Αρχική σελίδαΠαράποναRolletto Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του.

Rolletto Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 894 €

Rolletto Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 03/02/2022 | Επιλύθηκε : 26/04/2022
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε αναλήψεις πριν από λιγότερο από μία εβδομάδα. Έκτοτε εκκρεμούν. Με βάση αποδεικτικά στοιχεία, κλείσαμε αυτό το παράπονο όπως επιλύθηκε ακόμη και χωρίς την επιβεβαίωση του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου

Είμαι επαληθευμένο μέλος του καζίνο

έκανε 1 ανάληψη στη 1 π.μ. στις 28 Ιανουαρίου (450 €) και μία στις 31 Ιανουαρίου (444 €) και δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί.

Οι όροι και οι προϋποθέσεις του ιστότοπου αναφέρουν ότι χρειάζονται 3 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία τους. Όταν επικοινωνώ με τη ζωντανή συνομιλία, μου λένε «υπάρχουν καθυστερήσεις» και «κάντε υπομονή». Κάτι που είναι αρκετά συγκαταβατικό.

δεν μπορούν να μου πουν γιατί υπάρχουν οι καθυστερήσεις ή πόσο θα διαρκέσει και έχουν πει πολλές φορές "Δεν μπορώ να πω ένα χρονικό πλαίσιο".

Παρακαλώ βοηθήστε.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Gaelyy,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις καθυστερημένες αναλήψεις σας. Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε επιτυχώς την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκαν οι αναλήψεις σας από το καζίνο, και πάλι, εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Gaelyy,

Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Gaelyy,

Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Χαίρετε,


Ο Χρήστης έκανε ήδη την Απόσυρση και πήγε με επιτυχία.

Ζητούμε συγγνώμη για την αναστάτωση.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα Rolletto

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε, ομάδα του Rolletto Casino, για τη βοήθειά σας. Μπορείτε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru ; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Rolletto Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο και να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία ότι τα χρήματα έχουν σταλεί στον παίκτη.


Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε πολύ, ομάδα του Rolletto Casino , για την προώθηση της επιβεβαίωσης σχετικά με τις επιτυχείς πληρωμές.


Αγαπητέ Gaelyy ,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε τα χρήματα; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Gaelyy,

Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που αποτύχετε να ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα το επισημάνουμε ως επιλυμένο αφού λάβαμε αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο ότι η απόσυρσή σας έχει υποβληθεί σε επεξεργασία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Εφόσον λάβαμε αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο ότι η πληρωμή έχει διεκπεραιωθεί με επιτυχία, θα επισημάνουμε αυτό το παράπονο ως "επιλύθηκε" τώρα στο σύστημά μας ακόμη και χωρίς την επιβεβαίωση του παίκτη.


Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα