Royal Ace Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Γεια! Έτσι διασκέδαζα δοκιμάζοντας τις διάφορες τοποθεσίες τυχερών παιχνιδιών και ο Royal Ace ήταν ένας από αυτούς.

Η διαδικασία επαλήθευσης ήταν απλή, χωρίς προβλήματα. Έκανα μερικές μικρές καταθέσεις bitcoin, χωρίς να θέλω να πάω πολύ βαθιά χωρίς να ξέρω πώς λειτουργούν.

Κέρδισα αρκετά για να εξαργυρώσω ένα πολύ μικρό ποσό. 62,00 $ στο πορτοφόλι μου bitcoin.

Το αίτημα απόσυρσης εγκρίθηκε πολύ γρήγορα στις 10 Ιανουαρίου 2024.

Ακόμα περιμένω σήμερα στις 7 Φεβρουαρίου 2024.

Δεν υπάρχει καμία επικοινωνία ή ακόμη και προσπάθεια επικοινωνίας εκτός από τη γενική απάντηση μέσω email που λαμβάνει ο καθένας όταν απευθύνεται στην υποστήριξη μέσω email. Σήμερα περίμενα στο chat για....αρκετή ώρα χωρίς κανείς να προσπαθήσει να βοηθήσει ή να απαντήσει στις ερωτήσεις μου. Είναι μόνο $62, αλλά το κέρδισα δίκαια. Πυροβολήστε, τουλάχιστον κάποιος θα μπορούσε να μου δώσει μια ενημέρωση κατάστασης.

Σίγουρα δεν εντυπωσιάστηκα με το Royal Ace Casino.

Αγαπητή jerninjasgirl,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Royal Ace Casino.

Έλεγξα το στιγμιότυπο οθόνης που υποβάλατε και από την άποψή μου, η ανάληψη του διαχειριστή αναφέρεται στην ακύρωση του υπολοίπου.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο;
• Πετύχατε το υπόλοιπό σας των 62 $ με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που ήρθατε σε επαφή με την υποστήριξη καζίνο και τι συζητήσατε;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Είμαι σίγουρος ότι έπαιξα ένα, αν όχι όλα τα παιχνίδια στην παραπάνω εικόνα.

Δεν θυμάμαι να χρησιμοποίησα μπόνους, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι δεν το έκανα. Παίρνω φάρμακα που επηρεάζουν τη μνήμη μου. Σκέφτηκα ότι θα έβλεπα κάπου ότι χρησιμοποιήθηκε ένα μπόνους και δεν το πρόσεξα αυτό. Στην πραγματικότητα, θυμάμαι συγκεκριμένα ότι δεν ήθελα να χρησιμοποιήσω ένα μπόνους για να αποφύγω τη μέγιστη εξόφληση. Και πάλι, μπορεί να κάνω λάθος.

Η υποστήριξη δεν μου έχει απαντήσει καθόλου εκτός από τη γενική απάντηση που στέλνουν σε όλους αφού επικοινωνήσουν. λέγοντας απλώς ότι είχαν λάβει το email μου και θα ήταν σε επαφή. Καμία βοήθεια στη συνομιλία ή οτιδήποτε άλλο μέσω email.

Ζητώ συγγνώμη, δεν είμαι εξοικειωμένος με το τι σημαίνει να ακυρώνεται η απόσυρση του διευθυντή.

Ίσως απλά να μείνω με την Ατλαντίδα εδώ στο Ρίνο 😁

Σας ευχαριστώ θερμά για την ανταπόκριση και την καθοδήγησή σας!

Ευχαριστώ πολύ, jerninjasgirl, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Ευχαριστούμε jerninjasgirl που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Royal Ace Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Ευχαριστώ!

Εκτιμώ τη βοήθειά σας!

Χαιρετισμούς σε όλους,

Όσον αφορά την ανάληψη των 62 $ jerninjasgirl που ζητήσατε, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και τις ίδιες τις δωρεάν μάρκες, μόνο ένα δωρεάν τσιπ ισχύει μεταξύ των περιόδων κατάθεσης μετρητών/παιχνιδιών. Σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, η ζητούμενη ανάληψη (50$) ήταν το προϊόν του 3ου συνεχόμενου δωρεάν τσιπ χωρίς κατάθεση μετρητών και έτσι απορρίφθηκε, η κατάθεση επιβεβαίωσης του λογαριασμού σας ύψους 1`2$ επιστράφηκε τη στιγμή της άρνησης.

Ας ελπίσουμε ότι αυτό ξεκαθαρίζει τα πράγματα, η υποστηρικτική τεκμηρίωση έχει προωθηθεί στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και ο Βασιλικός Άσος

Αγαπητέ jerninjasgirl , όπως ανέφερε ο Nick, δεν μπορείτε να εξαργυρώσετε πολλαπλά μπόνους χωρίς κατάθεση χωρίς ενδιάμεση κατάθεση. Καθώς η κατάθεση επαλήθευσης επιστράφηκε, θεωρώ ότι αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί και στη συνέχεια θα απορρίψω την καταγγελία σας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.