RooCasino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Περιμένω πολύ περισσότερες από 28 ημέρες για την ανάληψη των 200 $. Συνεχίστε να λαμβάνετε μια απάντηση όπως "φταίει ο τρίτος πάροχος πληρωμών μας".....ή "πρέπει να είναι η τράπεζά μου" επειδή υποτίθεται ότι με πλήρωσαν. Μετά από εβδομάδες που ζητάω αποδείξεις και τους ζητάω να το αποδείξουν......Πάντα έχω το ίδιο τελικό αποτέλεσμα......λένε ότι περιμένουν

για επιβεβαίωση και μετά θα στείλουν ένα email.........Λοιπόν, ακόμα περιμένω επιβεβαίωση ότι δεν έχετε πληρώσει απολύτως τίποτα στον λογαριασμό μου. Παρακαλώ πληρώστε μου το Roo Casino μου $200.

Έχω στιγμιότυπα οθόνης ΟΛΩΝ της αλληλογραφίας με την ομάδα συνομιλίας τους, καθώς και τα στάσιμα email.

Έχω προσθέσει τη σημερινή αλληλογραφία από το καζίνο, μόνο για παράδειγμα.

Αγαπητέ Λουκά,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι η απόσυρσή σας έχει υποβληθεί σε επεξεργασία αλλά δεν έφτασε ποτέ σε εσάς; Έχετε λάβει τον αριθμό παρακολούθησης συναλλαγών από το καζίνο; Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε λάβει επιτυχείς πληρωμές από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Κατανοήστε, οι τραπεζικές μεταφορές μπορεί να είναι δύσκολες και η όλη διαδικασία μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, καθώς ενδέχεται να εμπλέκονται ενδιάμεσες τράπεζες και να πραγματοποιούνται διεθνείς συναλλαγές.

Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια Petronela, καταρχάς ευχαριστώ για την απάντηση/συμμετοχή σας. Μπορώ να πω ότι έχω λάβει πληρωμές από αυτό το καζίνο σε πολλές περιπτώσεις και συνεχίζουν να λένε ότι περιμένουν επιβεβαίωση ότι έχει πληρωθεί και μου λένε να περιμένω απλώς να έρθει σύντομα ένα email. Με χαϊδεύουν με αυτή τη δικαιολογία εδώ και εβδομάδες.

Χαιρετισμοί

Λουκ

Ευχαριστώ πολύ, Λουκά, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Λουκ,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Roo Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Γεια σου Λουκά,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.