Αρχική σελίδαΠαράποναRoyal Ace Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ζητήσει απόσυρση.

Royal Ace Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ζητήσει απόσυρση.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.500 USDC

Royal Ace Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 12/05/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 12/06/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Μεξικό αντιμετώπιζε δυσκολίες με την απόσυρση από το καζίνο. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και ο εκπρόσωπός του μας ενημέρωσε ότι έλειπαν κάποια έγγραφα για το KYC. Ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι τα έγγραφα είχαν βελτιωθεί, αλλά το αίτημα απόσυρσης ήταν υπό εξέταση. Το καζίνο μας ενημέρωσε ότι ο παίκτης πληρώθηκε με δικαίωμα 100 $ για να παίξει με δωρεάν τσιπ, το οποίο πληρώθηκε αλλά ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στις ερωτήσεις μας, επομένως η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
\ Μετάφραση

Θέλω να κάνω ανάληψη εδώ και ένα μήνα και πάντα την ακυρώνουν, ο λογαριασμός μου έχει ήδη εγκριθεί αλλά μου αρνούνται την ανάληψη, στέλνω email και πρέπει να περιμένω 72 ώρες και μετά άλλες 72 ώρες και έτσι πάρτο, αλλά ποτέ δεν μου λύνουν τίποτα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Rishii,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που ζητήσατε απόσυρση από το καζίνο; Πότε μιλήσατε για τελευταία φορά με την υποστήριξη του καζίνο και περί τίνος πρόκειται;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
\ Μετάφραση

Καλημέρα, γιατί σε μια περίπτωση μου είπαν ότι δεν μπορώ να κάνω αναλήψεις γιατί χρειαζόμουν μια απόδειξη διεύθυνσης στο όνομά μου και ότι μόλις ολοκληρωθεί αυτή η απαίτηση θα μπορούσα να κάνω ανάληψη των κερδών μου και τους το έστειλα σε pdf και μορφή εικόνας, αλλά ούτε καν έτσι, γιατί κάθε φορά που με παρακολουθούσε κάποιος μου επαναλάμβανε το ίδιο, το αστείο είναι ότι όταν έκανα την κατάθεση δεν ήταν καθόλου περίπλοκο, αντίθετα ήταν πολύ απλό, Δεν καταλαβαίνω αν εμφανίζεται ως εγκεκριμένο στην τεκμηρίωση του καζίνο μου ή ως επικυρωμένο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Το καζίνο έδωσε κάποια εξήγηση σχετικά με το γιατί δεν γίνονται δεκτά τα έγγραφά σας;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία (email, μεταγραφές συνομιλίας) μεταξύ εσάς και του καζίνο στο email μου στο tomas@casino.guru ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
\ Μετάφραση

Royal ace casino, εάν λάβατε και εγκρίνετε την τεκμηρίωση, στην κατάσταση του καζίνο εμφανίζομαι ως "ΕΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟ" αλλά δεν μου επιτρέπει καν να κάνω την ανάληψη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
\ Μετάφραση

Και όχι, δεν μου λένε γιατί δεν μπορώ να αποσυρθώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Rishii, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια Rishii,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με τη διαδικασία απόσυρσης. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.


Αγαπητέ Royal Ace Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί απορρίφθηκαν τα έγγραφα που έδωσε ο παίκτης ως απόδειξη διεύθυνσης;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Χαιρετισμούς σε όλους,


Κοίταξα και λείπουν μερικές απαραίτητες πληροφορίες από τον λογαριασμό παίκτη σου Rishii. Πηγαίνετε στην υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών ζωντανής συνομιλίας και πείτε τους ότι θέλετε να ολοκληρώσετε το KYC, θα σας ζητήσουν μερικά στοιχεία για να επιβεβαιώσουν τον λογαριασμό σας, επίσης απαραίτητη είναι η απόδειξη της διεύθυνσης, συνήθως με τη μορφή πρόσφατου λογαριασμού κοινής ωφέλειας. Μόλις ετοιμάσετε αυτά τα πράγματα, ενημερώστε με εδώ και θα δω τι μπορώ να κάνω για να προχωρήσω στην απόσυρση για εσάς.


Τις καλύτερες ευχές μου,


Ο Νικ και ο Βασιλικός Άσος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
\ Μετάφραση

Καλημέρα ναι ευχαριστώ, πριν από μερικές ώρες τα έστειλα ξανά και είχαν ήδη εγκριθεί, αλλά είχα στείλει ήδη τις ίδιες απαιτήσεις 5 φορές πριν, παρεμπιπτόντως έχω ένα αίτημα ανάληψης υπό εξέταση, αλλά μια ώρα μετά Ζητήστε από τον MANAGER του καζίνο Ζητώ ανάληψη 500 USD από τον λογαριασμό μου και το έχετε ήδη λάβει, πώς είναι δυνατόν;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Royal Ace Casino, σας ευχαριστώ πολύ για τη γρήγορη απάντηση και για τον έλεγχο του λογαριασμού του παίκτη.


Αγαπητέ Rishii, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε τελικά;

Καταλαβαίνω καλά ότι ζητήσατε νέα ανάληψη 500 USD και είχε ήδη εγκριθεί από το καζίνο; Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αρχικού σας αιτήματος ανάληψης ύψους 2.500 USDC;

Χαιρετισμοί,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
\ Μετάφραση

ακόμη υπό εξέταση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
\ Μετάφραση

Έχουν περάσει ήδη τρεις μέρες αφότου ζήτησα την ανάληψη και επικοινωνώ ξανά με το καζίνο και μου λένε ότι η ανάληψη δεν εγκρίνεται επειδή δεν έχω την έγκριση του λογαριασμού, αλλά με έχουν ήδη εγκρίνει και επικυρώσει όπως 5 φορές και άλλη μία φορά για αλλαγή Μου ζητούν την τεκμηρίωσή μου, ήταν πολύ κακή απόφαση να παίξω στο ROYAL ACE CASINO

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
\ Μετάφραση

Σε απάντηση στο σχόλιο της Ναταλίας, όχι Ναταλία, δεν έκανα ανάληψη 500 USD, ήταν το ίδιο προσωπικό του Royal Ace Casino που το απέσυρε. είναι αγχωτικό κάθε φορά που το προσωπικό του καζίνο ικανοποιεί το αίτημά μου, καθώς ξεκινά από την αρχή με κάθε SUPER STAR SPECIALIST τι κακή εμπειρία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Rishii, έχετε ανεβάσει την απόδειξη της διεύθυνσής σας για να ολοκληρώσετε το KYC; Αναφέρατε ήδη ότι το κάνατε όταν ο συνάδελφός μου Tomas φρόντιζε την καταγγελία, αλλά επειδή ο εκπρόσωπος του καζίνο είπε ότι λείπει, μπορείτε να το ανεβάσετε ξανά;

Σχετικά με αυτά τα 500 USD, τι εννοείτε "τα πράγματα του καζίνο τα απέσυραν";

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Rishii,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Χαιρετισμούς σε όλους,


Απλώς επιβεβαιώνουμε ότι το μέγιστο ποσό που μπορεί να εξαργυρωθεί στα $100 για το δωρεάν τσιπ που έπαιζε τη στιγμή της νίκης καθώς και η κατάθεση επιβεβαίωσης λογαριασμού $13 καταβλήθηκαν στις 26 Μαΐου. Το Blockchain Explorer εμφανίζει τη μεταφορά ως ολοκληρωμένη.


Τις καλύτερες ευχές μου,


Ο Νικ και ο Βασιλικός Άσος

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Royal Ace Casino, ευχαριστώ για την απάντηση.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα