελα και δεν πρόσεξα να είμαι ειλικρινής. Έπαιξα δίκαια και τετράγωνα με τα χρήματά μου σε αυτή τη νίκη και με κάλυψαν. Προφανώς το κάνουν αυτό με σκοπό τον έλεγχο των κερδών, έχω διαβάσει ότι συμβαίνει και με άλλους.

Ευχαριστώ πολύ, Aimee, για την προώθηση του ιστορικού παιχνιδιών σας. Το έλεγξα προσεκτικά και μπορούσα να δω ότι το μπόνους που προστέθηκε στον λογαριασμό σας στις 27 Νοεμβρίου δεν ήταν το πρώτο. Δεδομένου ότι έχετε λάβει μπόνους στο παρελθόν, θα ήθελα να ρωτήσω εάν έχετε ανακοινώσει ποτέ τη δυνατότητα εξαίρεσης από προωθητικές προσφορές;

Αγαπητέ Aimee,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δεν είχα επικοινωνήσει να εξαιρεθώ, δεν συνειδητοποίησα ότι είχα και εγώ. Τα περισσότερα μπόνους έρχονται με μια προϋπόθεση στοιχήματος την οποία δέχομαι, αλλά δεν κέρδισα ποτέ από τα μπόνους, οπότε δεν τους έδωσα δεύτερη σκέψη. Το μπόνους δεν ήταν ενεργό κατά τη διάρκεια αυτής της νίκης, κέρδισε καθαρά με τα δικά μου χρήματα, επομένως δεν μπορώ να δεχτώ ότι πρέπει να υπάρχουν όροι για τις νίκες, μια προϋπόθεση πονταρίσματος θα ήταν φυσιολογική, αλλά ένα όριο νίκης όταν το μπόνους δεν ήταν ενεργό; Είναι απλώς κλοπή.

Ευχαριστώ πολύ, Aimee, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια Aimee.

Ελέγξαμε προσεκτικά το αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού σας και, δυστυχώς, είναι σαφές ότι κερδίσατε τα περισσότερα από τα κέρδη από ένα στοίχημα ευρώ, όταν ο λογαριασμός σας είχε μόνο υπόλοιπο μπόνους. Επομένως, το καζίνο έχει το δικαίωμα να περιορίσει τα κέρδη σας στα 420 €.

Κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού σας, πήρατε ένα μπόνους (πιθανώς αυτόματο) σε κάθε κατάθεση εκτός από μία κατάθεση.

Αμέσως πριν κερδίσετε, καταθέσατε 20 € και κερδίσατε 6 €. Αλλά αν ελέγξετε το αρχείο καταγραφής, ανακαλύπτετε ότι η κατάθεσή σας 20 € χάθηκε όταν το υπόλοιπό σας μειώθηκε κάτω από 5 € Σε αυτό το σημείο, είχατε μόνο χρήματα μπόνους στον λογαριασμό σας. (11/27/2020 7:40:12 μμ) Από εκείνη τη στιγμή παίξατε μόνο με χρήματα μπόνους και λόγω αυτού του καζίνο μπορεί να καλύψει τα κέρδη σας. Λυπάμαι για τα άσχημα νέα.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή πιστεύουμε ότι το καζίνο έχει δίκιο σε αυτήν την περίπτωση και επειδή ο Aimee δεν απάντησε.