Αρχική σελίδαΠαράποναRoyal Ace Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη έχουν ακυρωθεί.

Royal Ace Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη έχουν ακυρωθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 218 $

Royal Ace Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 23/04/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 30/10/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ακυρώθηκαν τα κέρδη του παίκτη από τις Ηνωμένες Πολιτείες. Είχε συμμετάσχει σε πολλά τουρνουά free roll, κερδίζοντας πολλές φορές. Ωστόσο, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τους κανόνες του τουρνουά χρησιμοποιώντας τα κέρδη του από ένα δωρεάν τουρνουά για πρόσθετα σε άλλο τουρνουά. Ο παίκτης είχε υποστηρίξει ότι είχε ακολουθήσει όλους τους κανόνες και είχε ολοκληρώσει το απαιτούμενο 1x rollover, το οποίο θα έπρεπε να είχε κάνει τα κέρδη του να αποσυρθούν. Μετά από περαιτέρω έρευνα, κατέστη σαφές ότι η απόφαση να ακυρωθούν οι νίκες του τουρνουά του παίκτη δεν ήταν απολύτως δικαιολογημένη. Το καζίνο αποφάσισε να πληρώσει τον παίκτη. Ωστόσο, δεδομένου ότι επρόκειτο για πολλαπλές νίκες τουρνουά και ο υπολογισμός του ποσού για το οποίο ο παίκτης είχε δικαίωμα, σύμφωνα με τους κανόνες των τουρνουά, ήταν δύσκολο να προσδιοριστεί, ο παίκτης αμφισβήτησε τον υπολογισμό. Μετά από εκτενείς συζητήσεις σχετικά με το ποσό για το οποίο ο παίκτης θα έπρεπε να είχε δικαίωμα, λαμβάνοντας υπόψη το γεγονός ότι τα κέρδη υπόκεινταν στο μέγιστο cashout που εφαρμόζεται κατά την ανάληψη, συνήχθη το συμπέρασμα ότι ο παίκτης είχε ήδη λάβει όλα τα επιλέξιμα χρήματα. Ο παίκτης είχε κληθεί να επιβεβαιώσει εάν γνώριζε τη μέγιστη συνθήκη εξαργύρωσης, αλλά δεν απάντησε, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε και έκανα μια κατάθεση για να επιβεβαιώσω την επικύρωση λογαριασμού.

Έπαιξα στο καθημερινό τουρνουά τρεις συνεχόμενες μέρες και κέρδισα. Έπαιξε το πρώτο νικηφόρο υπόλοιπο κάτω, έχασε. Χθες 21/4/23 έπαιξα και κέρδισα. Έπαιξα το 1x rollover και μου περίσσευαν 74,00.

Στη συνέχεια, σήμερα έπαιξα το καθημερινό τουρνουά και κέρδισα ξανά. Ωστόσο, χρησιμοποίησα τα χθεσινά μου κέρδη από τα τουρνουά για να προσθέσω στο σημερινό τουρνουά για να βεβαιωθώ ότι ήμουν στο top 10. (Οι κορυφαίοι 10 παίκτες κερδίζουν 100,00 ο καθένας)

Έπειτα έπαιξα το 1x rollover για να ικανοποιήσω την απαίτηση για απόσυρση. Τράβηξα 178,00 και άφησα 30 δολάρια σε λογαριασμό. Έκανα και πάλι είσοδο και ώρα αργότερα και τα χρήματά μου επανήλθαν στον λογαριασμό μου. Δεν υπάρχουν μηνύματα, ούτε ειδοποιήσεις push σχετικά με το γιατί έγινε επαναφορά. Έκανα λοιπόν άλλο αίτημα για ανάληψη και σίγουρα 30-40 λεπτά αργότερα επανήλθε στον λογαριασμό μου. Μίλησα με έναν εκπρόσωπο ρωτώντας ποιο ήταν το πρόβλημα και μου είπε ότι ήταν στο block chain και θα έπρεπε να είναι στο πορτοφόλι μου. Δεν ήταν. Της ενημέρωσα λοιπόν ότι θα περίμενα λίγο και αν επανέλθει ξανά θα επικοινωνήσω μαζί τους.

Έπειτα, έπαιξα για λίγο με το υπόλοιπο της υπενθύμισης και με ένα υπόλοιπο 47,00 εξαφανίστηκε από τον λογαριασμό μου και εμφανίστηκε ένα μήνυμα που μου έλεγε ότι δεν έχω άλλο υπόλοιπο. Έλεγξα το μενού συναλλαγών μου και έγραφε "Απόσυρση διαχειριστή/Εγκρίθηκε η ανάληψη coin" σε 3 αναλήψεις για 47.00, 142.00,16 Ήρθα απευθείας σε επαφή με έναν εκπρόσωπο και στη συνέχεια μου είπε ότι έχασα τα κέρδη μου επειδή χρησιμοποίησα τα κέρδη τουρνουά για να προσθέσω σημερινό τουρνουά και αυτό απαγορεύεται. έτσι έστειλαν πίσω το ποσό της κατάθεσής μου για τις 16.00 και μηδενίστηκαν το υπόλοιπό μου. Δεν έχω καν τα κέρδη από χθες.


Αυτό είναι απίστευτο. Γιατί δεν έχουν ένα προειδοποιητικό μήνυμα που λέει "δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν τα κέρδη τουρνουά για πρόσθετα σε άλλα τουρνουά;" Ή να αποκλείσετε τη χρήση των κερδών του τουρνουά όταν προσπαθείτε να προσθέσετε ένα άλλο στο τουρνουά. Νομίζω ότι ξέρουμε και οι δύο γιατί.


Εδώ βρίσκεται το τρίψιμο... Έπαιξα τα κέρδη μου από το τουρνουά στο κανονικό καζίνο για να ικανοποιήσω το 1x rollover που χρειαζόταν για την ανάληψη. Έτσι τα χρήματα ήταν δωρεάν και ξεκάθαρα. Θέλουν να κάνω ανάληψη των κεφαλαίων που έχω στον λογαριασμό μου. Στη συνέχεια, κάντε άλλη μια κατάθεση στον ιστότοπο για να έχω χρήματα για χρήση ως πρόσθετο στο επόμενο τουρνουά που θα παίξω;;;;; Γιατί να έχουν αυτόν τον κανόνα;; Αυτό δεν έχει κανένα απολύτως νόημα. ήταν τα χρήματά μου, ολοκληρώθηκε 1x rollover. Μπορεί επίσης να ήταν κατάθεση, αλλά χρησιμοποιούν αυτόν τον κανόνα για να κρατήσουν τα χρήματα που κερδήθηκαν με ειλικρίνεια. Στη συνέχεια, επιστρέψτε το ποσό της κατάθεσής μου για να μην μοιάζουν με κλέφτες. Λοιπόν, το θεωρώ έγκλημα. Κέρδισα τα 2 τουρνουά δίκαια και τετράγωνα. Εκπλήρωσαν το 1x rollover και έκαναν απόσυρση.


Αν δεν είχα ολοκληρώσει το 1x rollover, θα μπορούσα τουλάχιστον να καταλάβω ότι ήταν κανόνας και δεν το διάβασα, οπότε είναι για μένα. Αλλά ολοκλήρωσα αυτό που μου ζήτησαν και τώρα θέλουν να αποσύρω τα εν λόγω κεφάλαια και μετά να κάνω άλλη ανάληψη;;; Το μόνο πράγμα που θα το έκανε μου κόστισε περίπου 10 έως 15 δολάρια σε χρεώσεις από το πορτοφόλι μου bitcoin και τις χρεώσεις που εισπράττουν στον ιστότοπο.


Ελπίζω αυτό το μήνυμα να φτάσει στα σωστά κανάλια. Παίζω online εδώ και χρόνια και ήμουν δύσπιστος στην καλύτερη περίπτωση για αυτόν τον ιστότοπο, αλλά σκέφτηκα να το δοκιμάσω, ήταν μόνο 15 δολάρια και οι άλλοι ιστότοποι που χρησιμοποιώ δεν έχουν τουρνουά όπως αυτό. Μόνο τουρνουά blackjack και δεν είμαι παίκτης blackjack.


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για οτιδήποτε μπορείτε να κάνετε για μένα και για την ανάγνωση του μυθιστορήματος ενός μηνύματός μου.


Martin A******* T****

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ manthony2177,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Η παρακάτω προωθητική προσφορά είναι αυτή που εξαργυρώσετε;


file

Ήταν ένα δωρεάν τουρνουά ή πληρώσατε για να συμμετάσχετε;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ήταν ένα δωρεάν τουρνουά, ωστόσο δεν χρειάστηκε και έβαλα τον κωδικό που έπρεπε απλώς να πατήσω το κουμπί play for free. file


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, manthony2177, για την επικοινωνία που προωθήθηκε:



Όπως ανέφερε το καζίνο στην απάντησή του, παραβιάσατε τους κανόνες του τουρνουά όταν χρησιμοποιήσατε τα κέρδη σας από ένα δωρεάν τουρνουά για πρόσθετα σε άλλο τουρνουά. Αναφέρονται επίσης στους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους του καζίνο . Δυστυχώς, δεν υπάρχει τίποτα για τα τουρνουά καζίνο. Επομένως, είναι αδύνατο για έναν παίκτη να γνωρίζει ποιοι είναι οι κανόνες.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν λάβατε ποτέ κέρδη από ένα δωρεάν τουρνουά;


Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ναι, κέρδισα 3 συνεχόμενες ημέρες, έκλεισα τα 1α κέρδη 4/21 στο κανονικό καζίνο (100,00). Εχασα.

Την επόμενη μέρα 22/4 κέρδισα ξανά (100,00), μετά έπαιξα στο κανονικό καζίνο για να εκπληρώσω το 1x rollover που απαιτείται για την ανάληψη.


Στη συνέχεια αποφάσισα να κρατήσω τα κέρδη στον λογαριασμό γιατί ήθελα να χρησιμοποιήσω τα κεφάλαια για να παίξω περισσότερο και αν χρειαζόμουν ένα πρόσθετο για να σταθεροποιήσω μια θέση στις 10 πρώτες θέσεις που είχα χρησιμοποιήσει τα εν λόγω κεφάλαια για αυτόν τον σκοπό.


Έτσι, στις 23/4 έπαιξα ξανά και τερμάτισα στην 8η θέση, αλλά είχε απομείνει περίπου μιάμιση ώρα για το τουρνουά και δεν ήθελα να ξεπεράσω τη 10η θέση, γι' αυτό χρησιμοποίησα τα εκκαθαρισμένα κεφάλαιά μου για να προσθέσω 3 φορές και κατέληξα στην 3η ή 4η θέση, δεν μπορώ να θυμηθώ ποια, κατά τα άλλα ήταν νίκη. Οι 10 πρώτοι παίκτες παίρνουν 100,00.


Έπειτα, λοιπόν, έπαιξα στο κανονικό καζίνο για να ολοκληρώσω το 1x rollover που απαιτείται για να είναι δωρεάν και καθαρά τα χρήματα του τουρνουά με την κλήρωση. Πρέπει να έχω παίξει 400,00 ή 500,00 δολάρια. Τελείωσα το παιχνίδι μου με 218 δολάρια.


Στη συνέχεια αποφάσισα να κάνω ανάληψη 188, οπότε θα άφηνα 30 στο λογαριασμό για να παίξω ή να χρησιμοποιήσω ως πρόσθετο για παιχνίδι τουρνουά.


Μου επέστρεψαν τα χρήματα στον λογαριασμό μου. Στη συνέχεια προσπάθησε να αποσύρει ξανά και τα χρήματα επιστράφηκαν. Στη συνέχεια επικοινώνησα με έναν εκπρόσωπο, ο οποίος μου είπε να αποσυρθώ ξανά. Έτσι έκανα και της είπα ότι θα περιμένω να δω τι έγινε. Έτσι αποφάσισα να μείνω στον ιστότοπο και να παίξω λίγο και ακριβώς στη μέση ενός παιχνιδιού που έπαιζα το υπόλοιπο μου εξαφανίστηκε και στη συνέχεια μου είπαν αυτό που ήδη γνωρίζετε.


Έστειλα τη μεταγραφή ώστε να λέει την ιστορία του ποιος.


Εάν χρειάζεστε περισσότερες λεπτομέρειες, μη διστάσετε να στείλετε email ή να με καλέσετε αν προτιμάτε.


Σας ευχαριστούμε Γκουρού του Καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ manthony2177 για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej ( andrej.p@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ καλέ κύριε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ manthony2177,

Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Θα επικοινωνήσω με τους εκπροσώπους του Royal Ace Casino και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το Royal Ace Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε την κατάσταση και να διευκρινίσετε σε ποιο μέρος των Όρων και Προϋποθέσεων βασίστηκε η απόφαση σε αυτήν την περίπτωση; Είναι το γεγονός ότι ο manthony2177 χρησιμοποίησε τα κέρδη του από προηγούμενα τουρνουά για να χρηματοδοτήσει τη συμμετοχή του σε περαιτέρω τουρνουά (ή/και ότι δεν έκανε κατάθεση μεταξύ των τουρνουά) ο μόνος λόγος μη πληρωμής;

Οποιοδήποτε σχετικό αποδεικτικό στοιχείο μπορεί να προωθηθεί στη διεύθυνση andrej.p@casino.guru .

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Χαιρετισμούς σε όλους,


Μόλις εξέτασα την κατάσταση και φαίνεται ότι όλα λύθηκαν από μόνα τους χωρίς τη βοήθειά μου. Όλα καλά τώρα manthony2177, ναι;


Τις καλύτερες ευχές μου,


Ο Νικ και ο Βασιλικός Άσος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Στην πραγματικότητα νομίζω ότι θα έπρεπε να εργάζομαι για το Casino Guru. Όχι μόνο είχα μια νόμιμη αντίσταση, αλλά είχα αποδείξεις για το λάθος τους αυτή τη φορά.


Ναι όλα έχουν λυθεί. Έπαιξα σε ένα άλλο τουρνουά και προσπάθησαν να προσπεράσουν έναν από εμένα και έκανα ερωτήσεις και ζήτησα την απόδειξη ότι χρησιμοποίησα back to back δωρεάν μάρκες. Λοιπόν, ξέρω ότι δεν θα μπορούσα να έχω γιατί ο Royal Ace δεν δίνει δωρεάν μάρκες όπως κάνουν άλλα καζίνο. Τέλος πάντων, μου έστειλαν τα 100 για εκείνη τη νίκη του τουρνουά, αλλά όχι αυτήν για την οποία έκανα παράπονο στο Casino Guru. Ωστόσο, σας ευχαριστώ για οτιδήποτε κάνατε. Χαίρομαι που δεν θα υπάρξει πρόβλημα στο μέλλον. Διαβάζω όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις στους ιστότοπους. Θα ανοίξω μια εταιρεία "διαδικτυακοί σύμβουλοι τυχερών παιχνιδιών" ώστε να μπορώ να βοηθήσω ανθρώπους σαν εμένα πριν κάνω το λάθος να καταθέσω και να παίξω στα τυφλά.


Ευχαριστώ και πάλι, σας ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ όλους για τις ενημερώσεις. Χαιρόμαστε που ακούμε τα καλά νέα.

Αγαπητέ manthony2177,

Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε την κατάσταση; Καταλαβαίνω καλά ότι μια από τις νίκες τουρνουά δωρεάν ρολού σας επιστράφηκε, αλλά μια άλλη νίκη δεν επιστράφηκε; Ενημερωθήκατε για τον λόγο πίσω από αυτήν την απόφαση;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ναι καλά καταλάβατε, οι νίκες μου στο τουρνουά που έκανα επίσημο παράπονο στο Casino Guru δεν πληρώθηκαν. Αλλά επέστρεψα λίγες μέρες αργότερα. Κέρδισαν ξανά και δοκίμασαν τα μικρά τους κόλπα. Διεκδίκηση δωρεάν μάρκες back to back. Στη συνέχεια αυτό μετατράπηκε σε έχω ανοίξει άλλους λογαριασμούς. Μπλα μπλα μπλα.

Έτσι συνέχισα να κάνω ερωτήσεις μέχρι που δεν είχαν άλλη επιλογή από το να μου πληρώσουν τα κέρδη του τουρνουά για εκείνη την ημέρα. Ποτέ δεν ανέφερα τα κέρδη του προηγούμενου τουρνουά που κατασχέθηκαν και γιατί; Κατάλαβα ότι ήσασταν σε αυτό, οπότε γιατί να λάσπη τα νερά.


Χελιδόνι

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ manthony2177 για την διευκρίνηση.

Αγαπητέ Νίκο,

Μπορείτε να δείτε την κατάσταση σχετικά με τα προηγούμενα κέρδη του manthony2177 από δωρεάν τουρνουά;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Χαιρετισμούς σε όλους,


Σύμφωνα με τα αρχεία μας, όλα τα επιλέξιμα κεφάλαια έχουν πληρωθεί μέσω Bitcoin και έχουν επιβεβαιωθεί ότι παραδόθηκαν στο Blockchain Explorer.


Τα αποδεικτικά στοιχεία έχουν προωθηθεί στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο.


Τις καλύτερες ευχές μου,


Ο Νικ και ο Βασιλικός Άσος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ Νίκο για τις πληροφορίες.

Αγαπητέ manthony2177,

Σύμφωνα με τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία που έδωσε η ομάδα του καζίνο, εκτός από τα $100 που κέρδισες από ένα από τα τουρνουά free roll που σου καταβλήθηκαν, έχετε λάβει επίσης $100 που κερδίσατε από μια δωρεάν μάρκα, η οποία με βάση την εξήγηση που παρέχεται από το καζίνο στο οποίο δεν πληροίτε τις προϋποθέσεις λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων. Εγκρίθηκε ως χειρονομία καλής θέλησης. Μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε;

Η ομάδα του καζίνο ισχυρίζεται ότι όλα τα κέρδη για τα οποία δικαιούσατε έχουν ήδη πληρωθεί σε εσάς, ωστόσο, όσον αφορά τα κέρδη σας από τουρνουά δωρεάν ζαριάς, δεν είναι ακόμα σαφές για μένα γιατί πληρώθηκε μόνο η μία νίκη των 100 $. Ζητήσαμε περαιτέρω διευκρινίσεις από την ομάδα του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Σίγουρα μπορώ να επιβεβαιώσω τα 100,00 που έλαβα, βασικά έπρεπε να τους βάλω τις βίδες για να μου δώσω τα κέρδη μου από ένα τουρνουά. Πρώτα ισχυρίστηκαν ότι χρησιμοποίησα back to back δωρεάν μάρκες. Αυτό είναι δύσκολο να πουληθεί, δεδομένου ότι δεν δίνουν δωρεάν μάρκες πολύ συχνά, αν όχι καθόλου. Στη συνέχεια ισχυρίστηκαν ότι δεν είχα κάνει κατάθεση επιβεβαιώνοντας τον λογαριασμό μου και είχα κάνει καταθέσεις στο παρελθόν. Απλώς δεν υπάρχουν αναλήψεις, έτσι απλά ήταν μπερδεμένοι ως προς το γιατί πληρωνόμουν αντί να τους πληρώσω περισσότερα.


Τώρα τα αρχικά 200 δολάρια που είχα κερδίσει στο παιχνίδι τουρνουά τα κατάσχεσαν ακόμα και αφού ολοκλήρωσα το 1x "cash out rollover" τους που δεν υπάρχει. Έχω κερδίσει τουρνουά σε άλλους παρόμοιους ιστότοπους και με κάνουν να αποσυρθώ αμέσως, αλλά μην μου ζητήσετε να κάνω ένα επιπλέον στεφάνι, που ειλικρινά πιστεύω ότι ο Royal Ace μόλις το έφτιαξε εν κινήσει, οπότε στην τύχη το έχασα πίσω στο καζίνο και, στη συνέχεια, μην ανησυχείτε για οποιαδήποτε απόσυρση.


Οπότε, ναι, μάζεψα σε ένα τουρνουά που προσπάθησαν να κατασχέσουν, αλλά πάλεψα και κέρδισα. Αλλά δεν έλαβα ποτέ τα 200,00 για τα οποία αρχικά έκανα παράπονο με τον Γκουρού του καζίνο. Έχετε τη μεταγραφή και τις ημερομηνίες του πότε έγιναν όλα αυτά.


Ισχυρίζονται ότι επειδή χρησιμοποίησα χρήματα τουρνουά για να τα χρησιμοποιήσω ως προσθήκη σε ένα άλλο τουρνουά, παραβίασα τον κανόνα και έτσι κατάσχεσα τα κέρδη μου και από τα δύο τουρνουά. Ακόμα κι αφού όχι μόνο κέρδισα αλλά και ολοκλήρωσα το "1x cash out rollover" Όσο με απασχολούσε, αυτά ήταν δωρεάν και καθαρά χρήματα σχεδόν σαν να ήταν χρήματα κατάθεσης επειδή είχα συμπληρώσει το γάντι των κρίκων τους για να περάσουν.


Έτσι, αυτός ο τύπος που σας πούλησε αυτή τη γραμμή σχετικά με όλα τα κεφάλαια που υποτίθεται ότι έπρεπε να πληρωθούν, το κάνει έτσι. Κέρδισα και κέρδισα δίκαια και καλά πάρτε τα χρήματα που κέρδιζα στο καζίνο μετά τη νίκη του τουρνουά, αλλά δώστε μου τα 200 μου από τις 2 νίκες του τουρνουά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Χαιρετίσματα σε όλους.


Ειλικρινά μπορώ να πω ότι δεν είμαι σίγουρος για το τι πρόκειται εδώ, υπήρξαν δύο αιτήματα ανάληψης, τα οποία επιβεβαιώθηκαν και τα δύο πληρώθηκαν στον Blockchain Explorer.


Έχω υποβάλει το πλήρες ιστορικό συναλλαγών και την απόδειξη πληρωμής για τον εν λόγω λογαριασμό στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο, ίσως μπορούν να ρίξουν περαιτέρω φως στην κατάσταση.


Τις καλύτερες ευχές μου,


Ο Νικ και ο Βασιλικός Άσος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ manthony2177,

Σύμφωνα με τα παρεχόμενα αρχεία καταγραφής, έχουν διεκπεραιωθεί δύο πληρωμές στο πορτοφόλι σας Bitcoin, συνολικού ύψους 190 $ (από δύο αιτήματα ανάληψης 100 $, μετά την αφαίρεση των τελών). Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν λάβατε αυτές τις πληρωμές;

Καθώς απαιτείται επιπλέον χρόνος για την επανεξέταση αυτής της κατάστασης, παρατείνω το χρονόμετρο κατά επτά ημέρες. Στο μεταξύ, περισσότερες λεπτομέρειες θα συζητηθούν με τον εκπρόσωπο του καζίνο σε ιδιωτική συνομιλία.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ναι, κύριε, παραλήφθηκαν. Μπορώ να δώσω ημερομηνίες και ώρες αν θέλετε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ manthony2177,

Νιώστε ελεύθεροι να. Σύμφωνα με τα αρχεία καταγραφής που παρέχονται από την ομάδα του καζίνο, η πρώτη πληρωμή των 95 $ εκδόθηκε στις 27 Απριλίου 2023 και η δεύτερη στις 5 Μαΐου 2023. Υποθέτω ότι λάβατε τις πληρωμές γύρω σε αυτές τις ημερομηνίες. Αυτό είναι σωστό?

Ζητήσαμε περαιτέρω πληροφορίες από το καζίνο, καθώς με βάση τις διαθέσιμες πληροφορίες, δεν είναι δυνατό να προσδιοριστεί με ακρίβεια το ποσό που πιστεύουμε ότι πληροίτε τις προϋποθέσεις.

Εν τω μεταξύ, δεδομένου ότι έχετε δηλώσει ότι το ποσό που αμφισβητείτε είναι 218 $, θα μπορούσατε σας παρακαλώ να συμβουλεύσετε, αν καταλαβαίνω σωστά ότι μία από τις πληρωμές 95 $ (100 $ μείον μια αμοιβή $ 5) αντιπροσώπευε μια επιστροφή του ποσού που ήταν αφαιρέθηκε αρχικά από το υπόλοιπο του λογαριασμού παιχνιδιών στις 22 Απριλίου 2023; Προφανώς, στην αρχή αφαιρέθηκαν 142 $, αφήνοντάς σας 76,49 $ στον λογαριασμό σας, στη συνέχεια πραγματοποιήθηκε ανάληψη 16 $ (επιστροφή της κατάθεσης που κάνατε την προηγούμενη ημέρα), μετά την οποία αφαιρέθηκε και ολόκληρο το υπόλοιπο ποσό. Αυτό είναι σωστό?

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ναι, μου επέστρεψαν την κατάθεση επαλήθευσης και στη συνέχεια αφαίρεσαν τα υπόλοιπα κέρδη μου για την "παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων" σχετικά με τη μη χρήση κερδών τουρνουά για πρόσθετα στο παιχνίδι τουρνουά.


Λάβετε υπόψη ότι ακολούθησα όλους τους κανόνες μετά την κατάθεση των κερδών του τουρνουά στον λογαριασμό μου. Το οποίο ήταν 1x rollover και δεν ξεπέρασε το όριο ανά στοίχημα. Άρα αυτά τα χρήματα ήταν δωρεάν και ξεκάθαρα από όσο κατάλαβα. Αλλά προφανώς μετά την ολοκλήρωση του rollover έχω υποχρεωτική απόσυρση. Το οποίο παίρνει μέρες μερικές φορές εβδομάδες για να το λάβω στο κρυπτοπορτοφόλι μου.


Ένα άλλο σημείο είναι ότι το πρόσθετο που πλήρωσα στο επόμενο τουρνουά δεν χρειαζόταν καν. Έμεινα στην ίδια βαθμολογία με πριν. Έτσι, όταν τελείωσα το δεύτερο τουρνουά, κέρδη rollover, είχα 218. Μετά κατέληξα να πάρω μόνο 16.00. Η οποία και πάλι ήταν η κατάθεση επαλήθευσης.


Ευχαριστώ Andrej

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Χαιρετισμούς σε όλους,


Φαίνεται ότι έχουμε μια προγραμματισμένη συνάντηση μεταξύ εμένα και της ομάδας του casino.guru την Παρασκευή για να συζητήσουμε αυτήν και άλλες σχετικές περιπτώσεις. Ευχαριστώ πολύ για άλλη μια φορά για τη συνεχή υπομονή όλων στο θέμα.


Τις καλύτερες ευχές μου,


Ο Νικ και ο Βασιλικός Άσος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ manthony2177,

Σας ενημερώνουμε ότι η εν λόγω συνάντηση πραγματοποιήθηκε χθες. Ορισμένες πτυχές του θέματος πρέπει να συζητηθούν περαιτέρω με τους εκπροσώπους του καζίνο.

Για αυτόν τον λόγο, παρατείνω το χρονόμετρο κατά επτά ημέρες.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί,

Λόγω καθυστερήσεων στο τέλος μας και λόγω της φύσης του θέματος (κυρίως ότι πρόκειται για πολλές περιπτώσεις που χρειάζονται ατομική αξιολόγηση), θα χρειαστούμε επιπλέον χρόνο για να εξετάσουμε και να αξιολογήσουμε όλα τα σχετικά γεγονότα προτού προχωρήσουμε. Ως εκ τούτου, παρατείνω το χρονόμετρο κατά επτά επιπλέον ημέρες.

Σας ευχαριστώ όλους για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Υπάρχει κάτι που χρειάζεστε από εμένα; Είμαι σίγουρος ότι σου έδωσα τα πάντα, χωρίς αίμα και ούρα lol.


Θα περιμένω αυτό το email.


Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ manthony2177,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι μέχρι σήμερα δεν έχουν εκδοθεί πληρωμές εκτός από τις δύο πρόσφατες αναλήψεις $95; Σύμφωνα με τα αρχεία καταγραφής που παρέχονται από τον εκπρόσωπο του καζίνο, φαίνεται ότι μπορεί να υπήρξε παρεξήγηση σχετικά με την επιστροφή χρημάτων για τις δύο αρχικές σας νίκες από τα τουρνουά.

Για να διευκρινίσουμε περαιτέρω τις συνθήκες και να μας βοηθήσουμε να κατανοήσουμε καλύτερα τους μηχανισμούς πίσω από τα τουρνουά, θα θέλαμε να προγραμματίσουμε μια άλλη συνάντηση με την ομάδα του καζίνο. Αυτήν τη στιγμή περιμένουμε την απάντηση του εκπροσώπου του καζίνο.

Λόγω πιθανών καθυστερήσεων που σχετίζονται με επερχόμενα συμβάντα και ορισμένων διαδικασιών που σχετίζονται άμεσα με αυτό το ζήτημα, ρυθμίζω το χρονόμετρο για 14 ημέρες.

Ελπίζω πραγματικά ότι θα μπορέσουμε να επιστρέψουμε με μια ενημέρωση σε εύλογο χρονικό διάστημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Καλησπέρα σε όλους,

Θα ήθελα να επιβεβαιώσω ότι η συζήτηση σχετικά με αυτό το θέμα συνολικά βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη. Αυτήν τη στιγμή περιμένουμε τον εκπρόσωπο του καζίνο να απαντήσει σε μερικές συγκεκριμένες ερωτήσεις σχετικά με τη μηχανική των εν λόγω τουρνουά ή/και μια επιβεβαίωση για την προτεινόμενη συνάντηση.

Ρυθμίζω το χρονόμετρο για επτά ημέρες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ manthony2177,

Σας ενημερώνουμε ότι έχει προγραμματιστεί άλλη μια συνάντηση με τον εκπρόσωπο του καζίνο για περαιτέρω συζήτηση των λεπτομερειών αυτού του θέματος. Θα πραγματοποιηθεί την Τρίτη/Τετάρτη της επόμενης εβδομάδας.

Για αυτόν τον λόγο, παρατείνω το χρονόμετρο για άλλη μια φορά.

Ελπίζω την επόμενη εβδομάδα να επιστρέψουμε με μια τελική δήλωση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ όλους για την υπομονή σας.

Αγαπητέ ομάδα του Καζίνο Nick and Royal Ace,

Καταλαβαίνω καλά ότι το μόνο πρόβλημα σε αυτήν την περίπτωση ήταν ότι ο manthony2177 εξαργύρωσε πρόσθετα από κέρδη που προέρχονταν από άλλο τουρνουά δωρεάν ρολού όπου χρησιμοποίησε και πρόσθετα (που αγόρασε με κατατεθειμένα χρήματα); Ωστόσο, τα κέρδη μεταφέρθηκαν, επομένως μπορούν να αποσυρθούν, σωστά; Αυτό είναι δύο νίκες τουρνουά, συνολικού ύψους $200, αλλά μόνο η αρχική κατάθεση ($16) του επιστράφηκε αρχικά, λόγω του προαναφερθέντος λόγου, σωστά; Στη συνέχεια, με μηδενικό υπόλοιπο, αγόρασε σε ένα άλλο τουρνουά και κέρδισε άλλα $100, χωρίς να χρησιμοποιήσει πρόσθετα, όμως, πληρούνταν όλες οι προϋποθέσεις, σωστά; Στη συνέχεια, με το ίδιο υπόλοιπο ($100) - χωρίς ανατροπή(;) που αγόρασε σε άλλο τουρνουά, δεν είχε τύχη εκεί, αλλά κέρδισε $300,47 από το επόμενο παιχνίδι. Αυτό αφαιρέθηκε και 100 $ επέστρεψαν στον λογαριασμό του και του καταβλήθηκαν ως αποζημίωση για τις δύο πρώτες νίκες τουρνουά (μέγιστο cashout), σωστά; Μηδενικό υπόλοιπο σε αυτό το σημείο. Αργότερα, άλλα 100 $ προστέθηκαν στον λογαριασμό του manthony2177 και πληρώθηκαν σε αυτόν, σωστά; Στη συνέχεια, για κάποιο χρονικό διάστημα ο manthony2177 συνέχισε να κάνει καταθέσεις, έπαιξε μερικές και στις 17/5, μια άλλη νίκη στο τουρνουά, υποβαθμίστηκε - σωστά;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε ποιες νίκες από τα τουρνουά ο manthony2177 έλαβε τα $200 (μείον τα τέλη που αφαιρέθηκαν);

Μέτρησα τρεις νίκες τουρνουά, τις οποίες ο manthony2177 φαινομενικά, σύμφωνα με τα παρεχόμενα αρχεία καταγραφής, που έπαιξε και τεχνικά, θα μπορούσε να είχε αποσύρει σε συγκεκριμένες χρονικές στιγμές. Θα είχε αποσύρει αυτά τα κέρδη και θα τα είχε καταθέσει ξανά πριν συμμετάσχει σε άλλο τουρνουά δωρεάν ρολό μετά την ολοκλήρωση του playthrough κάθε νίκης, θα άλλαζε κάτι στην κατάσταση;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου manthony2177,


