Αρχική σελίδαΠαράποναRoobet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε μετά από σημαντική νίκη.

Roobet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε μετά από σημαντική νίκη.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 9.000 $

Roobet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 30/12/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 02/01/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Νορβηγία είχε κλειδώσει τον λογαριασμό της στο καζίνο αφού κέρδισε ένα μεγάλο ποσό, παρά το γεγονός ότι είχε επιβεβαιώσει ότι ήταν σε νόμιμη ηλικία. Είχε στείλει πολλά email αλλά δεν έλαβε απάντηση. Αποκαλύφθηκε ότι ο γιος του παίκτη είχε αρχικά προσπαθήσει να επαληθεύσει τον λογαριασμό χρησιμοποιώντας τα στοιχεία του, κάτι που οδήγησε σε επιπλοκές. Η Ομάδα Παραπόνων είχε εξηγήσει ότι αυτή η παραβίαση του πρωτοκόλλου είχε καταστήσει αδύνατη τη συνδρομή τους. Είχαν συμβουλεύσει τον παίκτη να παρέχει πάντα ακριβείς προσωπικές πληροφορίες και να απέχει από την αναζήτηση βοήθειας για τη δημιουργία λογαριασμών διαδικτυακού καζίνο για να αποφευχθούν τέτοια ζητήματα στο μέλλον. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

γεια στις 20.10.23 το roobet accout μου κλειδώθηκε και έχω στείλει πολλά email πολλές φορές σε όλα αυτά τα διαφορετικά email που είπαν οι άνθρωποι στις συνομιλίες, αλλά δεν έλαβα ποτέ καμία απάντηση. Έλαβα ένα email το σκεπτικό ήταν επειδή ήμουν ανήλικος αλλά γεννήθηκα το 1967 καθώς έστειλα το διαβατήριό μου στην επαλήθευση που εγκρίθηκε. αλλά ο γιος μου με βοηθούσε να βάλω τον λογαριασμό επειδή είναι πιο γρήγορος σε τέτοια πράγματα, πρώτα διαφοροποιήθηκε με τον εαυτό του επειδή σκέφτηκε ότι ήταν σαν να μην είμαι ρομπότ και αρνήθηκε και μετά το κάναμε ξανά με την ταυτότητά μου και ήταν εγκρίθηκε και έπαιζα για μερικές μέρες και την επόμενη μέρα που κέρδισα ένα μεγάλο ποσό ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε και δεν πήρα ποτέ καμία απάντηση. συγγνώμη αν το wrighting είναι κακό, δεν μπορώ να πω στα αγγλικά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ JonyG123,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι πρώτα προσπαθήσατε να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας με έγγραφα κάποιου άλλου;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα


Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 800 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ναι, ο γιος μου προσπάθησε να επαληθεύσει το όνομά του επειδή με βοηθούσε να το ρυθμίσω, αλλά όταν δεν λειτούργησε αλλάξαμε τα ονόματα και τα πάντα και επαληθεύσαμε ξανά και μετά λειτούργησε. Και στο email που έλαβα λέει ότι ο λογαριασμός θα ανοίξει την ημέρα που θα κλείσω τα 18 αλλά είμαι 56 και δεν έχουν απαντήσει σε τίποτα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, JonyG123. Λυπάμαι, αλλά σε αυτήν την κατάσταση, δεν μπορούμε να βοηθήσουμε. Κατανοήστε ότι κατά τη δημιουργία λογαριασμού, είναι απαραίτητο να παρέχετε ακριβείς και πλήρεις προσωπικές πληροφορίες. Στη συνέχεια, κατά τη διαδικασία επαλήθευσης, αυτές οι πληροφορίες πρέπει να ευθυγραμμίζονται με τις λεπτομέρειες στα έγγραφά σας. Οποιοδήποτε αξιόπιστο καζίνο που παίρνει την επαλήθευση του παίκτη τουλάχιστον λίγο σοβαρά θα ακολουθούσε το ίδιο πρωτόκολλο με το Roobet Casino και δεν έχει σημασία αν ήταν απλώς ατύχημα ή όχι. Για να μην αναφέρουμε ότι κάθε παίκτης πρέπει να δημιουργεί και να χρησιμοποιεί λογαριασμούς προσωπικά και αν το καζίνο ανακάλυπτε ότι κάποιος σας βοήθησε κατά την εγγραφή, ο λογαριασμός σας πιθανότατα θα έκλεινε ούτως ή άλλως.

Σε αυτό το σημείο, μπορώ μόνο να σας προτείνω να είστε πιο προσεκτικοί την επόμενη φορά, να δημιουργείτε πάντα λογαριασμούς προσωπικά και να χρησιμοποιείτε μόνο τα δικά σας διαπιστευτήρια και έγγραφα. Επιπλέον, νιώθω ότι πρέπει να επισημάνω ότι εάν θεωρείτε ότι το παιχνίδι σε διαδικτυακά καζίνο είναι τόσο δύσκολο που χρειάζεστε τη βοήθεια κάποιου, η καλύτερη συμβουλή μου είναι να αποφύγετε εντελώς, ώστε να αποφύγετε τυχόν δυσάρεστες καταστάσεις στο μέλλον.

Δεδομένου ότι δεν είναι ποτέ αποδεκτό να ανεβάσετε έγγραφα κάποιου άλλου, δεν μπορούμε να προσφέρουμε καμία υποστήριξη εδώ και αναγκάζομαι να κλείσω αυτήν την καταγγελία. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα