Royal Ace Casino - Η Παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη της λόγω της ημιτελούς διαδικασίας του KYC.

Με τράβηξαν γύρω ισχυριζόμενοι ότι δεν έχω στείλει πληροφορίες για να στείλω τα χρήματά μου. Αυτό πλήρωσα με κατάθεση για να παίξω. Πολλαπλές φορές. Τους αποδεικνύω ότι έχω. Με χτυπούν συνεχώς λέγοντας το ίδιο σκατά. Αρνηθείτε να απαντήσετε στο τηλέφωνο. Αρνηθείτε να παραμείνετε σε ζωντανή συνομιλία. Κομμάτια σκατά. Θέλω το γαμημένο μου να αποσυρθεί.

Αγαπητή Κλάις,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Παρακαλώ κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν λίγες εργάσιμες ημέρες για την ολοκλήρωση αυτής της λεπτομερούς διαδικασίας. Εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει η απόσυρσή σας το καζίνο. Μπορείτε να μας ενημερώσετε πόσες ημέρες πριν ζητήσατε την ανάκλησή σας και ξεκινήσατε τη διαδικασία επαλήθευσης; Λάβατε κάποια διευκρίνιση από το καζίνο ποιο έγγραφο λείπει και σας εμποδίζει να ολοκληρώσετε την επαλήθευση λογαριασμού KYC; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητή Κλάις,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.