Ήθελα να σας ενημερώσω ότι επειδή ο Andrej, ο εξουσιοδοτημένος επίλυσης σας, βρίσκεται αυτή τη στιγμή σε διακοπές, αποφάσισα να παρατείνω το χρονοδιάγραμμα κατά 7 επιπλέον ημέρες. Δεδομένου ότι ο Andrej έχει την πιο ολοκληρωμένη κατανόηση της κατάστασής σας και διατηρεί άμεση επικοινωνία με το καζίνο, πιστεύω ότι αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Η υπομονή σας εκτιμάται ιδιαίτερα και σας διαβεβαιώνω ότι ο Andrej θα επικοινωνήσει μαζί σας μόλις επιστρέψει από τις διακοπές.


Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεχή υπομονή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Χαιρετισμούς σε όλους,


Είχα κάποια προβλήματα σχετικά με την υγεία και δεν ήμουν διαθέσιμος για λίγο εκεί, επέστρεψα στη δουλειά, ωστόσο αυτό θα πρέπει να επανεξεταστεί με τους συναδέλφους καθώς και με την ανώτερη διοίκηση. Θα επανέλθω μαζί σας εδώ μόλις έχω μια συγκεκριμένη απάντηση στην κατάσταση.


Τις καλύτερες ευχές μου,


Ο Νικ και ο Βασιλικός Άσος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ, Νίκο, για την ενημέρωση. Χαιρόμαστε που ακούμε ότι τα πράγματα έγιναν καλύτερα.

Θα περιμένουμε μια δήλωση από την πλευρά σας.

Ρυθμίζω το χρονόμετρο για επτά ημέρες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σε όλους,


Απλώς σας ενημερώνω ότι αυτό συζητείται εσωτερικά με τα απαραίτητα μέρη και θα ενημερώσω όλους εδώ μόλις ληφθεί μια απόφαση, ευχαριστώ και πάλι για την υπομονή και την κατανόησή σας.


Καλύτερος,


Ο Νικ και ο Βασιλικός Άσος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ manthony2177,

Ενημερωθήκαμε από τον εκπρόσωπο του καζίνο ότι το θέμα στο σύνολό του και ο προτεινόμενος συμβιβασμός εξακολουθούν να συζητούνται εσωτερικά εντός της ομάδας του καζίνο.

Αναμένουμε να σημειωθεί πρόοδος ως προς αυτό μέχρι το τέλος της εβδομάδας, όπως υποσχέθηκε ο Νικ. Λαμβάνοντας υπόψη το χρονικό διάστημα που είναι ανοιχτό αυτό το θέμα, όντως αυτό θα ισχύει.

Ρυθμίζω το χρονόμετρο για επτά ημέρες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Χαιρετισμούς σε όλους,


Το έχουμε συζητήσει εκτενώς εσωτερικά και το καζίνο πιστεύει ότι ενήργησε σωστά και εντός των παραμέτρων των καθορισμένων όρων και προϋποθέσεων. Ωστόσο, για λόγους διπλωματίας, έχω εξουσιοδοτηθεί να προσφέρω μια εφάπαξ πληρωμή 120 $ για μια συμφωνία πλήρους ανάλυσης από την πλευρά του παίκτη, διαφορετικά δυστυχώς θα χρειαστεί να αφήσουμε αυτό το παράπονο να παραμείνει άλυτο.


Τις καλύτερες ευχές μου,


Ο Νικ και ο Βασιλικός Άσος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ Νίκο για την ενημέρωση. Χαιρόμαστε που βγήκε ένα συμπέρασμα σχετικά με αυτό το θέμα από την πλευρά της ομάδας του καζίνο. Αλλά προτού εξετάσουμε τον προσφερόμενο συμβιβασμό, θα θέλαμε να διευκρινίσουμε μερικές λεπτομέρειες. Θα μπορούσατε παρακαλώ να απαντήσετε στις ερωτήσεις που δημοσίευσα εδώ νωρίτερα;

Καταλαβαίνω καλά ότι το μόνο πρόβλημα σε αυτήν την περίπτωση ήταν ότι ο manthony2177 εξαργύρωσε πρόσθετα από κέρδη που προέρχονταν από άλλο τουρνουά δωρεάν ρολού όπου χρησιμοποίησε και πρόσθετα (που αγόρασε με κατατεθειμένα χρήματα); Ωστόσο, τα κέρδη παίχτηκαν, επομένως μπορούν να αποσυρθούν, σωστά; Αυτό είναι δύο νίκες τουρνουά, συνολικού ύψους $200, αλλά μόνο η αρχική κατάθεση ($16) του επιστράφηκε αρχικά, λόγω του προαναφερθέντος λόγου, σωστά; Στη συνέχεια, με μηδενικό υπόλοιπο, αγόρασε σε ένα άλλο τουρνουά και κέρδισε άλλα $100, χωρίς να χρησιμοποιήσει πρόσθετα, όμως, πληρούνταν όλες οι προϋποθέσεις, σωστά; Στη συνέχεια, με το ίδιο υπόλοιπο ($100) - χωρίς playthrough(;) που αγόρασε σε άλλο τουρνουά, δεν είχε τύχη εκεί, αλλά κέρδισε $300,47 από το επόμενο παιχνίδι. Αυτό αφαιρέθηκε και 100 $ επέστρεψαν στον λογαριασμό του και του καταβλήθηκαν ως αποζημίωση για τις δύο πρώτες νίκες τουρνουά (μέγιστο cashout), σωστά; Μηδενικό υπόλοιπο σε αυτό το σημείο. Αργότερα, άλλα 100 $ προστέθηκαν στον λογαριασμό του manthony2177 και πληρώθηκαν σε αυτόν, σωστά; Έπειτα, για κάποιο διάστημα ο manthony2177 συνέχισε να κάνει καταθέσεις, έπαιξε μερικές και στις 17/5, μια άλλη νίκη στο τουρνουά, αλλά το υποβάθμισε;
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε ποιες νίκες από τα τουρνουά έλαβε το manthony2177 τα 200 $ (μείον τα τέλη που αφαιρέθηκαν);
Μέτρησα τρεις νίκες τουρνουά, τις οποίες ο manthony2177 φαινομενικά, σύμφωνα με τα παρεχόμενα αρχεία καταγραφής, που έπαιξε και τεχνικά, θα μπορούσε να είχε αποσύρει σε συγκεκριμένες χρονικές στιγμές. Θα είχε αποσύρει αυτά τα κέρδη και θα τα είχε καταθέσει ξανά πριν συμμετάσχει σε ένα άλλο τουρνουά δωρεάν ρολό μετά την ολοκλήρωση του playthrough κάθε νίκης, θα άλλαζε κάτι στην κατάσταση;

