Royal Ace Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στο αίτημα ανάληψης μετά το καζίνο.

Γειά σου!

ίσως μπορείτε να βοηθήσετε: βρήκα μια λίστα με καζίνο rtg και έπαιξα μπόνους χωρίς κατάθεση.

Απαγορεύεται να παίξετε περισσότερα από 1 καζίνο RTG;

3 καζίνο ήμουν τυχερός και κέρδισα, στοιχηματίστηκα και επαλήθευσα τον λογαριασμό μου. Το ίδιο και ο Royal ACE. Νόμιζα ότι όλα ήταν εντάξει, επαληθεύτηκα και κατέθεσα ακόμη και 10 $ για επαλήθευση.

Αμέσως μετά την ανάληψη 100$ δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στο καζίνο πια. Λαμβάνω ένα περίεργο μήνυμα λάθους "Ups, κάτι κακό συνέβη". Χωρίς email, χωρίς πληροφορίες.

Χαιρετώ, Gertraud

Γεια σου wingert,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Royal Ace Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε από πότε είναι σε εξέλιξη αυτό το θέμα; Αποκλείστηκε ή αποκλείστηκε ποτέ κάποιος από τους λογαριασμούς σας στο καζίνο RTG; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ορισμένες ομάδες καζίνο δεν επιτρέπουν τη διεκδίκηση μπόνους σε πολλές πλατφόρμες, αλλά δεν θα πρέπει να σας εμποδίσει να εγγραφείτε σε καμία από αυτές.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στο Royal ACE και σε 2 άλλα καζίνο του ομίλου RTG εδώ και περίπου 48 ώρες.

Δεν ήμουν αποκλεισμένος ή αυτο-αποκλεισμένος και δεν ζήτησα ποτέ αποκλεισμό.

Οι λογαριασμοί μου στα RTG Casinos συνδέονται μέσω σύνδεσης "inclave". Δημιούργησα τον λογαριασμό μου Royal ACE πριν από περίπου 4 εβδομάδες. Πριν από 3 ημέρες ρώτησα μέσω του Royal ACE Chat εάν η επαλήθευση μου συνεχίζεται, επειδή ήθελα να εξαργυρώσω τα κέρδη μου.

Λίγες ώρες αργότερα βλέπω απλώς το μήνυμα σφάλματος "ups, κάτι κακό συνέβη" όταν προσπαθώ να αποκτήσω πρόσβαση στο Royal ACE.

Άλλα καζίνο του ομίλου RTG όπου δεν ξεκίνησα την επαλήθευση ή την εξαργύρωση εξακολουθούν να είναι προσβάσιμα με τον λογαριασμό μου inclave. Μπορώ μόνο να υποθέσω ότι αυτό το μήνυμα σφάλματος "ups, something bad" είναι απαγόρευση/μπλοκ;

Έχω ένα ακόμη Καζίνο του Ομίλου RTG όπου κατέθεσα ~40$ και δεν έκανα μετρητά εκεί έξω. Επομένως, φοβάμαι επίσης ότι θα χάσω επιπλέον χρήματα/προσβασιμότητα για ένα άλλο Καζίνο RTG.

Αλλά στην αρχή θα ήθελα να μιλήσω στον Royal ACE

Γεια σου wingert,

Προσπαθήσατε να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο με διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης ή συσκευή; Προσπάθησα να αποκτήσω πρόσβαση στον ιστότοπο και λειτουργεί σωστά, επομένως ενδέχεται να υπάρχουν κάποια προβλήματα σύνδεσης από την πλευρά σας.

ναι, δοκίμασα με 2 συσκευές. κινητό τηλέφωνο και φορητό υπολογιστή. και οι δύο διαφορετική σύνδεση στο διαδίκτυο νομίζω.

μπορώ να προσπαθήσω να βρω κάποιον για μια 3η συσκευή, αλλά δεν νομίζω ότι βοηθάει.

όπως αναφέρθηκε, μπορώ να έχω πρόσβαση σε ΚΑΘΕ άλλο καζίνο RTG, μπλοκάρονται μόνο εκείνα στα οποία κέρδισα και προσπάθησα να κάνω εξαργύρωση

μπορείς να βοηθήσεις σε αυτή την περίπτωση; Πρέπει να προσπαθήσω να επικοινωνήσω ξανά με το καζίνο RTG μέσω email;

Γεια σου wingert,

Μην χρησιμοποιείτε οπωσδήποτε τη συσκευή κάποιου άλλου για να αποκτήσετε πρόσβαση στο καζίνο, καθώς μπορεί να προκαλέσει πολλά προβλήματα στο μέλλον. Θα ήταν δυνατό να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης αυτού που βλέπετε όταν προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο προτού προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο;

ευχαριστώ, δείτε το στιγμιότυπο οθόνης παραπάνω.

Το θέμα είναι ότι κατέθεσα και εγώ χρήματα και θα ήθελα να μου επιστρέψουν τα χρήματά μου. Επίσης τα κέρδη μου.

θα ήταν υπέροχο αν μπορείτε να βοηθήσετε

Σας ευχαριστώ wingert για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε wingert που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Royal Ace Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί το πρόγραμμα αναπαραγωγής δεν έχει πρόσβαση στον ιστότοπο και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

υπάρχει κάτι που μπορώ να κάνω τώρα;

Αγαπητέ wingert , η θυγατρική του καζίνο που είναι υπεύθυνη για τα παράπονα είναι επί του παρόντος αδύνατη και μας ζήτησε λίγο επιπλέον χρόνο, επομένως θα παρατείνουμε το χρονόμετρο για άλλη μια εβδομάδα. Ζητώ την υπομονή σας αυτό το διάστημα και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα.

Ευχαριστώ!

Χαιρετισμούς σε όλους,

Εξέτασα την κατάσταση και φαίνεται ότι ο λογαριασμός έχει απενεργοποιηθεί από την ομάδα ασφαλείας μας. Ζήτησα περισσότερες πληροφορίες για το απαραίτητο τμήμα και θα ενημερώσω εδώ όταν έχω καλύτερη ιδέα για την κατάσταση.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και ο Βασιλικός Άσος

Χαιρετισμούς σε όλους,

Ακόμα περιμένω απάντηση από το απαραίτητο τμήμα, θα ενημερώσω εδώ όταν έχω περισσότερες λεπτομέρειες.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και ο Βασιλικός Άσος

παρακαλώ λύστε αυτό το συντομότερο δυνατό. Περιμένω λύση πάνω από 5 εβδομάδες

Χαιρετισμούς σε όλους,

Ακόμη περιμένω περισσότερες πληροφορίες, ωστόσο ο λόγος για την αναστολή του λογαριασμού είναι ότι ο λογαριασμός σας έχει συνδεθεί με πολλούς άλλους λογαριασμούς καζίνο που χρησιμοποιούνται όλοι για τους σκοπούς της εξαργύρωσης και του παιχνιδιού δωρεάν μαρκών wingert . Αυτή η δραστηριότητα απαγορεύεται από τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Μόλις λάβω την απαραίτητη τεκμηρίωση από το τμήμα ασφαλείας μας, θα προωθηθεί στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και ο Βασιλικός Άσος

αυτός είναι ο λόγος, πλάκα με κάνεις;

Δεν έλαβα ούτε ένα $ - ΠΛΗΡΩΣΑ / έκανα ΚΑΤΑΘΕΣΗ επειδή το καζίνο σας με ανάγκασε. Για να κερδίσετε κέρδη.

Έπαιξα ως νέος πελάτης σε μερικά καζίνο RTG όπως και πολλά άλλα. Και χρησιμοποίησε το promo όπως τόσα άλλα.

Εάν αυτή είναι η μέθοδος των Ομάδων RTG "απαγόρευση ατόμων που κερδίζουν σε μια προσφορά δωρεάν τσιπ", αυτή είναι 100% δόλια συμπεριφορά από την πλευρά της RTG.

ΔΕΝ φταίω εγώ ήμουν τυχερός με ένα δωρεάν μπόνους τσιπ. Θελω τα χρηματα μου πισω.

και γιατί κλείνεις τον λογαριασμό μου ΑΦΟΥ έκανα μια κατάθεση;;

δόλια συμπεριφορά από την πλευρά της RTG.

καθόλου νέα? είναι ήδη 2 ή 3 μήνες πριν κέρδισα και κατέθεσα

αν εγγραφώ σε μερικά καζίνο RTG και κερδίσω σε 2 από αυτά - με όλα τα περίπλοκα στοιχήματα - κάτι που είναι ακόμη και απίθανο να συμβεί - γιατί απαγορεύετε μετά την κατάθεση και παίρνετε τα χρήματα;

Αγαπητέ wingert , ακόμα περιμένω περαιτέρω λεπτομέρειες από τον Nick σχετικά με την κατάσταση. Είναι σύνηθες στον κλάδο ότι οι λογαριασμοί ελέγχονται μόνο αφού ζητηθεί ανάληψη. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί μετά την κατάθεσή σας. Θα σας ενημερώσω για οποιαδήποτε περαιτέρω εξέλιξη. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας!

έχουν περάσει 3 εβδομάδες. σαν 3 μήνες συνολικά μετά την απαγόρευση. 3 μήνες για την Royal ACE για την επίλυση ενός αιτήματος υποστήριξης πελατών;

Κατανοώ ότι είναι σύνηθες να ελέγχετε λογαριασμούς μετά από αίτημα ανάληψης.

Αλλά, για άλλη μια φορά - κατά τη γνώμη μου είναι απαράδεκτο να αφήνουμε τον πελάτη να ΠΛΗΡΩΣΕΙ πρώτα και μετά να τον μπλοκάρει. Ούτε να δώσετε τα χρήματα πίσω από την κατάθεση! (όπως 10 ή 20 $)

Εκτιμώ τη βοήθειά σας/το Προσωπικό του Γκουρού του Καζίνο, αλλά και εδώ: αμφιβάλλω για τη σημασία του να διατηρηθεί αυτό το αίτημα ζωντανό για 2 μήνες χωρίς αποτέλεσμα.

συγγνώμη, αλλά εξακολουθείτε να περιμένετε κάποια απάντηση;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Έχω παράσχει τα απαιτούμενα έγγραφα στον Peter μέσω προσωπικού μηνύματος.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και ο Βασιλικός Άσος

Αγαπητέ wingert , όπως ανέφερε ο Nick, μου παρασχέθηκαν αποδεικτικά στοιχεία πολλαπλών λογαριασμών και επομένως πιστεύω ότι τα βήματα που έγιναν από τη διοίκηση του καζίνο είναι δικαιολογημένα. Για το λόγο αυτό, αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.