Royal Ace Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει κέρδη μπόνους χωρίς κατάθεση.

Έπαιζα με δωρεάν περιστροφές και κέρδισα 4000 $ που μου έστειλαν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δηλώνει ότι έχω κερδίσει και πρέπει να επαληθεύσω τα κέρδη όταν πατάω για επιβεβαίωση ότι λέει αμέσως κακό αίτημα από ό, τι έστειλα μέσω email στο Καζίνο και τους είπα ότι δεν μπορούσα να το διεκδικήσω στείλτε μου ένα email 30 λεπτά αργότερα λέγοντας ότι δεν μπορούν να συνδέσουν το acc μου στη διεύθυνση email που χρησιμοποιώ φαίνεται όταν άνοιξα το acc μου χρησιμοποιούσα άλλο acc του οποίου τους ενημέρωσα ότι αυτή ήταν πάντα η διεύθυνση email μου που χρησιμοποίησα και μου έστειλαν μήνυμα σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από πού έλαβαν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου εάν εγγραφώ σε άλλη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, δεδομένου ότι αυτό το τελευταίο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν έλαβα κανένα άλλο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από αυτούς

Αγαπητή Tiena,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Το καταλαβαίνω σωστά ότι είχατε διαφορετικό λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Έχετε εξαργυρώσει δωρεάν μπόνους στο παρελθόν; Ποιο ακριβές μπόνους έχετε ενεργοποιήσει και παίξει;

Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru . Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Όχι, δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ διαφορετικό email σε αυτό που έχω παίξει στις δωρεάν περιστροφές που έχουν διαφημίσει και αυτή είναι η πρώτη μου νίκη ποτέ, αυτό είναι το email που χρησιμοποίησαν για να στείλουν

Λυπάμαι πολύ, Tiena, αλλά η υπόθεσή μου δεν είναι ακόμη σαφής. Μπορείτε να διευκρινίσετε εάν έχετε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας ή τα κέρδη σας έχουν συγκεντρωθεί αποκλειστικά από δωρεάν περιστροφές;

Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://www.royalacecasino.com/terms/ :

«Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, το μέγιστο ποσό ανάληψης από οποιοδήποτε Μπόνους Χωρίς Κατάθεση είναι 1 φορά η ονομαστική αξία του μπόνους, με τουλάχιστον $ 100 . Όλες οι δωρεάν μάρκες αξίας κάτω των 50 $ θα παρέχονται με όριο εξαργύρωσης όχι περισσότερο από, ούτε λιγότερο από, $ 100. "

Πόσο είναι το ενεργό υπόλοιπό σας αυτήν τη στιγμή;

Δεν έκανα κατάθεση, στοιχηματίζω αποκλειστικά σε δωρεάν περιστροφές και δεν μπορώ πλέον να έχω πρόσβαση στο λογαριασμό μου, λέει ότι το όνομα χρήστη και ο κωδικός

Μου δόθηκαν 100 δωρεάν περιστροφές και τότε κέρδισα τα 4000 $

Ευχαριστώ πολύ, Tiena, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω, ότι από όσα περιγράψατε, πιστεύω ότι θα δικαιούστε μέγιστη εξαργύρωση 100 $ μόνο, εάν υπάρχουν.

Γεια σου Tiena,

Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Royal Ace Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

Γεια σου,

Δεν μπορώ να εντοπίσω λογαριασμό χρήστη με το email ή το όνομα χρήστη που παρέχεται Tiena. Θα μπορούσατε να ελέγξετε ξανά, χωρίς έγκυρα διαπιστευτήρια σύνδεσης, δεν μπορώ να το εξετάσω αυτό για εσάς.

Καλύτερος,

Nick και Royal Ace

Αγαπητή Tiena,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.