Ρυθμίζω το χρονόμετρο για επτά ημέρες.


Εν τω μεταξύ, manthony2177, μη διστάσετε να σχολιάσετε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Χαιρετισμούς σε όλους,


Θα είμαι ειλικρινής εδώ, πήρα τον εύκολο δρόμο, καθώς αυτό ήταν στο τραπέζι για πάρα πολύ καιρό κατά τη γνώμη μου και ειλικρινά το επίμαχο ποσό δεν είναι αρκετό για να δικαιολογήσει τόσο εκτεταμένο έλεγχο. Αλλά καθώς έθεσες μια έγκυρη ερώτηση Andrej, αφιέρωσα χρόνο για να εξετάσω τον λογαριασμό από πάνω προς τα κάτω με τον διευθυντή του τμήματος εγκρίσεων.


Το εν λόγω ποσό στις 17/5 μειώθηκε στο μηδέν από τον παίκτη και επομένως δεν αμφισβητείται πιθανώς.


Φαίνεται ότι είναι το ποσό που ζητήθηκε στις 26/4 (300 $) που πρόκειται εδώ. Σε αυτήν την περίπτωση, υπήρχε 1x μέγιστο ποσό εξαργύρωσης για τη νίκη του τουρνουά κουλοχέρη $100, οπότε το υπόλοιπο πέρα από αυτό αφαιρέθηκε με την έγκριση ($200), το υπόλοιπο καταβλήθηκε καθώς και η κατάθεση επιβεβαίωσης λογαριασμού. Δεν βλέπω άλλα (πιθανά) προβλήματα σε αυτόν τον λογαριασμό ούτε ο επικεφαλής εγκρίσεων.


Ίσως το manthony2177 να επιβεβαιώσει ότι αυτό είναι το επίμαχο ποσό.


Το ποσό των 188 $ που αναφέρεται παραπάνω καταβλήθηκε επίσης με τη μέγιστη εξαργύρωση των $100.


Τις καλύτερες ευχές μου,


Ο Νικ και ο Βασιλικός Άσος

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ, Νίκο, για την αντιμετώπιση των ερωτήσεων.

Αγαπητοί,

Δώστε επιπλέον χρόνο για να επανεξετάσουμε την υπόθεση καθώς και τα σχετικά αρχεία καταγραφής και να λάβουμε υπόψη τις πρόσθετες πληροφορίες.

Θα επανέλθω με μια απάντηση την επόμενη εβδομάδα.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ όλους για την υπομονή σας. Εξέτασα διεξοδικά όλες τις σχετικές ανακοινώσεις και αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με αυτήν την υπόθεση. Προφανώς, μια λεπτομέρεια που προηγουμένως χάθηκε εν μέρει από την πλευρά μας είναι ότι το μέγιστο cashout που ισχύει για όλα τα κέρδη από τα τουρνουά free roll δεν εφαρμόζεται αφού πληρούται η απαίτηση 1x playthrough, αλλά εφαρμόζεται κατόπιν έγκρισης ενός αιτήματος ανάληψης του υπολοίπου που απομένει μετά τη συνάντηση του playthrough. Τη στιγμή που αγοράσατε στο δεύτερο τουρνουά που κερδίσατε από τις 21 Απριλίου 2023 και χρησιμοποιήσατε κέρδη από το προηγούμενο τουρνουά για να αγοράσετε πρόσθετα, εξακολουθούσαν να ισχύουν οι όροι του πρώτου τουρνουά που κερδίσατε, πράγμα που σημαίνει ότι η πρώτη πληρωμή του Τα 100 $ που λάβατε αφού θέσατε το θέμα στην υποστήριξη πελατών του καζίνο ήταν μια πλήρης αποζημίωση για αυτήν τη νίκη. Η ίδια λογική χρησιμοποιήθηκε κατά τη δεύτερη πληρωμή

Με αυτά τα λόγια, manthony2177, θα μπορούσατε παρακαλώ να μας ενημερώσετε εάν γνωρίζατε την κατάσταση maxcashout εκείνη τη στιγμή;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας. Ρυθμίζω το χρονόμετρο για επτά ημέρες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή manthony2177,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί,

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή το manthony2177 σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Χωρίς τη συνεργασία του, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα